<p><span><span style="color: #333333;">악마꼬리</span></span>(클리앙)</p><p> 2023-11-21 16:41:36</p><p> </p><p>두달정도 서울출장 갈일이 있어서</p><p> </p><p>현대셀렉션 캐스퍼 신청해서 이용중입니다</p><p> </p><p>처음부터 좀 맘에 안들었던게,,</p><p> </p><p>날짜지정하고 신청후 한달렌트료 결제까지 완료했음에도</p><p> </p><p>제 날짜에 안주고,, 전화와서 차가 아직 수리가 덜 되었</p><p> </p><p>다고,, 신청날짜보다 일주일 정도 딜레이 될것 같다고 합니다. (1차빡침)</p><p> </p><p>덕분에 부산촌놈이 서울에서 험난한 대중교통(?)</p><p> </p><p>생활을 하다가..드디어 차를 받았는데,,</p><p> </p><p>이번엔 이용 일주일도 안되어서 왼쪽 전조등이 나가고 엔</p><p> </p><p>진경고등이 뜨네요?</p><p> </p><p>아니..수리한다고 일주일 늦게 줬자나??</p><p>(2차빡침)</p><p> </p><p>그래서 현대셀렉션 고객센터 전화해보니</p><p> </p><p>렌트카 회사 전화해보고 연락준다 합니다</p><p> </p><p>그말을 듣고나니..</p><p> </p><p>아..이게 현대 직영이 아니고, 걍 하청 렌트사에 일거리</p><p> </p><p>넘겨주는 거구나..하고 깊은 탄식을 하고..있던 찰나</p><p> </p><p>전화와서 블루핸즈 가서 점검받으라네요,</p><p> </p><p>그럼 수리비 나오면 어떡하나요??</p><p> </p><p>그럼 뭐 일단 제돈으로 수리하고 환급받는다거나,</p><p> </p><p>다른 해결방법을 알려줄줄 알았더니,,</p><p> </p><p>또 렌트카 회사에 문의하고 연락준답니다</p><p> </p><p>아니,,현대셀렉션이라고 이름 붙여놓고</p><p> </p><p>정작 고객센터라는 곳은 그냥 저하고 렌트카회사 중간에</p><p> </p><p>서 입장전달하는 역할밖에 안하네요</p><p> </p><p>진짜 개판입니다..</p><p> </p><p>차 블루핸즈 넣고 맥도날드에서 1시간 넘게 죽치면서</p><p> </p><p>적어보네요.. 대기업이라 믿었는데,,</p><p> </p><p>현대셀렉션 이용하지 마세요 후 ㅜㅠ</p><p> </p><p>걍 현대 이름붙인 렌트카 중개업체네요.</p>
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aJSa 저도 비슷한 일이 있었습니다. 마이 현대 앱에 대리 운전 서비스가 런칭되었을 때 쿠폰을 줘서 이용한 적이 있었는데, 전산이 꼬인건지 기사가 안오더라구요;; 처음에 기사한테 전화했을 땐 가고있다더니, 아무리 기다려도 안와서 다시 전화를 거니까 받지도 않고, 화나서 대리 대행사에 연락하니 배차된거 없다고 그러고.. 아무튼 그렇게 좀 짜증난 상태로 실랑이하다가 2시간 넘게 기다리고 다른 기사 배정받아서 집에 갔던 기억이 있네요.
나중에 현대측에 항의하니 자기네들은 상관없다고, 대행사에 컴플레인 걸라는 식으로 답변하더라구요..
짜수틴 현대라서 해서 다 현대가 아닌게.. 현대는 대기업으로 규정되어 있어서 할수있는 사업이 제한되어 있습니다. 거의 차 생산 말고는 할수 있는게 업삳고 보시면 되구요. 그래서 대부분 이름은 현대지만 계열사가 대신 해주는게 많은데, 이런 렌탈같은건 현대캐피탈 같은 회사에서 주로 떠맡게 됩니다. 문제는 캐피탈도 단기 렌트는 안되는 회사다보니 단기렌트는 또 협력사에게 외주를 주게 되는데 SK렌터카 같은 경쟁사에 줄수는 없으니, 이미 다른일 하고 있는 벤더한테 "렌터카좀 해볼래" 라고 하면 그 회사가 하는 겁니다. 그래서 을의 을이 운영을 하니 영세하고 갑은 그냥 "아몰랑"이 되버리는 거죠. (아마 제가 정확히는 모르겠지만, 대강 말씀드린 구조 맞을꺼에요.)
첫댓글 댓글 중---
prios
저라면 진상에 가까운 클레임을 걸었을 것 같은데요 ㅠㅠ
Smoothies
저도 당하고 안씁니다.
거리 비례로 요금 계산하다고, 주유는 비치된 카드로 하라더니
카드가 안왔더라구요.
제 카드로 결재하면 주행거리 요금으로 정산해주겠다는데
그때 당시 기름 값이 훨씬 비쌌거든요. ㅎㅎ
막 따졌더니 나중에서야 차액 환불해주겠다고...ㅂㄷㄷ
악마꼬리
Smoothies님// 하 ㅜㅠ 진짜 짜증나게 하네요 ㅜㅠ
이용자만 중간에서 빡칩니다 ㅜ
aJSa
저도 비슷한 일이 있었습니다.
마이 현대 앱에 대리 운전 서비스가 런칭되었을 때 쿠폰을 줘서 이용한 적이 있었는데, 전산이 꼬인건지 기사가 안오더라구요;;
처음에 기사한테 전화했을 땐 가고있다더니, 아무리 기다려도 안와서 다시 전화를 거니까 받지도 않고, 화나서 대리 대행사에 연락하니 배차된거 없다고 그러고.. 아무튼 그렇게 좀 짜증난 상태로 실랑이하다가 2시간 넘게 기다리고 다른 기사 배정받아서 집에 갔던 기억이 있네요.
나중에 현대측에 항의하니 자기네들은 상관없다고, 대행사에 컴플레인 걸라는 식으로 답변하더라구요..
짜수틴
현대라서 해서 다 현대가 아닌게.. 현대는 대기업으로 규정되어 있어서 할수있는 사업이 제한되어 있습니다. 거의 차 생산 말고는 할수 있는게 업삳고 보시면 되구요. 그래서 대부분 이름은 현대지만 계열사가 대신 해주는게 많은데, 이런 렌탈같은건 현대캐피탈 같은 회사에서 주로 떠맡게 됩니다. 문제는 캐피탈도 단기 렌트는 안되는 회사다보니 단기렌트는 또 협력사에게 외주를 주게 되는데 SK렌터카 같은 경쟁사에 줄수는 없으니, 이미 다른일 하고 있는 벤더한테 "렌터카좀 해볼래" 라고 하면 그 회사가 하는 겁니다. 그래서 을의 을이 운영을 하니 영세하고 갑은 그냥 "아몰랑"이 되버리는 거죠. (아마 제가 정확히는 모르겠지만, 대강 말씀드린 구조 맞을꺼에요.)
amollang
현대셀렉션에서 벨엔 빌리면 렌트카업체에서 가져다주죠. 렌트카업체들 모아다가 플랫폼사업처럼 보이게끔 하는거라 생각합니다.