|
Questions 147-149 refer to the following e-mail.
Dear Mr. Ramirez, Thank you very much for your letter of 16 June. We are very sorry that you experienced problems with your product. Please return the product to the address stated on this letter in order to receive a full refund. Please include your receipt, invoice or ------- proof of purchase.
I am also very sorry to hear that our Customer Service Department did not deal with your problem in the professional and efficient manner that we expect. I have spoken with the staff member involved about this and intend to make ------- inquiries next week. I will contact you again shortly to let you know the results of my investigation. Thank you for your -------.
Trevor Desmoins
|
[해석]
문제 147-149 다음 이메일을 참조하시오.
Ramirez 씨께, 귀하의 6월 16일자 편지에 감사 드립니다. 귀하께서 구입하신 상품과 관련하여 여러 문제를 겪으신 것을 유감스럽게 생각합니다. 이 편지에 명시된 주소로 상품을 반납하시어 전액 환불을 받으시기 바랍니다. 영수증과 송장, 그 밖의 구매 확인증을 동봉해 주십시오. 상품과 구매 확인증을 받는 데로 즉시 환불을 해 드리도록 하겠습니다. 저는 또한 저희 고객 서비스 부서가 기대하는 만큼의 전문적이고 효율적인 방식으로 귀하의 문제를 처리하지 못했다는 점을 매우 안타깝게 생각합니다. 이 문제에 관여했던 직원과 면담을 했으며 다음주에 추가적인 질문을 할 예정입니다. 곧 다시 연락을 드리고 제가 알아본 결과를 전달해 드리겠습니다. 협조해 주셔서 감사합니다. Trevor Desmoins
|
[어휘] experience 겪다, 경험하다 return 반품하다, 반환하다 address 주소 state 말하다, 진술하다
in order to ~하기 위해서 receive 받다, 수취하다 full refund 전액 환불 include 포함하다 receipt 영수증
invoice 송장 proof of purchase (반환 등을 위한) 상품 구매 확인증 once 일단 ~하면 immediately 즉시, 곧
issue a refund 환불하다 sorry to hear that ~을 알게 되어 유감이다 Customer Service Department 고객 서비스 부
deal with ~을 다루다, 처리하다 in a ~ manner ~한 방식으로 expect 기대하다 speak with ~와 이야기하다
involved 관련된, 연루된 intend to ~할 작정이다, ~할 생각이다 additional 추가적인 inquiry 질문, 문의
obtained 얻은, 획득한 comparative 상대적인, 비교의 incidental 부수적인, 우연히 일어나는 contact 연락하다
shortly 곧, 머지 않아 let 누구 know ~에게 알리다 result 결과 investigation 조사, 취조 cooperation 협조, 협력 recommendation 추천, 권장 rationale 이론적 근거, 근본적 이유 revision 개정, 수정
141.
[정답] C
[해설] 빈칸에는 명사 proof of purchase를 꾸며주는 한정어가 와야 하는데, 환불을 받기 위해서 영수증과 송장을 비롯하여 ‘이와 같은’ 구매 확인증을 보내달라는 문맥이므로 (C) other such가 적합하다. one another(서로)와 each other(서로)는 부사이므로 명사를 수식할 수 없고 another(또 하나의)는 의미상 어색하다.
142.
[정답] D
[해설] ‘이 문제에 관련한 직원과 면담을 했다고 했으므로 다음주에는 이에 관한 ‘추가적인 문의를 할 것이라는 문맥이 적합하므로 (D) additional이 정답이 된다. obtained(획득한), comparative(상대적인), incidental(부수적인)은 의미상 어색하다.
143.
[정답] C
[해설] 고객 서비스와 관련하여 제기된 문제에 대한 진상 파악과 반품을 위한 절차에 협조해 주셔서 감사하다는 문맥이므로 (C) cooperation(협조)가 적합하다. recommendation(추천), rationale(이론적 근거), revision(개정)은 이 편지의 내용과는 관련이 없다.
+++++++++++ 머리는 차갑게, 가슴은 뜨겁게! 오늘도 토익 만점을 향하여 화이팅!♬+++++++++++++++++++++++
※ 본컨텐츠는 PAGODA어학원에서 제공하여 구성된 내용입니다.
|