NH농협은행 홈페이지는 농업과 금융이 만나는 대한민국 유일무이한 디지털 플랫폼으로서 급격한 혁신의 변화를 거듭하고 있습니다. "농업인과 고객 모두가 행복한 금융"이라는 모토 아래 농협중앙회 산하 은행으로서의 독특한 정체성을 바탕으로, 전통적인 농업금융과 최첨단 디지털 기술을 완벽하게 융합한 서비스를 제공하고 있습니다.
NH농협은행의 가장 큰 혁신은 NH올원뱅크 슈퍼플랫폼으로의 완전한 전환입니다. 500만 이상의 다운로드와 4.6점의 높은 평점을 기록하고 있는 이 플랫폼은 단순한 뱅킹앱을 넘어서 생활 전반의 금융 니즈를 해결하는 종합 플랫폼으로 진화했습니다. 계좌조회부터 대출, 투자, 결제까지 단일 앱으로 통합 운영되며, NH금융 전 계열사와 연계된 마이데이터 기반 고객 맞춤형 자산관리 서비스를 제공합니다.
강태영 NH농협은행장의 주도하에 추진되고 있는 디지털 혁신 프로젝트는 특히 주목할 만합니다. 2025년 6월부터 본격 시행되고 있는 '디지털 X' 프로그램은 직원이 주체가 되어 자율적으로 디지털 관련 주제를 선정하고 프로젝트를 실행하는 사내 인큐베이팅 시스템입니다. 총 13개 팀이 선정되어 생성형 AI 활용과 올원뱅크 MAU 증대라는 두 가지 핵심 과제를 중심으로 프로젝트를 진행하고 있습니다.
특히 눈에 띄는 프로젝트들로는 디지털금융 취약계층을 위한 AI 동행모드, 자연어 기반 직원용 챗봇 AI 어시스턴트, 2030세대를 위한 전세대출 플래너, 금융과 감성을 결합한 개인 맞춤형 AI 라이프 플랫폼 등이 있습니다. 이러한 혁신적 시도들은 단순한 아이디어 발굴에 그치지 않고 실제 은행 서비스에 반영되는 것을 목표로 하고 있어 고객들에게 실질적인 도움이 될 것으로 기대됩니다.
NH농협은행은 또한 농식품금융 강화를 통해 농업 가치사슬 전반의 혁신을 견인하고 있습니다. 2024년 기준으로 1201억원을 조성하여 유망 농식품기업 33곳에 투자했으며, 3월에는 농협중앙회, NH투자증권, NH농협캐피탈과 함께 희망농업혁신펀드를 511억원 규모로 결성했습니다. 이를 통해 농업과 금융이 진정으로 상생할 수 있는 생태계를 구축하고 있습니다.
올해 2월에는 NH올원뱅크의 대대적인 서비스 개편을 통해 브랜드 아이덴티티를 재정립하고 "내 옆엔 오늘도 NH올원뱅크"라는 새로운 슬로건을 선보였습니다. 디지털금융 전 시스템을 클라우드로 전면 재구축하여 신속하고 안정적인 서비스를 제공하고 있으며, 8월에는 투자상품 비대면 마케팅 전담 태스크포스를 발족하여 펀드, 신탁, 퇴직연금 등 다양한 투자 상품의 디지털 거래 환경을 혁신적으로 개선하고 있습니다.
NH농협은행의 디지털 혁신은 단순한 기술 도입이 아닌 농업인과 일반 고객 모두의 행복을 추구하는 포용적 금융 플랫폼을 구축하는 것입니다. 전통적인 농업금융의 강점을 유지하면서도 최첨단 디지털 기술을 접목하여 고객 중심의 혁신적인 금융서비스를 제공하고 있어, 대한민국 금융업계의 새로운 모델로 주목받고 있습니다.