엄갑영사무관_초곡초행정실장(2024.1~)

인사는 많은 예절 중에서도 가장 기본이 되는 표현으로 평범하고도 대단히 쉬운것이지만 습관화되어 있지 않으면 실천에 옮기기가 어려운 것이다. 우리가 알고 있는 사람이든 모르는 사람이든 만나고 헤어질 때의 한마디 인사말은 그 사람에 대한 인상의 좋고 나쁨을 좌우하는 중요한 요소이다. 또한 인사는 상대방을 위하기보다는 나 자신을 위한 것이다. 인사를 잘함으로써 타인에게 호감과 신뢰감을 줄 수 있기에 본인의 이미지 쇄신에 하나의 열쇠가 될 수 있다.   * 습관된 인사    - 그늘진 성격을 밝게 해주고,,    - 소극적인 사람을 적극적으로,,,    - 정적인 사람을 동적으로,,    - 우울한 사람을 명랑한 사람으로,,,    - 꼭 막힌 사람을 탁 트인 사람으로 만들어주는 힘을 가지고 있다.    * 인사의 중요성    - 마음에서 우러나오는 만남의 첫걸음    - 첫 만남의 사람들 사이에서 새로운 인간관계가 시작됨을 알리는 신호    - 상대방에 대한 존경심과 친절을 나타내는 형식    - 상대방이 느낄 수 있는 첫 번째 감동      " 인사는 부족하기 보다는 지나친 것이 낫다 "  - 톨스토이 -   * 인사의 5 포인트   1. 내가 먼저 한다.      : 먼저 인사하는 사람이 주도권을 갖게 된다. 선, 후배 관계없이 내가 먼저 인사를 한다.   2. 눈을 보며 한다.      : 상대에게 인사한다는 신호와 동시에 마음을 전달하는 뜻으로 상대방의 눈을 보며 인사한다.   3. T.P.O에 맞게 한다.      : 인사를 하는 것도 중요하지만, T.P.O에 맞는 인사방법과 인사말이 필요하다.  4. 밝은 표정, 명랑한 목소리로 한다.     : 인사말은 평소보다 한 톤 높게 밝은 목소리로 기분좋게 한다. 5. 지속적으로 한다.     : 상대방이 인사를 안 받더라도, 아까 인사를 했더라도 지속적으로 인사를 하는 것이 중요하다.   =====================================================================================================    * 인사의 5가지 포인트         -> 내가 먼저 한다. -> 밝게 한다. -> 고객에 어울리는 인사를 한다. -> +a 의 말을 한다. -> Eye Contact을 한다. =============== ** 시기 : 내가 먼저 - 마주 치면 인사하자. ** 시선 : 상대방의 눈을 바라본다. ** 눈 맞은면 인사하자. ** 표정 : 밝고 명랑한 표정 ** 인사말 : 큰소리로 명랑하게 +a화법사용 ** 한마디 덧붙여 인사하자 - 날씨, 식사, 안부, 칭찬 ** 자세 : 정중한 자세로 기분 좋게 잘 받아 주는 것도 인사     ===============   * 인사의 종류    1) 목례 - 가벼운 눈인사     - 15도 인사(가벼운 인사) / 상대방이 들어올때 / 용건을 접수할 때 /       악수를 나눌때/ 명함을 교환할때/ 상대방과 대화 중 양해를 구해야 할때   2) 보통례 - 일반적 인사    - 30도 인샄(보통인사) / 상대방에 대한 정식 인사/ 맞이할 때 / 전송할 때   3) 정중례 - 깊은 감사와 사죄    - 45도 인사(정중한 인사) / 감사를 표할 때 / 사과를 할 때/ 상대방을 배웅할 때   * 바른 인사의 자세    1) 바르게 선다   : 발뒤꿈치는 붙이고 발끝은 30도로 벌린다.  2) 공수를 취한다.   : 남좌여우이며 합곡이 만나도록 손을 모은다./ 평상시 남자는 주먹을 가볍게 쥐고 바지 재봉선에 가지런히 붙인다. 3) 상대방에게 Eye Contact하고 밝은 표정을 짓는다. 4) 인사말을 한 뒤 허리를 숙인다. 5) 1-2초 정도 잠깐 멈춘다. 6) 내려갈 때보다 조금 더 천천히 올라 온다. 7) 다시 상대방과 Eye Contact한 뒤 밝은 표정을 짓는다.   *    인사의 방법   1) 시선    : 상대방의 미간을 봅니다. / 3단계(상대방 - 바닥-상대방)/ 시선을 나눕니다.   2) 속도    : 허리를 숙이고 / 1초간 멈추고 / 천천히 듭니다.   3) 인사말    : 상황에 맞는 인사말( 안녕하십니까 / 반갑습니다. / 감사합니다.)   4) 자세   : 가벼운 미소를 띠며 / 머리 등이 일직선이 되게 / 곧게 펴고 허리를 굽힙니다.