▮ 질문의 힘 ∙ 질문을 하면 답이 나온다. (Questions Demand Answers) ∙ 질문은 생각을 자극한다. (Questions Stimulate Thinking) ∙ 질문을 하면 정보를 얻는다. (Questions Give Us Valuable Information) ∙ 질문을 하면 통제가 된다. (Questions Put You In Control) ∙ 질문은 마음을 연다. (Questions Get People To Open Up) ∙ 질문은 귀를 기울이게 한다. (Questions Lead To Quality Listening) ∙ 질문에 답하면 스스로 설득이 된다.(Questions Get People To Persuade Themselves)