[안지연 노무사] 2025년 제34회 공인노무사 2차 시험 경영조직론 총평

[cplaahn_]

안녕하세요. 안지연 노무사입니다.
2025년 경영조직론 2차시험 문제에 대한 총평입니다. 

<전체적인 총평>

<1문>은 기본적으로 공부해야 하는 주제로 GS-3기 모의고사 4회차 <1문>의 논리구조대로 조직자원을 획득하는 과정에서 규모가 커지면서 구성원을 효과적으로 통제하기 위해 조직이 관료화되며 관료화되는 과정에서 단계별 위기가 발생하게 되는데 적절한 위기극복이 이어지지 못할 경우 쇠퇴로 이어질 수 있음을 서술해주시면 됩니다. 모의고사 문제와 거의 똑같이 출제했기 때문에 같은 논리구조로 작성해주시면 됩니다. <1-2문>의 조직구조 특성은 기본적인 변수로서 복잡성, 집권화, 공식화를 기준으로 그 이외에도 전문화(분업), 표준화, 통합과 조정방식, 위계 등 관련 조직구조 기본변수를 활용해서 서술가능합니다. <1-2문>에서 점수가 갈릴 수 있다고 판단됩니다. 올인원 p.701의 표가 출제된거라고 생각하지만 관련 변수를 활용해서 논리적으로 서술하는 것이 핵심입니다. 표를 그대로 암기해서 쓰신 분은 거의 없다고 생각합니다. 관련 내용을 아래에 첨부합니다. 

<2문>은 리더십의 관계이론은 리더십 이론 중에서 미기출 주제 즉, 특A급의 주제로 다들 잘 쓰셨을 것이라고 생각됩니다 ㅎㅎ 마찬가지로 모의고사에서 출제한 논리 그대로 쓰시면 됩니다. <2-1문>의 LMX 형성 과정은 1) LMX 이론의 형성과정으로 ALS이론 → VDL이론 → LMX이론을 서술하면서 2) LMX의 원인변수로 공정성 인식, 임파워먼트, 유사성, 호감 등 언급하면서 3) LMX의 측정요소로 기/존/충/애까지 언급하면 완벽합니다. <2-2문>은 LMX의 발전단계로 이방인, 면식, 파트너의 과정을 서술하면서 조직에의 시사점으로 차별관리의 부정적 효과와 극복방안을 논해주시면 답안지 차별화 point가 될 수 있을 것이라고 생각합니다. 

<3문>에서 vroom의 기대이론은 인사노무관리 GS-3기 5회차 모의고사로 성과관리와 연관지어 출제했었는데요. 해당 내용을 <3-2문>에서 쓰시면 좋은 점수 나오실 수 있을거라 예상됩니다. <3-1문>에서 물어보는 Vroom의 기대이론의 개념과 구성요소는 기본내용으로 다들 잘 서술해주셨을거라 생각하지만, <3-2문>에서 조직실무에서의 시사점은 인사노무관리와 엮어서 서술하면 매우 좋은 답안이었다고 판단됩니다. 또한 경영지도사에서 2번이나 기출된 주제로 경영지도사 기출문제를 통해서도 연습한 내용입니다. 우선 실무상 시사점에서 기대(Expectancy)를 높이기 위해서는 성과평가의 타당성(Validity) 증진방안이나 종업원의 역량(competency) 향상을 위한 교육훈련 등 내용을 서술해주시면 됩니다. 수단성(Instrumentality)의 핵심은 조직에 대한 신뢰(trust) 형성방안을 논해주시면서 수용성(Acceptability)과 연관지어 서술해주시면 됩니다. 혹은 성과와 보상의 연계로 성과급을 활용하면서 성과-보상의 합치 프로그램 운영의 내용을 서술해도 좋습니다. 마지막으로 유의성은 총보상(total compensation) 관점에서 개인의 다양한 욕구(Needs)를 충족할 수 있는 다양한 보상수단을 마련함이 중요하다고 서술하면 됩니다. 한편 기대이론에 대한 비판은 수험서의 내용을 충실하게 작성해주시면 됩니다. 

1. <1문>에 대한 총평 

[문제1] 조직의 장기적인 변화과정을 이해하기 위해서는 조직이 태어나고 성장하고 쇠퇴해가는 과정을 살펴볼 필요가 있다. 다음 물음에 답하시오. (50점)
물음 1) 퀸과 카메론(R. Quinn & K. Camerson)의 조직수명주기를 설명하시오. (20점)
물음 2) 퀸과 카메론의 조직수명주기 단계별 조직특성들 중 5가지만 비교하시오. (15점)
물음 3) 바이첼과 존슨(W. Weitzel & E. Jonsson)의 조직쇠퇴모형을 설명하시오. (15점)

GS-3기 4회차 모의고사 1문

【문제 1】 조직수명주기(organization life cycle)에 따르면 기업은 ‘창업기-성장기-쇠퇴기-사망기’에 따른 4단계의 순환주기를 거치게 된다. 다음의 사례를 읽고 물음에 답하시오. (총 50점)
-사례 생략-
물음 1) 생략
물음 2) 창업기에서 niche를 찾는 데 성공한 조직은 더 많은 자원을 획득하는 노력을 기울이면서 성장하게 된다. 대표적인 조직성장모형으로는 Greiner에 의해 개발된 모형이 가장 유명하다. 그라이너는 다섯 가지 연속적인 성장 단계를 거쳐 조직이 성장하고 발전한다고 주장했다. 그렇다면 Greiner의 조직성장모형을 성공의 원인과 위기로 구분하여 설명하시오. (20점)
물음 3) A사가 조직쇠퇴의 길로 접어들게 된 이유 3가지와 Weitzel과 Jonsson의 모형을 활용하여 A기업의 조직쇠퇴 단계와 극복방안을 논하시오. (15점)

(1) 서론: 규모와 성장주기 및 쇠퇴의 관련성 서술 
GS-3기 4회차 채점평에서도 강조드린 내용입니다. 해당 내용을 기억해서 서론으로 언급하셨길 바랍니다. 우리 모의고사 문제에서도 조직수명주기(organizational life cycle)와 쇠퇴(decline)를 엮어서 출제했고 이번 문제도 똑같이 출제하고 있기 때문에 관련 개념으로 규모(size)는 반드시 언급해야 하는 개념입니다. 규모는 Kimberly에 따르면 조직의 물리적인 용량, 구성원 수, 투입과 산출량, 이용 가능한 자원을 의미하고 일반적으로는 조직 구성원의 수를 뜻하는 개념입니다. 특히 규모는 조직성과에 영향을 미치는 <객관적 상황변수>라는 점도 활용해서 중요성을 언급해주시면 좋습니다. 즉, 일반적으로 조직의 규모가 증가하는 과정이 성장주기이며 성장주기 단계별 처하게 되는 위기를 적절하게 극복하지 못할 경우 쇠퇴로 이어짐을 서론에서 반드시 언급해야 합니다. 

(2) <1-1문> 퀸과 카메론(R. Quinn & K. Camerson)의 조직수명주기 서술
조직수명주기에 관한 서술은 수험서의 목차대로 충실하게 작성해주시면 됩니다. ① 의의, ② 위기, ③ 조직구조 특성을 나누어 작성하면 되는데 조직구조 특성은 <관료적>을 기준으로 비관료, 준관료, 관료적, 초관료(관료제 병폐)를 간략하게 작성한 뒤 구체적 내용은 <1-2문>에서 작성해주시면 됩니다.

(3) <1-2문> 수명주기별 조직의 특성 
위에서 서술했듯 표의 내용을 그대로 쓰신 수험생은 거의 없을 것으로 판단됩니다. 수명주기별 특징을 기준으로 복잡성, 집권화, 공식화 등 관련 변수를 논리적으로 서술하면 되는 문제였습니다. 

(3) <1-3문> 바이첼과 존슨(W. Weitzel & E. Jonsson)의 조직쇠퇴모형
Weitzel과 Jonsson의 모형을 충실하게 적어주시면 됩니다.
 
2. <2문>에 대한 총평 

[문제2] 관계중심의 리더십 이론인 리더-구성원 교환(LMX: Leader-Member Exchange) 이론에 관해 다음 물음에 답하시오. (25점)
물음 1) LMX 이론의 개념과 그 형성 과정을 설명하시오. (15점)
물음 2) 그레인과 얼빙(G.B. Graen & M. Uhl-Bien)의 LMX 3단계 모델을 설명하시오. (10점)

GS-2기 6회차 모의고사 1문

【문제 1】 대부분의 리더십은 리더가 구성원들에게 동일한 방식의 리더십을 적용하는 것을 전제로 한다. 그러나 리더도 사람이기 때문에 마음에 드는 부하직원과 안 드는 부하직원이 따로 있을 것이다. 다음 물음에 답하시오. (25점)
물음1) 리더가 각각의 부하직원마다 다른 관계를 발전시킨다고 전제한 이론에 대해 서술하시오. (5점)
물음2) 리더는 마음에 드는 소수의 직원과 양질의 교류관계를 구축하지만 그렇지 않은 다수의 직원은 낮은 수준의 교환관계를 구축하게 된다. 해당 내용을 설명하는 리더십 이론의 내용, 리더와 구성원의 발전단계를 제시한 후 차별관리의 긍정적 및 부정적 효과에 대해 서술하시오. (20점)

(1) 서론: 리더십의 개념과 관계이론의 의의 서술 
리더십의 개념은 rost의 정의를 충실하게 작성해주시고 관계이론의 의의로 리더와 부하의 관계가 리더십의 효과성을 결정하게 된다는 주요 내용을 서술해야 합니다. 

(2) <1-1문> LMX 이론의 개념과 형성 과정 
<1-1문>은 LMX이론의 관련 내용을 최대한 끌어다 쓰는 것이 핵심이라 생각됩니다. 특A 주제이기 때문에 남들보다 아는 것을 하나라도 더 써야 합니다. LMX이론의 발전과정뿐만 아니라 원인변수와 측정요소까지 다양하게 서술해주시면 좋습니다.

(3) <1-2문> LMX의 3단계 모델 
마찬가지로 이방인, 면식, 파트너의 기본 내용을 서술하는 것도 중요하지만 모의고사와 수업 때도 강조드렸듯이 차별관리의 문제점과 극복방안을 실무상 시사점으로 적어주시면 됩니다. 특히 차별관리의 문제점으로 불공정성 지각, 불만족 등 내용을 써주시면서 극복방안으로 피그말리온 효과와 객관적이고 공정한 성과평가 등 내용을 관련지어 서술하면 좋습니다. 
 
3. <3문>에 대한 총평

[문제3] 브룸(V. H. Vroom)의 기대이론(expectancy theory)에 관해 다음 물음에 답하시오. (25점)
물음 1) 기대이론의 개념과 기대이론의 3가지 핵심적 구성요소를 제시하고 각 요소를 설명하시오. (15점)
물음 2) 조직실무에서 기대이론에 관한 시사점과 비판을 각각 3가지만 기술하시오. (10점)

GS-3기 인사노무관리 5회차 모의고사 <1문>

【문제 1】 일반적으로 조직의 목표를 달성하기 위하여 종업원 개개인의 행동을 평가하고 조정하는 것을 성과평가 또는 업적평가(Performance Appraisal)라고 하고 이러한 구성원의 성과평가 결과를 인적자원관리의 체계와 연계시키는 것을 성과관리(Performance Management)라고 한다. 다음 물음에 답하시오. (총 50점)
물음 1) 생략
물음 2) 이상에서의 성과관리의 3가지 목적을 추구하기 위해서 기업은 종업원의 동기부여와 생산성을 동시에 추구해야 한다. 이것을 적절히 설명하는 이론적 틀로서 Vroom의 기대이론(Expectation Theory)이 있다. 해당 이론에 따르면 기대(Expectancy)를 높이기 위해서는 정확한 성과측정을 위한 타당성(Validity)이 중요한 성과관리의 운영 기준이다. 그렇다면 타당성을 저해 하는 요인 2가지와 타당성을 높이기 위한 조직의 관리방안을 서술하시오. (8점)
물음 3) Vroom의 기대이론(Expectation Theory)의 수단성(Instrumentality)을 높이기 위해서는 조직에 대한 신뢰(trust) 형성을 통한 수용성(Acceptability)이 중요하다. 수단성을 높이기 위한 피평가자 반응의 중요성과 피평가자의 태도를 측정할 수 있는 2가지 차원을 서술하고 수용성을 높이기 위한 방안으로 피평가자 중심의 인사평가제도 관리방안에 관하여 논하시오. (15점)
물음 4) 생략

GS-2기 10회차 경영지도사 기출사례연습
[2019년 경영지도사 기출문제] 기대이론(expectancy theory)의 개념과 기대이론의 동기부여 발생과정을 설명하시오. (25점)
[2009년 경영지도사 기출문제] 기대이론의 의미와 경영상 시사점 및 조직 적용방안을 논하라. (25점)

(1) 서론: 동기부여의 개념과 인지적 동기이론의 의의 서술 
동기부여의 개념은 Pinder의 개념을 작성해주시면서 인지적 동기이론의 기본 내용을 서술해주시면 됩니다. 

(2) <3-1문> 기대이론의 개념과 구성요소 
기대이론의 개념에서는 동기부여 과정에서 여러가지 행동 선택 대안을 마련하게 되는데 자신에게 중요한 결과를 기대할 수 있는 행동전략을 합리적으로 선택할 수 있다는 점을 반드시 언급해야 합니다. 수험서에 있는 기본 내용을 충실하게 작성하면 됩니다. 마찬가지로 구성요소도 기대치, 수단성, 유인가의 내용을 충실하게 작성해주시면서 동기부여의 수식 즉, 계산식으로 기대, 수단성, 유인가의 곱셈으로 합산한다는 점까지 서술하는 것이 핵심입니다.

(3) <3-2문> 기대이론의 실무상 시사점과 비판 
<3문>의 차별화 point는 실무상 시사점을 논리적으로 서술했는지 여부입니다. 기대감은 성과평가의 타당성 제고방안과 구성원의 역량개발 방안을 연관지어 서술 가능하고, 수단성은 조직에 대한 신뢰제고, 구성원의 수용성 증진방안, 성과-보상(성과급) 합치 프로그램 등 내용을 서술하면 되고, 유의성은 총보상 관점에서 개인 needs 충족이 중요함을 실무적으로 논해주시는 것이 핵심이라 생각합니다. 인사노무관리의 내용과 연관지어 서술한다면 실무 상 시사점을 타당하게 서술할 수 있습니다.
 
시험 정말 수고 많으셨습니다.
남은 기간은 원없이 쉬시길 바랍니다. 
 
질문 있으시면 댓글 남겨주시거나 cplaahn@daum.net으로 편하게 질문 남겨주세요~
 

[혀닝닝]

안녕하세요!
올해 개정되는 경조, 인사 교재는 언제쯤 출간 예정일까요?!
미리 책 보면서 정리해두고 싶은데 개정 전 교재와 많이 다를까요?

[cplaahn_]

네~ 안녕하세요 교재 많이 개정될 예정이구요! 수험적합적으로 개정할 예정이고
교재는 0기 평일반 개강시점 맞추어 출간예정입니다.

제가 곧 강의 커리큘럼과 소개 올려드릴건데 그거 보고 또 질문 있으시면 댓글 남겨주세요:)