PC클라이언트 오류?

[이뱅화니]

* 계정 관련 문제, 아이템 및 보상 문제 등 기록 확인이 필요한 상황은 고객센터 1:1문의로 접수해 주셔야 확인 및 안내를 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

[휴대 기기(모델 번호) / 버전 정보 확인 방법]
- Android(구글) 기기
 · [설정] → [휴대전화 정보] → [모델 번호] 확인 → [소프트웨어 정보] → [안드로이드 버전] 확인

- iOS(애플) 기기
 · [설정] → [일반] → [정보] → [모델 번호] 및 [소프트웨어 버전] 확인

1. 발생 일시 : 이번 4월17일 업데이트 이후 발생

2. 이용 환경(휴대 기기 / PC) : PC

- 휴대 기기인 경우 모델 번호와 버전 정보를 함께 기재 부탁드립니다.

- PC 버전 클라이언트(베타) 설치/실행 오류 현상 발생 시 사용 중인 백신 프로그램명을 함께 기재 부탁드립니다.

백신 v3 lite 사용 종료하고 해도 안됨

3. 발생한 오류(버그) 현상 상세 내용 : 실행하면 로딩창넘어가지기도 전에 오류창 뜨면서 실행이 안됨 다지우고 다시깔아도 안됨 백신 종료 다른 모든창 닫고 실행해도 안됨

4. 기타 첨부(스크린샷 / 동영상 등) :

이 오류는 뭐임? PC로 하게 하고싶은데 이번 업데이트 이후로 실행이 안되네요 고쳐 주십쇼

[노웨이]

KakaoGame.dll파일 손상일수도 있고 >> 런처에서 파일 검사
윈도우 시스템 파일이 꼬였을수도 있고>> 최신 Visual C++ 설치 아니면 DirectX 최신버전 설치
https://support.pubg.com/hc/ko/articles/115004167294
백신프로그램 충돌일수도 있고 >> 실시간감시끄거나 겜폴더 예외설정
ai한테 물어봤는데 위 방법 한번해보세요.

[이뱅화니]

감사합니다 위 방법 해보았는데 런처에서 파일검사를 누르는데도 오류창가 발생하면서 런쳐도 꺼져 버리네요...? 다른건 알려주신방법 다 해봤는데... 이상하네요

[노웨이]

오류 자체는 게임의 보안 시스템(안티치트)이나 런처가 윈도우 표준 함수인 LoadStringA를 제어하려고 할 때, 다른 프로그램이 이미 해당 영역을 사용 중이거나 변조되어 발생합니다. 쉽게 말해 **"게임과 다른 프로그램이 충돌"**하고 있는 상태입니다. <<< 라고 하니까 참고하시고 최신 Visual C++ 는 꼭 설치하세요.

그리고 파일검사 오류 뜨는건 런처를 관리자 권한으로 실행해서 해보시고, 백신플그램차단 땜에 안될수도 있다고 합니당(금융/공공기간보안프로그램 포함)

[CM캐럿]

번거로우시겠지만, 게임 재설치 시 아래 내용을 확인하여 다시 한번 확인 부탁드립니다.

1) 게임을 완전히 삭제하신 뒤 이용 중인 PC를 재부팅하여 재설치를 부탁드립니다.
2) 재설치 시 폴더 경로는 영문으로 확인 부탁드리며, 이후 관리자 권한으로 클라이언트를 다시 실행하여 확인 부탁드립니다.
※ 클라이언트를 삭제할 경우 포토 라이브러리의 포토도 함께 삭제되므로 삭제를 원치 않으실 경우 해당 파일을 별도로 백업해 주시기 바랍니다.

문제 현상이 지속될 경우 PC 사양을 기재하여 고객센터를 통해 문의 접수를 부탁드립니다.

■ 고객센터 문의 접수 방법 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25