Starbucks Korea sinks into loss 스타벅스 코리아, 논란의 판촉행사 후 적자기록

[Condel]

스타벅스 코리아는 민주화운동을 모욕했다는 판촉행사이후 2분기영업손실 184억 원 적자로 전환했습니다.

같은 기간 순매출은 6.1% 감소한 7,473억 원으로, 전년 동기대비 587억 원의 이익이 증발했습니다.

회사는 원인을 6월 ‘썸머 프리퀀시’ 행사취소로 돌렸지만, 탱크데이 마케팅과 불매운동이라는 분석이 지배적입니다.

디지털 시대에는 불매가 SNS를 통해 순식간에 확산되므로, 위기 발생 초기 24~72시간 내 진정성 있는 사과·구체적 조치·피해자 중심 커뮤니케이션이 성패를 좌우한다는 교훈을 준 경영사례입니다.

Starbucks Korea sinks into loss after controversial promotional event

스타벅스 코리아, 논란의 판촉행사 후 적자기록

By Nam Hyun-woo 남현우 기자

Published Aug 13, 2026 3:08 pm KST

Korea Times

An employee cleans up at a Starbucks outlet in central Seoul, on June 22, when Shinsegae Chairman Chung Yong-jin and Starbucks Korea officials attended a special lecture on Korean history in a gesture of apology for its controversial promotion event. Korea Times phoyo by Shim Hyun-chul 6월 22일, 신세계 정용진 회장과 스타벅스 코리아 관계자들이 논란이 된 판촉 행사에 대한 사과의 표시로 한국사 특별 강연회에 참석한 가운데, 서울 도심의 한 스타벅스 매장에서 직원이 청소를 하고 있다. 사진: 심현철 기자

Starbucks Korea operator SCK Company has swung to an operating loss in the second quarter, following a controversial promotional event that drew nationwide criticism for allegedly insulting victims of the bloody crackdowns on major pro-democracy uprisings in the 1980s, prompting some consumers to launch boycotts.

스타벅스 코리아 운영사인 SCK 컴퍼니가 1980년대 민주화 운동 당시 유혈 진압 희생자들을 모욕했다는 논란을 불러일으킨 판촉 행사 이후 2분기에 적자를 기록했다. 이 행사는 일부 소비자들의 불매운동으로 이어졌다.

During an earnings call Thursday, Emart, which operates SCK Company, said the coffee chain posted an operating loss of 18.4 billion won ($13 million) in the second quarter, swinging from 40.3 billion won of operating profit a year earlier. During the same period, net sales declined 6.1 percent to 747.3 billion won.

SCK 컴퍼니를 운영하는 이마트는 목요일 실적 발표에서 스타벅스가 2분기에 184억 원(약 1,300만 달러)의 영업 손실을 기록했다고 밝혔다. 이는 전년 동기 403억 원의 영업 이익에서 적자로 전환된 것이다. 같은 기간 순매출은 6.1% 감소한 7,473억 원을 기록했다.

The company attributed the loss to the absence of its Summer Frequency promotional event in June, but did not cite worsening consumer sentiment toward the brand or boycott attempts as factors.

회사는 6월에 예정됐던 '썸머 프리퀀시' 프로모션 행사가 취소된 것이 손실의 원인이라고 밝혔지만, 브랜드에 대한 소비자 심리 악화나 불매운동 시도는 원인으로 지목하지 않았다.

Starbucks Korea came under fire after it launched a promotion campaign for its tank-style tumblers, designating May 18 as “Tank Day.” The date marks the anniversary of the 1980 Gwangju uprising, when pro-democracy demonstrators were brutally suppressed by military forces using tanks under Chun Doo-hwan’s military junta.

스타벅스 코리아는 5월 18일을 '탱크 데이'로 지정하고 탱크 모양 텀블러 프로모션 캠페인을 진행해 논란에 휩싸였다. 5월 18일은 1980년 광주 민주화 시위대가 전두환 군사정권의 탱크 진압으로 무참히 살해당한 광주 민주화 운동 기념일이다.

Shinsegae Group Chairman Chung Yong-jin apologizes for a controversial marketing campaign by Starbucks Korea at a press conference at Josun Palace hotel in Gangnam District, Seoul, May 26. Korea Times photo by Shim Hyun-chul 신세계그룹 정용진 회장이 5월 26일 서울 강남 조선궁 호텔에서 열린 기자회견에서 스타벅스 코리아의 논란이 된 광고 캠페인에 대해 사과하고 있다. 코리아타임즈 심현철 사진 

The ad also used a phrase that translates into English roughly as “Put it on the table with a 'tak!'” The phrase echoes the infamous explanation given by police in the torture death of student activist Park Jong-chul in 1987, claiming that “he died with a gasp as we smacked the desk.” The remark, which used the Korean onomatopoeia "tak" for the sound of a smack, later became a major catalyst for Korea’s democracy movement.

해당 광고는 "탁 소리를 내며 탁 위에 올려놓으세요!"라는 뜻의 문구를 사용했는데, 이는 1987년 학생운동가 박종철 고문사 당시 경찰이 "탁 소리를 내며 내려치자 숨을 헐떡이며 죽었다"고 주장했던 것을 떠올리게 한다. 탁 소리를 흉내 낸 한국어 의성어 "탁"을 사용한 이 발언은 이후 한국 민주화 운동의 주요 촉매제가 되었다.

Following the controversy, Starbucks Korea replaced its CEO and scaled back promotional events. Shinsegae Group Chairman Chung Yong-jin publicly apologized and promised to attend a special lecture on modern Korean history. However, the backlash continued, with consumers launching boycott campaigns and the incident becoming a political issue.

이 논란 이후 스타벅스 코리아는 CEO를 교체하고 판촉 행사를 축소했다. 정용진 신세계그룹 회장은 공개적으로 사과하고 한국 근현대사 특별강연에 참석하겠다고 약속했다. 그러나 소비자들의 불매운동이 확산되고 정치적 쟁점으로 번지면서 반발은 계속되었다.

During the earnings call, the company said SCK Company will implement measures to restore the Starbucks brand in the second half, including overhauling its review process by introducing checklists and artificial intelligence tools. It also plans to strengthen its social contribution activities, including efforts to preserve history and promote cooperation with local communities.

실적 발표에서 SCK 컴퍼니는 하반기에 스타벅스 브랜드를 회복하기 위한 조치를 시행할 것이라고 밝혔다. 여기에는 체크리스트와 인공지능 도구를 도입하여 검토 프로세스를 전면 개편하는 것이 포함된다. 또한 역사 보존 활동과 지역 사회와의 협력 증진 등 사회 공헌 활동을 강화할 계획이다.

Due to SCK Company’s operating loss, Emart also posted an operating loss of 43 billion won on a consolidated basis, even though its standalone operating profit rose 64 percent to 25.6 billion won.

SCK 컴퍼니의 영업손실로 인해 이마트는 연결 기준으로 430억 원의 영업 손실을 기록했다. 비록 개별 영업이익은 64% 증가한 256억 원을 기록했지만 말이다.

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