무선인터넷 상한 요금 (SK텔레콤 답변)

[짜니자니]

위 주제에 대해서 티월드에 질문을 하고 답변을 받았습니다.

답변이 길은 편인데 '자세하게 답변을 해주는구나!' 하시는 분은 맨 밑의 질문내용을 봐주시기 바랍니다. 이정도로 자세하게 답변을 얻으려면 아래 정도는 질문을 해야 합니다. 짧게 질문하면 답변은 짧게 오며, 질문을 자세히 할수록 이 질문에 대해서 이해를 하고 이에 맞게 답변을 해준답니다.

 

답변내용

안녕하세요? [OOO] 고객님, 사이버 상담원입니다. ~*^o^*

문의하신 사항에 대해 사이버 상담원이 자세하게 안내해 드리겠습니다. 먼저, 순차적인 처리로 인하여 답변이 지연된 점 죄송하다는 말씀드립니다.

OOO님께서 기사에서 확인하신 것처럼 저희 SK텔레콤에서는 무선인터넷 접속 비용(데이터 통화료)에 대해 일정 상한금액(15만원)을 정하여 해당 금액이 초과할 경우 더 이상 요금이 부과되지 않도록 제공 해 드리고 있는데요.

 

다만, 해당 상한금액에 대해서는 청소년뿐만 아닌 SK텔레콤 모든 고객님들께 적용 되는 것이니 이 점 양지해 주시길 바랍니다.

만약, 데이터 통화료로 1,000,000원을 이용했다 하더라도 150,000원만 부과되는 것입니다.

 

그리고 상기 상한금액은 데이터 통화료에만 적용되는 것이며, 정보이용료 및 부가세는 포함되지 않은 금액 이니 유념해 주시고요.

아울러 네이트프리 정액제가 많이 홍보되고 있지 않은 점에 대해서도 지적해 주셨는데요.

이는, 네이트프리 정액제의 경우 VOD/MOD가 무료로 적용되지 않으며, 요즘 제공되고 있는 네이트 페이지가 VOD/MOD로 구성된 페이지가 많고, 이에 따라 고객님들께서 정액제를 이용중임에도 불구하고 데이터 통화료에 대한 불만이 가중되는 부분을 줄이고자 모든 데이터 통화료(인터넷 직접접속 제외)에 대해 무료로 제공되는 요금제를 중심으로 안내해 드리고 있는 것이니 양해해 주시길 바랍니다.

또한, 데이터 통화료의 자세한 내역이 확인되지 않는 부분에 대해서도 말씀해 주셨는데요.

이는, 국내음성통화와 다르게 한 번 접속하면 여러 페이지를 접속하게 되고, 여러 메뉴를 이동하시다보니 모두 표기해 드릴 수 없어 이용하신 양만을 안내해 드리고 있습니다.

 단, 정보이용료는 컨텐츠 구매에 대한 부분이다 보니 청구서 및 통화내역 조회에서도 컨텐츠명 표기 해 드리고 있으니 이용에 참고해 주시고요.

많은 내용이다 보니 모든 데이터 통화료에 대한 상세한 내역을 표기해 드리지 못하고, 사용량만을 안내해 드리고 있는 점 너그러운 마음으로 양해해주시길 부탁드립니다.

아울러 데이터 통화료 사용에 대한 자세한 내역을 확인하고자 한다면 통화내역 열람 후 사용날짜, 시간, 문의사항 등을 기재하여 보내주시면 해당 사용에 대한 자세한 내역을 확인 후 안내 해 드리고 있으니 양지해 주시고요.

앞서 안내해 드린 내용이 이용석님의 궁금증을 조금이나마 해소해 드린 것이길 바라며, 무선 인터넷 이용에 도움을 드린 것이면 좋겠습니다.

이용중에 문의사항이 있으시면 [www.tworld.co.kr > 고객센터 > 상담/안내 > 사이버 상담 > 사이버 상담원에게 질문]에서 언제든지 문의 주시길 바랍니다. 항상 고객님께 행복한 일들만 가득하길 바라며, 언제나 고객님과 함께하는 SK텔레콤이 되겠습니다. 감사합니다.

 

질문내용

"SK텔레콤은 지난 1월부터, KTF와 LG텔레콤은 2월부터 무선인터넷 종량 요금을 30% 인하했다. 또한 무선인터넷 상한 요금을 기존 20만원에서 15만원(SKT, KTF)~10만원(LGT)으로 내렸다. 하지만 SMS 요금은 그대로 유지하고 있다."
http://www.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=259340&g_menu=020300
신문기사를 보면 위 내용처럼 누구나 무선인터넷 상한 요금을 적용받을 수 있다고 나온 기사도 있고, 청소년만 혜택이 있다고 나온 기사가 있습니다. 이에 대해서 질문 드립니다.

1. 요금 상한 혜택 대상에 관한 질문.
1-1. 무선인터넷 상한 요금은 누구나 혜택을 받는 것인가요?
1-2. 특정요금제(음성, 데이터요금) 혹은 특정 계층(청소년,노인,성인)만 이 혜택을 받는 것인가요?
1-3. 혜택이 없는 사람이 정액제 없이 성인이 무선인터넷을 이용해서 4,057,174원의 데이터요금이 부과되었다면 모두 내야 하나요?(이 요금은 올해 1월에 부과된 요금으로 123원을 제외하고 네이트프리로 공제받았습니다.)

2.아래부터는 요금제 혜택을 받을 경우에만 해당됩니다.
2-1. 정액제 없이 무선인터넷요금이 100만원이 나왔다면 청구되는 요금은 15만원이 맞나요?
2-2. 정보이용료, 부가세를 포함한 요금이 15만원인가요?

3.데이터요금제에 대한 질문
3-1.30000원까지 부과될 수 있는 데이터안심정액제는 널리 홍보를 하고 있지만, 동영상,mp3,라이브벨 등 일부 서비스를 이용하지 않을 경우 14000원에 무제한으로 이용할 수 있는 네이트프리요금제는 전혀 홍보가 되지 않고 있습니다. 심지어 네이트의 이용요금안내에서도 네이트프리에 대한 언급이 전혀 없습니다. 네이트프리 요금제가 홍보가 전혀 안 되는 이유는 무엇입니까?

3-2.요금제의 경우 통화량,요일이용률,심야할인이용률 등을 계산하여 적절한 요금제를 계산해 볼 수 있습니다. 데이터요금제의 경우 자세한 내역 없이 한 줄로 데이터통화료만으로 표시됩니다. 좀 더 자세히 이용내역을 명세서에 표시해줄 수는 없나요? 최소한 콘텐츠종류(4가지)에 따른 요금이 고지서에 포함되었으면 좋겠습니다.
(물론 티월드의 통화내역조회에서 조회가 가능하지만 일반적으로 잘 사용하지 않는 메뉴입니다. 또한 단순한 접속 목록으로 콘텐츠로 분류하여 계산하기는 어려움이 있습니다.)

참고로 이 질문에 대한 대답은 정리해서 블로그에 쓸 예정입니다.

[강호철]

짜니자니님, 질문을 보니 내공이 장난 아니신거 같은데... 혹시 관련 분야에서 일을 하시는지...

[짜니자니]

전혀 아닙니다. 가족 모두 SK텔레콤을 사용하고, 제 경우는 7년 정도 사용하다보니 그만큼 관심을 가지고 알아서입니다.