어떻게 하면 고객님께 만족을 드릴 수 있을까?

[천안점이혜지^3^♥]

안녕하십니까 약손명가 천안점 실장 이혜지입니다.

우선 어떻게 하면 고객님들에게 만족을 드릴 수 있을까? 라는 리포트를 받았을때, ‘만족’이라는 단어를 떠올렸습니다. 고객님들이 흡족해 할 만한 것들을 생각해보게 되었습니다. 우선 이 리포트를 받고나서 원장님과 선생님들과 다 같이 앉아서 회의를 했습니다. 각자 하나씩 맡아서 하자는 결론이 나와서 우선 실장이 하는 담당인 휜다리 고객님들을 집중 공략 해보기로 했습니다.!!

고객님들이 원하는 것을 해드려야 당연히 만족을 드리는 것이라 생각했습니다. 효과! 효과를 드리는 것입니다. 휜다리 고객님은 다리가 붙기를 원하시고, 저는 그에 맞는 효과를 드리면 되는 것 이었습니다. 그래서 시작했습니다.! 걸음걸이를 시작했습니다. 다리관리를 하기 전 걸음걸이를 봐드리고 하고 난 후 또 걸음걸이를 봐드리는 것입니다. 고객님들께서 걸음걸이를 굉장히 어렵게 생각하시는 것 같아서 원장님께 여쭤봤더니 원장님께선 번호를 매겨서 걸음걸이를 알려드린다 하셨습니다. 그래서 다시 처음부터 알려드린다는 마음으로 원장님의 방법으로 1.2.3.번 순서대로 번호를 매겨 알려 드렸습니다(1.무릎과 허벅지 180도로 만들어 주세요. 2. 무릎 정면보시고 쏙 들어간 부분끼리 최대한 모아주세요. 3. 어깨는 힙보다 앞으로 해주세요.) 이렇게 정했고, 고객님들께서 어려워하시는 부분은 자세하게 설명드렸습니다. 그런데 고객님들께서 생각보다 잘 이해하셨고, 잘 습득하신 것 같았습니다. 우선 책임제관리에 들어가는 고객님들을 집중적으로 걸음걸이를 최대한 많이 봐드렸더니, 고객님 관리 할 때마다 고객님 허벅지 안쪽에 힘을 유지하는 방법을 조금씩 터득해 가시는 것 같았습니다. 게다가 고객님들께서 시간이 지나면서 걸음걸이 연습을 하고 다리가 예뻐진 모습이 보인다며 만족해 하셨습니다. 또 저희가 관리하고 있는데 밖에 복도에서 고객님이 혼자 거울을 보면서 걸음걸이 연습을 하는 모습을 보았습니다. 그 모습을 보면서 너무 너무!! 흐뭇했습니다. ^---^ 효과를 드리는 입장에서 가장 뿌듯한 순간인 것 같습니다.

이렇게 걸음걸이를 열심히 봐드렸던 결과 !!!!!!

고객님들의 만족도 점수가 50점에서 80점으로!!! 올라갔습니다^---^*

이런 결과를 보니 정말 고객님들에게 더 좋은 효과 빠른 효과를 드리겠다는 열정이 가슴속에서 피어올랐습니다.^^!!!!!!!!!!!!

약손명가 안에 있어서 이런 행복과 열정을 느낄 수 있어서 너무 행복합니다. 항상 이렇게 저를 발전할 수 있게 만들어 주시는 사부님, 대표님, 이사님께 너무 감사합니다. 항상 고객님들을 생각하며 긴장을 늦추지 않는 사람이 되겠습니다. 감사합니다.

 -합장-

[대학로점조아라]

고객님게서 감동받을실수있도록 꼭 실천하겠습니다.감사합니다.-합장-

[창원점하선미]

고객님의 자세를 조금더 신경써드리겠습니다 감사합니다 -합장-

[잠실점 우혜정*^^*]

고객님들께 더 큰 효과와 감동을 드리도록 노력하겠습니다. 감사합니다. *합장*

[잠실점김예지]

자세와걸음도신경써서보도록노력하겠습니다.감사합니다.ㅡ합장ㅡ

[숙대점 손희주]

항상 고객님 입장에서 생각하겠습니다 감사합니다 -합장-

[수원인계점. 최은실]

항상 걸음걸이를 챙겨드려 고객님의 효과가 더 높게 하겠습니다 감사합니다 -합장-

[안양범계점 서담비]

고객님이 원하시는 부분을 꼭 채워드려 만족드리겠습니다^^감사합니다.-합장-

[잠실점☞채수연]

고객님이 신경쓰시는 부분을 더 세심하게 관리해드리겠습니다! 감사합니다 합장

[진여성오미자]

합장*바른 자세를 잘 봐드려야겠습니다.감사합니다^^

[신촌역점_김도경]

항상 고객님을 최우선으로 생각하겠습니다. 감사합니다. -합장-

[안산점 최유정▲]

자세와 걸음걸이 많이 중요한것을 깨닳았습니다 감사합니다 @합장@

[개봉점♥김윤정♥]

고객님들의 자세를 더 신경쓰겠습니다 감사합니다 -합장-

[안산점 김보영▲]

관리와 자세 걸음걸이 하나라도 놓치지않고 신경쓰겠습니다^^ 감사합니다 합장