IOS 결제 인증 오류 접수에 대한 질문

[OnlyByGrace]

1. 서버 / 캐릭터명   :   5서버 / 건냥이

2. 발생 일시  :  20240801   

3. 발생 현상  :  결제 완료 인증 중 겜이 꺼졌음.  그후에 다시 접속했고 결제 인증창이 팝업되었으나, 인증 오류 21002 .. 이것이 무한 반복 중.. 

4. 휴대 기기명/OS 버전  :  IOS

고객센터에 문의했으나, 이메일에 대한 어떠한 답변도 없고, 내 티켓에서 확인할 수 있다고 했으나, 그런 옵션 조차 없음.. 내 티켓 조회가 없는데 어떻게 팔로우업 합니까?

※ 스크린샷 혹은 동영상 첨부가 가능할 경우 첨부 부탁 드립니다.

※ 인게임에서 발생한 버그는 설정 - 계정 - 고객센터를 통한 문의를 통해 가장 빠른 답변을 받을 수 있습니다.

※ 결제, 환불 문의는 인게임 고객센터를 이용 부탁 드립니다.

[CM이브]

모험가님!
많이 답답하셨을텐데 답변을 늦게 드려 죄송합니다.
남겨주신 내용에 대해서는 현재 확인중에 있는 점 안내드리며,
결제해주신 내역에 대한 조치의 경우 정보 확인을 위해 번거로우시겠지만 고객센터에 남겨주신 문의를 통해 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.
고객센터 답변의 경우 문의 접수시 기재해주셨던 메일을 통해 확인하실 수 있는 점 안내드립니다.