◎ 이용자가 느끼는 갈등은 ? : 이용자 10명에게 활보를 받으면서 겪는 어려움은 다양했다. 먼저 활동보조인의 수가 부족한 것이 원인이었다. |
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A시는 "시간이 늘어나고 주말에 법정 수당을 다 지급한다고 활보가 안정적으로 공급될 것 같지 않다" 며 "시간이 늘어났지만 밤에 이용자와 잠을 잘 사람은 없다. 근육장애인의 경우 자다가도 체위변경을 해야 하고 밤에 잘 활보를 이성으로 쓸 수도 없다"고 토로했다. |
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또한 업무에 따라 활동보조인이 이용자를 가리는 경우도 있다. 시간이 적은 사람을 싫어하고 쉬운 것만 선호하니 이걸 다 맞춰서는 연결 자체가 힘들다는 것. |
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특히 남성 활동보조인이 적어서 동성활보를 구하려면 대기 시간이 맣이 걸리고 이마저도 안 될 때가 많았으며 체중이 많이 나가는 이용자도 활보가 피하는 경우가 많았다. |
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시간에 대한 갈등도 있었다. 활동보조인이 정해진 시간을 안 지키는 경우나 활동보조인이 활동하는 시간에 자신을 맞춰야 하는 어려움 등이다. 이용자 B씨는 "나는 활보가 와야 일어날 수 있는데 시간을 너무 안 지킨다. 아침 8시나 그 이전에 올 사람이 있었으면 좋겠지만 그렇게 올 사람이 없다" 고 토로했다. |
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또한 외출을 해야 하는데 활보가 오지 않으면 회출을 할 수 없어 힘들다는 이용자, 연락도 없이 늦는 활보 때문에 큰 싸움 끝에 해고하고 말았다는 이용자도 있었다. |
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이외에도 "시간이 많이 늘어나서 활보를 세 명 쓰는데 너무 많은 사람들이 집 비밀번호를 알고 있어서 불안하다는 사람이 있다.", "나를 계속 커밍아웃 해야 하는 것. 나의 신체를 보이는 것이 힘들다", "일을 하면서 말이 너무 많고 생색이란 생색은 다 내는 사람이 있다"는 등의 문제도 있었다. |
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그런가 하면 활동보조인이 이용자를 대신해서 주체가 되려고 해 갈등이 생겨난 사례도 많았다. 급기야는 아이 취급을 하거나 의도치 않은 인권 침해까지 벌어지고 있었다는 것. |
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이용자 C씨는 "언어장애가 심하신 분들이나 언어장애가 없더라도 같이 다니면 사람들하고 접할 때 내가 주체가 돼야 하는데 활동보조인이 주체가 된다" 며 "그 사람들도 활동보조인에게 전달한다. 활보도 장애인에게 직접 하라고 이야기하는데 자기가 다 한다" 고 토로했다. |
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이용자 D씨도 "많은 활동보조인들이 내가 얼굴이 빨개질 만큼 아이 취급을 한다 심지어 여자 이용인이 목 넘김이 안되서 물을 뿜었는데 옷을 들쳐서 닦아줬다. 공새된 장소에서 말이다. 의도하지는 않았지만 정말 심각했다." 고 말했다. |
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그 밖에도 "자신이 보호자로 착각한다", "이용자에게 반말하고 하대하고 애기 취급한다", "나를 대하는 자세가 고자세다", "정의의 용서가 돼서 대신 싸워주기도 한다" 등의 의견도 있었다. |
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활동보조인 A씨는 "이용자의 스케쥴 대로 활보 시간을 변경할 때 화가 난다. 내 일정은 무시하고 마음대로 자기 스케쥴을 잡는다" 며 "나 때문에 스케쥴을 펑크낼 수도 없고 미리 애기해주면 나도 미리 일정을 조정할텐데, 나에 대한 배려가 없는 것이 화가 난다" 고 토로했다." |
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또한 ▷ 담배냄새가 너무 싫은데 재떨이를 들고 있으라고 할 때 ▷ 술 냄새가 너무 싫은데 술을 따르는 활보를 요구 할 때 ▷ 이용자가 퇴근 후에도 같이 있기를 원할 때 ▷ 친구처럼 지내자고 하지만 실제로 원하는 것은 활보 시간이 아닌데도 활보를 받고 싶을 때
쓰는 표현일 때 ▷ 나의 취향이나 문화적 취미와 무관한 호의를 베풀려고 하고 거절하면 화낼 때 등 정말 하기
싫은 요구를 받은 경우도 많았다. |
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활동보조인 B씨는 "이용자가 예배 중에 옆에서 활보를 하기를 원했다. 그게 종교적인 강요처럼 느껴져서 다른 교인에게 교육을 받고 활보를 하시게 하라고 권했지만 오래하지는 못 하시더라" 며 "나는 활보를 할 때 좋은 서비스를 제공하기 위해 주변의 자원을 많이 이용하는 편인데, 교육만 받는다고 되는 건 아닌 것 같다" 고 털어놨다. |
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활동보조인의 역할 정리가 잘 되지 않아 갈등이 생기는 경우가 많았다. 자기 이용자가 아닌 사람들의 활보까지 요구 받거나 한 가족 안에 활보 서비스 이용자가 여럿 일 때 생겨나는 문제가 바로 그 것. |
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활동보조인 C씨는 "식사준비를 할 때 한 사람 분만 차려야 할지, 두 사람 분을 해야 할지 고민스러울 때가 많다. 심지어는 남성 이용자의 활보가 남성일 때는 그 활보 조차 이용자인 것처럼 느껴질 때가 많다." 며 "남성 활보는 가사보조를 하려하지 않았다.참가자는 설거지는 당신더라 하라 했더니 처음 몇 번 하더니 그만 두더라" 고 지적했다. |
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활동보조인 D씨도 "내 이용자는 직장의 말단이다. 그러다 보니 내가 온갖 허드렛일에 이용자의 동료의 심부름까지 해야하는데 정말 자존심 상한다. 행사가 있어서 가면 시간이 적은 사람들은 활보를 데려오지 않으니까 그 사람들의 활보까지 다 해야 한다" 고 털어놨다. |