CA 주 Buena park Honda 고발, 부에나팍 혼다

[진보문사모]

CA 주 Buena park Honda 고발, 부에나팍 혼다

구입한 HONDA CIVIC 중고자동차의 GAS계기판이 고장이나서

부에나 파크 HONDA 딜러에 수리를 맡겼다.

개스통에 얼마나 많은 양의 개스가 남았는지의 눈금이 정상적인 작동을 하지않아

제멋대로 커졌다 작아졌다하는 것이 문제임을 설명해  주고 수리를 의뢰했는데

개스 필터를 교환하면 정상으로 돌아올거라 하며 수리비 $750 을  요구했다

약 4시간의 대기끝에 고쳤다는 차의 시동을 걸어보니 마찬가지로 계기판이 작동되지 않았다

약간 운행하면 제기능으로 돌아올거라 말하기에 하루 정도 운행해보기로 하고 집으로 돌아왔다

하지만 수리전이나 마찬가지라서 전화를 해서 불평을 했더니 다시 차를 가져오라고 했다

다시 점검을 하겠다고 또 4시간을 기다리게 하더니 이번엔 개스계기판 전체를 교환해야한다고 추가로 $850을 요구했다

하도 어이가 없어 처음부터 정확한 진단도 없이 같은 문제로

소비자에게 추가로 또 돈을 요구한다는것은 말도 안된다.

추가비용없이 수리해 주든가 수리공의 기술을 믿을수 없으니

환불을 해달라고 했더니 메니져에게 얘기하란다

청구내역을 살펴보니

부속값이 $150 이고

나머지 $600 은 LABOR CHARGE(인건비) 였다

환자가 배가 아파 의사에게 갔는데

오진으로 마취를 시켜놓고(4시간 대기) 가슴 수술을 한 다음

배의 통증이 가시지 않자 추가로 다시 복부의 수술비를 요구하는거랑 다르지 않지 않느냐?

환자가 무슨 실험도구이냐?

다음날  매니져를 찾아갔는데

브라이언 김이라는 젊은 한국사람이었다

본인은 한국말을 단 한마디로 못한다면서 환불을

요구하는 나에게 영어로 지껄이는 말이

"저차는 천연개스로 움직이는 차라서 굉장히 복잡한 구조로 되어 있다 켈리포니아 HONDA 딜러 중에 저 차를 완전히 이해하고 고칠 수 있는 기술자는  한 사람도 없다 처음 개스필터를 교환한 것은 교환하면 나아질거라고 교환한 것이고 또 추가로 계기판을 교환하려는 것이고 교환하더라도 완전히 수리될 보장은 없다고

정말 골치아픈 차니까 팔아버려라 그리고 절대로 환불은 해 줄 수 없다 "

어떻게 HONDA 자동차에 몸을 담고 밥을 먹는 친구의 입에서 회사의 차를 평가절하하면서

공격을 서슴치 않고 자신들의 기술로는 고칠 수 없다는 말을 아무렇지도 않게 말하는지 내 귀를 의심했다.

하도 어이가 없어 그럼 처음부터 못고친다고 해야지 왜 소비자의 주머니에서 돈을 털어가 놓고 지금와서 못고친다고 하느냐?

환불을 해 달라고 했더니 단호히 환불은 해줄수 없다고 했다

그럼 내가 백보양보해서 추가로 $850울 내고 수리를 한다면 100% 고칠수 있겠느냐? 라고 물으니

그것도 보장을 못한다는 것이다 고쳐봐야 안다는 것이다.

그러니 차라리 저 차는 다른 사람에게 파는게 좋을것 같은 개인적인 생각이다 라는 것이다

의사가 아픈 환자에게 정확히 고쳐주지는 못할망정 여기저기 수술해 보고 나으면 낫고 낫지 않으면 죽으라는 소리나 다를바 없지 않은가?

다른 회사도 아니고 HONDA 회사에서 AS 수리도 안되는 차를 생산했다는 것도 의심이 가지만

HONDA의 밥을 먹고사는 매니져의 입에서 어찌 아무렇지도 않게 저런 무책임한 말을 할 수 있는지 도무지 이해가 가지 않았다

집에 와서 너무 비상식적인 브라이언 김이라는 매니져의 말과 행동에 화가나서 HONDA USA를 검색해 HONDA 본사의 소비자 고발 사이트로 들어가 낱낱이 REPORT 를 하려고 접수를 했더니 일단 접수 번호를 메일로 보내왔다

전화번호도 보내와서 직접 전화로 불만사항을 REPORT 하란다

어떻게 HONDA 본사에서는  저런 자격도 없는 매니져를 고용했는지 엄정히 따져 물을 것이고

환불을 요구할 것이다

수리도 해놓지않고, 환불도 해주지 않겠다?

무슨 똥배짱이고 얼마나 소비자를 우롱하는 처사인가를 똑똑히 따져 물을 것이다

그리고 브라이언  김이라는 오만방자한 매니져를 그 자리에서 내려오게 하고 말것이다

여러분이 만약 HONDA CEO라면 저런 부하를 소비자를 상대하는 일선에 내보내어  고용하고 싶겠는가?

지 애비를 욕하며 다니는 새끼를 더 이상 먹여살리겠는가?

HONDA 차를 타시는 여러분도 절대로 부에나파크 HONDA 에 차를 맡기지 말기를 당부드린다

REVIEW 를 보니 아니나 다를까 소비자 불만의 글이 한둘이 아니고 바가지를 씌우는 일이 비일비재하다고 적혀있다.

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댓글 1,

Small claim 해서 돈 받으세요.

Legal aid 가면 무료로 서류 작성.

Orange County Legal Center LLC

100 S Anaheim Blvd #345, Anaheim, CA 92805

714-563-3110

Community Legal Aid SoCal - Main Office

2101 N Tustin Ave, Santa Ana, CA 92705

714-571-5200,

City of Buena park, 시에 연락

Business License; 에서

혼다 상호를 물어보세요.

http://www.buenapark.com/city-departments/finance/business-license

(714) 562-3500

Email: cityhall@buenapark.com;

Buena Park City Hall;

6650 Beach Blvd.

Buena Park, CA 90622-5009

[[ 여기는 유료 돈 받는지 확인,

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9778 Katella Ave #217 Anaheim, CA 92804

562-348-9702, Fax: 909-590-6875,

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그리고 가주 국무부 business search 에 들어가서

법적 서류 받는 사무실

agent for the service of process 을 찾아야

소송이 가능,

https://businesssearch.sos.ca.gov/

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댓글 2,

HONDA 본사 소비자 고발센터에 전화해서 부에나 파크 HONDA 에서 내가 당한 수모와 억울한 점을 다 말했더니 믿기지 않는다면서 일일이 다 녹음하고 서류작성해서 상부에 보고하겠단다

조사해서 사실이라면 REFUND 는 물론이고 오만한 브라인 김이라는 부에나 팍 HONDA 메니져를

인사조치하겠다고 한다.

댓글 3,

먼저 같은 업종에 종사한 사람으로서 미안한 마음이고,

본사에서 해결해준다고 하니 일단은 기다려봐야 할것 같네요.

차가 CIVIC NGV 인가봐요?  그 쪽 메니져가 경력이 없는지 영 손님응대가 안좋네요. 

그리고, 일반정비소에서도 충분히 수리할 수 있습니다. 

물론 저도 그차에 대한 경험이 있구요.  본사의 결과가 좋지 안은쪽으로 나오면 다시 알려주세요.  다른 방법을 제시해 드릴께요.  참, 크레딧카드로 페이했으면 카드회사에 전화해서 수리불가 또는 엉터리 수리로 차지백 하면 돈 돌려줍니다.

댓글 4,

요즘엔 솔직히 차주들도 직접자가 수리를안해도 자기가타고 다니는 자동차에 기본기기 작동들은 왼만큼은 알고있어야 합니다.

[반론]; 대부분의 한인들은 운전하는것밖에 모르는데 문제는 정비소가 나쁜게 문제,

저역시도 차에문제가 생기면 되도록 영어로 문제점을 메모지에 적어서 You-Tube 에들어가서 대충왜이런 문제점이 발생했는지 아울러 해결책은 무었인지 어느푸품이 문제를 일으키는지 키월드에 치시면 대충해답이 나옵니다.

[반론]; 한인들은 정비사가 아니니,, 수리하는 방법을 봐도 몰라요.

물론 요즘은 해설자들이 너무남무 하는게 문제이긴 하지만요!

그래도 모든설명자 + 출연자들에 예기를 들어보시고 그중에서 가장믿음이가는 동영상을 선택하셔서 딜러든 소정비소든 문의해서 그부품을 교환하는데 드는 비용이 얼마인지 문의를 하는겁니다. 그러면 대충 가격이 나올겁니다.

[반론]; 충고라고는 멍청히 같은 충고, 초등학생에 대학 강의 한다.

그후에 디러든 샾이던 가서 정비를 맏기세요. 그리고 되도록 정비하는동안 핑게를 대시고 그샾에서 끝날때까지 기다리는겁니다.

[반론]; 기다린다고 잘 고쳐주는게 아니고,, 고치는걸 보아야하는데

딜러는 볼수가 없고,, 정비 기술이 없으면 보아도 모른다.

3살짜리에 애낳는 방법을 설명하는 바보,

저는 아예그런경우 랩탑까지 가지고 갑니다.

그리고 다될때까지 기다립니다. 무슨말인지 아시겠지요!!

[반론]; 고쳐주지도 않고 돈을 받는데 너는 개소리하는 넘,

그리고 참고로 소규모 정비소보다는 딜러가 엄청 비쌈니다!

댓글 5,

하지만 정작 일하는 정비사들은 대개가 인건비가 저렴한 맥형들입니다.

폡보이스나 마찬가지로요. 그리고 일단 딜러로 차가져가면 말끔이 차려입고 입씸스무쓰한 사람들은 그냥 Repair Rep들입니다. 그러니 딜러가 비쌀수밖에요.

저같은 경우엔 어디서살든 나이즈득한 정비사를 사귀어놓읍니다.

[반론]; 못난 넘, 메카닉은 눈이 좋와야 하는데

나이 많으면 눈이 나쁘다. 혼자 똑똑한척 하는 못난 색기,

갈때마다 커피나 햄버거도 대접하고 친절을 배풉니다.

하다못해 낚시를다녀와도 그양반 몪을꼭챙겨다 드리지요.

그렇게 배풀면 보답은 당연히 정직서비스로 이어집니다!!

[반론]; 사람을 먼저 보아야지,, 메카닉은 친하기가 어렵고

친해도 스트레스 때문에 성질들이 나쁘다.

혼자 똑똑한척 하는 못난 색기,