구리도시공사, 시민 소통 강화 위한 ‘국민신문고’ 운영 본격화

[박호식 기자 덕양신문]

구리도시공사, 시민 소통 강화 위한 ‘국민신문고’ 운영 본격화

민원 처리 투명성 제고… 책임 행정·신뢰 공기업 실현 기대

'구리도시공사(사장 유동혁)가 시민과의 소통을 강화하고 민원 처리의 투명성과 효율성을 높이기 위해 범정부 민원 소통 창구인 ‘국민신문고’ 운영을 본격적으로 시작한다고 밝혔다.

국민신문고는 국민 누구나 온라인을 통해 민원·제안·고충 사항 등을 간편하게 신청할 수 있는 범정부 통합 민원 시스템으로, 이번 운영 개시를 통해 구리도시공사는 시민의 다양한 의견을 보다 체계적이고 투명하게 수렴할 수 있는 기반을 마련하게 됐다.

그동안 구리도시공사는 홈페이지 게시판, 전화, 방문 상담 등 다양한 창구를 통해 시민 의견을 접수해 왔으며, 여기에 국민신문고를 추가 도입함으로써 민원 접수부터 처리 완료까지 전 과정을 표준화하고 체계적으로 관리할 수 있게 됐다.

특히 민원 처리 과정의 투명성을 강화함으로써 시민 신뢰도 제고는 물론, 공사 운영 전반의 책임성도 한층 높아질 것으로 기대된다.

아울러 국민신문고를 통해 접수된 민원과 제안은 단순한 처리에 그치지 않고, 제도 개선과 서비스 품질 향상을 위한 기초 자료로 적극 활용될 예정이다.

유동혁 구리도시공사 사장은 “국민신문고 운영은 시민의 목소리를 보다 직접적으로 듣고, 이를 공사 운영에 실질적으로 반영하기 위한 중요한 첫걸음”이라며, “앞으로도 시민 눈높이에 맞는 행정 서비스 제공과 열린 소통을 통해 신뢰받는 공기업으로 자리매김하겠다”고 밝혔다.

한편, 구리도시공사는 이번 국민신문고 운영을 계기로 시민 참여형 소통 행정을 지속 확대해 나가며, 공공서비스의 질적 향상과 시민 만족도 제고에 주력할 방침이다.'