[삼성] 삼성카드주식회사-전화상담(인바운드)

[A-YO]

모집부문 [전화상담(인바운드)] 

키워드 삼성카드 고객상담 및 승인상담

근무형태 계약직 경력구분 신입/경력

나이제한 28 학력 전문대졸이상

모집인원 000 명 근무지  서울[종로구], 부산[동구], 대전[중구] 

전공제한 무관

 업무내역  
 
① 고객상담 부문
- 대고객 통합 응대시스템을 통한 전화상담 및 CRM전략 수행
- 최첨단 지능형 통합 고객 상담 솔루션을 활용한 고객 관계 관리 수행

② 승인상담 부문
- 회원 및 가맹점의 신용 및 한도승인/거절을 통한 RISK관리 및 불량매출 발생 사전방지
- 회원 카드분실 신고 접수 및 부정매출 방지 

 응시자격
 
○ 1977년 1월 1일 이후 출생한 자
○ 지원서 접수일 현재 전문대졸 이상 학력 보유자
(`05.2월 졸업예정자는 포함)
○ 해외여행에 결격사유가 없는 자
※ 국가유공자는 관계법에 의거 우대함

□ 채용 부문 및 직급

- 채용부문 : ① 고객상담 부문 ② 승인상담 부문
※ 복수지원 가능 (입사지원서에 1지망, 2지망으로 구분하여 기입)

- 채용직급 : 계약직(근무성적 우수자 정규직 전환 기회 부여)

□ 채용 인원 : 000명 (서울, 대전, 부산)

① 서울 : 고객상담 00명, 승인상담 00명
② 부산 : 고객상담 00명,
③ 대전 : 고객상담 00명

□ 근무 부서 및 지역 소재지

① 고객상담 부문
- 서울CRM센타 : 서울특별시 종로구 연지동 은석빌딩
- 대전CRM센타 : 대전광역시 중구 오류동 동아생명빌딩
- 부산CRM센타 : 부산광역시 동구 초량1동 삼성화재빌딩

② 승인상담 부문
- 서울CRM센타 : 서울특별시 종로구 연지동 은석빌딩

□ 근무시간

① 고객상담 부문
- 평일 09:00 ~ 18:00(주5일 근무)

② 승인상담 부문
- 주간: 평일 09:00 ~ 18:00(주5일 근무)
- 야간: 평일 08:30 ~ 23:00
토,일,공휴일 09:00 ~ 18:00 ; 12:00 ~ 21:00
(토,일 교대근무, 공휴일 근무)
- 심야: 평일 19:00 ~ 익일 08:30
토,일, 공휴일 08:30 ~ 19:00; 19:00 ~ 익일 08:30
(4개팀 순환근무)

□ 자격 요건

○ 1977년 1월 1일 이후 출생한 자
○ 지원시점 전문대졸 이상의 학력소지자 또는 2005년 2월 졸업 예정자
단, 2004년 7월 이후 근무 가능자 限
○ 해외여행에 결격사유가 없는 자
※ 국가유공자는 관계법에 의거 우대함

□ 지원 방법 :

○ 채용 Site 에서 당사 「입사지원서」양식을 받아서 작성후 e-mail 접수
* e-mail : ht3333.crm@samsung.com

○ 입사지원서 작성방법

① 기본사항 : 인적사항, 연락처 작성

※ 인적사항 작성시
- "희망지역"은 서울,대전,부산으로 구분하여 작성
- "희망직군"은 고객상담, 승인상담 주간,야간,심야로 구분하여 표기
- e-mail 및 핸드폰 번호는 반드시 기록할 것(결과 통보시 활용)

③ 학력 : 최종학력만 작성할 것
※ 성적은 4.5만점으로 환산하여 작성

③ 사회경력 : 최종경력順으로 입력

⑤ 기타 : 외국어, 수상경력, 사회활동, 작성

⑥ 자기소개 : 자신의 장단점, 지원동기 및 포부등 작성

□ 전형 절차 및 기간

○ 전형 절차
- 서류전형 → 면접전형 및 적성검사 → 건강검진 → 최종합격자 발표

○ 지원 기간
- 지원서 접수 : ‘04년 11월 24일〔수〕~ 12월 12일〔일〕17:00限
- 서류전형 합격자 발표 : ‘04년 12월 14일〔화〕
※ 추후 일정은 서류전형 합격자에게 개별 통보함

□ 기타

○ 기타 문의 : 삼성카드(주) CRM인력팀 채용담당 박필순 대리
- 전화 : 02-2000-8793(8498)
- Fax : 02-2000-8490
- e-mail : feelz_park@samsung.com
 
 
 급여 및 복리후생 
 
 
 
급여조건 : 당사규정
 
복리후생 : 국민연금,고용보험,산재보험,건강보험,주5일근무
 
 제출서류 
 
 
 
제출서류 : ○ 제출서류는 서류전형 합격자에 한하여 면접전형時 제출
- 졸업(예정)증명서, 성적증명서, 경력증명서(경력자限), 주민등록등본
사진(반명함판 3×4) 1매
※ 제출하신 서류는 반환되지 않습니다.

○ 지원서의 기재내용이 허위임이 밝혀질 경우 채용이 취소됩니다.

○ 기타문의 : 삼성카드 CRM인력팀 박필순 대리
- 전화: 02-2000-8793(8498)
- FAX : 02-2000-8490 
 
 

자체지원양식 :

 
 
 
 접수방법 및 접수기간
 
 
 
접수방법 : [일반이력서 E-Mail 접수]
 
접수기간 : 2004년 11월 25일 ~ 2004년 12월 12일
 
홈페이지 : 
 
 문의 및 연락처 
 
 
 
담당자명 : 박필순
 
전화번호 : 02-2000-8793
 
팩스번호 : 02-2000-8490
 
Email     : feelz_park@samsung.com
 
주      소 : (110-754)서울 종로구 연지동 은석빌딩  동관12층 CRM인력팀 채용담당