<blockquote data-ke-style="style3"><span style="color: #ee2323; font-family: 'Nanum Gothic';">* 계정 관련 문제, 아이템 및 보상 문제 등 기록 확인이 필요한 상황은<span style="color: #006dd7;"> <a style="color: #006dd7;" href="https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25" target="_blank" class="ke-link">고객센터 1:1문의</a></span>로 접수해 주셔야 확인 및 안내를 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.</span><br><br><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b>[휴대 기기(모델 번호) / 버전 정보 확인 방법]</b></span><br><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b>- Android(구글) 기기<br></b><span data-ke-size="size16"> · </span><span style="color: #333333;" data-ke-size="size16">[설정] → [휴대전화 정보] → [모델 번호] 확인 → [소프트웨어 정보] → [안드로이드 버전] 확인</span><br></span><br><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b>- iOS(애플) 기기<br></b><span style="color: #333333;" data-ke-size="size16"> · [설정] → [일반] → [정보] → [모델 번호] 및 [소프트웨어 버전] 확인</span><br></span></blockquote><p style="text-align: left;"> </p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b>1. 발생 일시</b> : 2026-05-31</span></p><p style="text-align: left;"> </p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b><span data-ke-size="size16">2. 이용 환경(휴대 기기 / PC)</span></b><span data-ke-size="size16"> : PC</span></span></p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><span data-ke-size="size16">윈도우 기본 백신</span></span></p><p style="text-align: left;"><span style="color: #ef5369; font-family: 'Nanum Gothic';" data-ke-size="size16">- 휴대 기기인 경우 모델 번호와 버전 정보를 함께 기재 부탁드립니다.</span></p><p style="text-align: left;"><span style="color: #ef5369; font-family: 'Nanum Gothic';" data-ke-size="size16">- PC 버전 클라이언트(베타) 설치/실행 오류 현상 발생 시 사용 중인 백신 프로그램명을 함께 기재 부탁드립니다.</span></p><p style="text-align: left;"> </p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b><span data-ke-size="size16">3. 발생한 오류(버그) 현상 상세 내용</span></b><span data-ke-size="size16"> : </span></span></p><p style="text-align: left;">우마무스메 PC 클라이언트를 실행하면 <b>흰색 화면</b>만 잠깐 나오다가 그냥 사라집니다.</p><p style="text-align: left;">꺼진 줄 알고 다시 켜면 <b>[E0020002] 이미 게임 클라이언트가 실행중입니다.</b> 라는 오류 팝업이 뜹니다.</p><p style="text-align: left;">작업 관리자를 확인해 보면 umamusume 프로세스가 백그라운드에 그대로 남아있습니다.</p><p style="text-align: left;">작업 관리자에서 강제 종료를 한 뒤 런처에서 '파일 검사하기'를 누르면 <b>[E0080009] 파일 검사에 실패하였습니다.</b> 라고 뜨며 검사 자체가 진행되지 않습니다.</p><p style="text-align: left;"> </p><p style="text-align: left;"><b>컴퓨터 재부팅 및 단독 실행:</b> PC를 완전히 다시 시작한 후 런처만 켜서 파일 검사를 시도했으나 실패했습니다.</p><p style="text-align: left;"><b>런처 관리자 권한 실행:</b> 런처를 '관리자 권한으로 실행'해 보았으나 증상이 똑같습니다.</p><p style="text-align: left;"><b>윈도우 디펜더 예외 설정:</b> 윈도우 보안 시스템 감시에서 우마무스메 설치 폴더를 제외 처리해보았으나 해결되지 않았습니다.</p><p style="text-align: left;">윈도우 설정에서 게임 완전 삭제 후, AppData 폴더 내 남아있는 찌꺼기까지 수동으로 지우고 완전히 새로 재설치 완료 했지만 해결되지 않았습니다.</p><p style="text-align: left;">그래픽 드라이버(NVIDIA/Thunder Master 관련 등) 최신 버전으로 새로 재설치 완료</p><p style="text-align: left;"><b>몇 주 전까지는 아무 문제 없이 정말 잘 작동했었는데 갑자기 이렇습니다.</b> 그 사이에 따로 새로 설치한 프로그램은 없습니다.</p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b><span data-ke-size="size16">4. 기타 첨부(스크린샷 / 동영상 등)</span></b><span data-ke-size="size16"> : </span></span></p><div class="figure-img" data-ke-type="image" data-ke-style="alignCenter" data-ke-mobilestyle="widthOrigin"><img src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1ZK1D/7d22f7594bf3c8b320e38279767ae35e6ea33d30" class="txc-image" data-img-src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1ZK1D/7d22f7594bf3c8b320e38279767ae35e6ea33d30" data-origin-width="777" data-origin-height="1377"></div><p>응답없음이 상단바에 뜸 그리고 사라짐</p><div class="figure-img" data-ke-type="image" data-ke-style="alignCenter" data-ke-mobilestyle="widthOrigin"><img src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1ZK1D/ff05e54b9c579440f18ca9f0778bfe0413ec4b9d" class="txc-image" data-img-src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1ZK1D/ff05e54b9c579440f18ca9f0778bfe0413ec4b9d" data-origin-width="1056" data-origin-height="675"><div class="figcaption">다시 런저르 키면 이런 오류가 뜸</div></div><div class="figure-img" data-ke-type="image" data-ke-style="alignCenter" data-ke-mobilestyle="widthOrigin"><img src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1ZK1D/55f98108fc7655b7fe2f680cc126e154dd213d0d" class="txc-image" data-img-src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1ZK1D/55f98108fc7655b7fe2f680cc126e154dd213d0d" data-origin-width="1098" data-origin-height="718"></div><p>작업관리자를 들어가면 백그라운드에 작동하고있음</p><div class="figure-img" data-ke-type="image" data-ke-style="alignCenter" data-ke-mobilestyle="widthOrigin"><img src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1ZK1D/716669647876da819cc8595090484cd9a2d07195" class="txc-image" data-img-src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1ZK1D/716669647876da819cc8595090484cd9a2d07195" data-origin-width="1042" data-origin-height="660"><div class="figcaption">작업끝내기로 종료하고 다시 런처에 들어가 파일검사하기를 누르면 오류가 뜸 (모두 재설치 후에도 동일하게 작동함)</div></div>
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첫댓글 저도 며칠 전부터 이러는데 궁금하네요
해결 했습니다 저는 엔비디아앱에서 그래픽 설정에서 부드러운 모션 키고 하고 있었는데 최근 업데이트로 이설정이 오류를 이르킨거 같습니다 저는 끄기로 하니까 다시 정상 작도 하기 시작했습니다
@검은 오계 와 저도 그거 켜놨었는데 해결했습니다 정말 감사해요!
별도로 사용 중인 백신 프로그램이 있으실 경우
해당 백신에서 우마무스메 프리티 더비와 관련하여 차단되는 파일이 있을지 확인을 부탁드리며,
해당 내용과 PC 사양을 포함하여 고객센터를 통해 1:1문의 접수를 부탁드립니다.
■ 고객센터 문의 접수 방법 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25