카페 접속후 게시판이나 채팅방이 안되신분 참고하세요2003/08/09 14:09:13

[允 谷]

	우리나라가 독립한지 58년이 지난 2003년의 8월이 왔습니다. 여름의 파란 바다 같은 시간 속에서도 잠시나마 광복의 그날을 생각 하니~ 가슴속 깊은 곳에서 만세를 외치게 되네요~ 안녕하세요? Daum의 채팅방운영을 담당하고 있는 조필구입니다. 현재 저의 다음의 일부 장비 교체가 이루어 지는 과정에서 교체 되었습니다. 그 과정에서 장비에 영향을 받은 서버가 제대로 작동을 못하여 고객님께서 불편을 격은점 사과 드립니다. 현제 장비 교체후 안정화 되어 가고 있으나 계속 장애가 발생되신 다면 아래의 사항 대로 해보신 후해 갭처 화면과 컴퓨터 사항을 같이 보내 주시면 조속히 처리 하여 드리겠습니다. ▶ 우선 다음 과 같은 사항을 확인/변경해보시기 바랍니다. < 확 인 1 > 인터넷 맨 위에 있는 메뉴 바를 보게 되면 "도구"가 있습니다. 도구 -> 인터넷옵션 -> 임시 인터넷 파일 -> 설정 -> 저장된 페이지의 새 버전 확인에서 ○페이지를 열 때마다 ○Internet Explorer를 시작할 때마다 ○자동으로 ○확인하지 않음 여기에서 ○를 "○자동으로"를 체크표시 하신 후 창 밑쪽에 적용->확인을 하신 후에 종료하였다가, 새로운 브라우저 창을 여신 후에 사용해 주시길 바랍니다. < 확 인 2 > 1)도구-> 인터넷 옵션-> 일반-> 임시 인터넷 파일에서 [파일삭제]를 하여 "오프라인 항목을 모두 삭제"에 체크표시 한 다음 확인 버튼을 눌러주십시오. 2)그런 다음에 [열어본 페이지 목록]에서 [목록지우기(H)]를 해주신 다음에 확인을 눌러주시기 바랍니다. 목록 지우기를 하게 되면 "방문한 웹 사이트 기록을 삭제하시겠습니까?"라는 메시지가 나오면 [예]를 선택해주십시오. 3)그런 다음 적용이나 확인버튼을 눌러주시기 바랍니다. 4)java 허용 여부 확인 브라우저(인터넷 창에서) -> 도구 -> 인터넷옵션 -> 보안 -> 사용자 정의수준 -> Microsoft VM에서 java 허용에 java사용하지 않음으로 되어있다면 다른 걸로 변경을 해주십시오. - 그런 뒤에 반드시 새로운 인터넷 창에서 실행해보시기 바랍니다. < 안 된다면 장애가 발생하는 화면을 캡처 부탁드립니다. > ▶ 화면캡처 방법 ☆화면 캡처시 주위 사항 >>>>모니터 전체 화면, 자르거나 부분 안됨, (트레이 부분 포함)☆ 화면캡처를 하시려면 키보드자판을 보시면 F12 오른쪽을 보시면 Print Screen Sys Rq키가 있습니다. 카페on상에 장애화면을 나오셨을 때 Print Screen Sys Rq키 한번 눌러주신 후 시작 -> 프로그램 -> 보조프로그램 -> 그림판을 선택하시면 그림판이 나타납니다. 그림판이 나타나셨을 때 Ctrl + V(붙여넣기)를 하시면 장애화면이 그림판으로 이미지파일로 나타나게 되는데요. 이 때 [ 클립보드에 저장된 이미지가 비트맵보다 큽니다. ] [ 비트맵을 확대하시겠습니까? ] [ 예 ] [아니요] [취소] 가 나오신다면 "예"를 선택하시면 됩니다. 그런 다음 [파일]-> [저장]을 하신 후에 첨부파일을 이용하여 장애내용과 같이 보내주시길 바랍니다. *** 보내주실 때는 다음과 같은 사항을 같이 보내주시길 부탁드립니다. *** 1. 윈도우버전 확인: 윈도우 98/,윈도우XP/,윈도우(영문판)/,윈도우 2000, 인지를 확인 후 적어주십시오. (예:Windows XP 프로페셔널) 2. 한글윈도우/영문(국외판)윈도우 사용 여부를 기재 바랍니다. 3. 익스플로어 버전 (익스플로러 5.0인지, 익스플로러 5.5인지> 확인 바랍니다. 4. 장애가 발생하는 [카페 주소]와 [카페이름] 기재 바랍니다. 5. 장애가 발생하는 곳이 카페채팅방인지, 메신저대화방인지, 영어채팅방인지를 확인 기재 부탁드립니다. - 위의 사항을 확인 후 반드시 기재를 해주셔야지 저희 쪽에서 처리를 해드릴 수가 있습니다. [참고] 윈도우/익스플로러 버전 확인하는 방법 < Windows 버전 확인(Windows 98기 준)하는 방법 > [바탕화면]에서-> 마우스 포인트(위치)가 내 컴퓨터에 위치한 상태에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭-> 등록정보(속성)선택-> 일반에서 -> 시스템:에 있는 내용을 확인하시면 됩니다. (ex:예) 『Microsoft Windows 98 ....』,『Windows XP professional』인지를 확인할 수가 있습니다. < internet explorer 버전 확인(internet explorer 5.5 기준)하는 방법 > - 브라우저 창 -> 메뉴 창에서 도움말 선택 -> internet explorer5.5 정보 -> 버전 확인(앞자리 두 자리만) 예(ex) 『버전:5.50.4807.2300....』 55년 전 그날과 2002 월드컵... 그때를 생각하며~ 더 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 메일 주십시오. 고객님의 문의에 항상 귀기울여 생각하는 Daum이 되도록 노력하겠습니다. 채팅방 담당자 조필구였습니다 *^^ 감사합니다.

어젯밤 "근육병과 함께하는 행복카페" 정팅이 있었습니다.
그런데..채팅창도 안만들어지고..
간신히 방을 만들긴 했는데.. 우리방 회원님들이 접속이 안된다고
정팅을 하지 못했습니다.
채팅 운영자님..
다음 채팅방이 왜그러는지 여쭙고 싶구여..
다음 정팅때는 정상적으로 할수있도록 빠른 시정
조치 부탁드리겠습니다.

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저희가 보내드린 메일이 도움이 되셨나요? 앞으로 더 좋은 응대를 하기 위하여 아래의 설문에 답해주시면 감사하겠습니다. • 보내드린 메일은 어떠했습니까? 매우만족 만족 보통 불만 매우불만 • 혹시 불만족하셨다면 그 이유는 무엇입니까? 답변이 늦다. 답변 내용이 적절하지 못하다. 답변 내용이 이해하기가 어렵다. 부연 설명이 부족하다. 기타(이유:)