미래를 만드는 도서관 3장

「 미래를 만드는 도서관 」3장 발췌 3장. 시민과 지역의 활력원 1.테러 사건에 대한 대응으로 높아진 평가   · 뉴요커는 조사가       뉴욕공공도서관은 비즈니스나 무대예술 등 전문 주제에 특화시킨 자료를 제공하는 4개의 연구도서관 이외에, 지역      에 밀착한 서비스를 실시하는 85개의 지역 분관이 있다.     무엇보다 지역 커뮤니티에 뿌리를 내린 분관은 뉴요커에게는 보다 친근한 존재이다.     뉴욕의 시민 서비스 중에서 항상 1위에 랭크되며, 시민 서비스의 본보기라 할 수 있다.      분관의 매력은 무엇보다 연구도서관과 달리 장르를 가리지 않고 일반인을 위한 자료를 폭넓게 소장하고 있고 대출      을 할 수 있다.     시민의 생활을 폭넓게 보조하며, 지역 정보 거점의 역할을 담당하고 있다.     게다가 자료 이용이나 검색 등에 관해 질문할 수 있는 점문 레퍼런스 카운터도 있는데, 이곳에는 사서가 상주하며     시민이 필요로하는 정보를 얻을 수 있도록 조언을 해준다.     또한 자료 제공에 그치지 않고 다양한 강좌도 충실히 실시하고 있다무엇보다 지역 커뮤니티에 뿌리를 내린 분관은      뉴요커에게는 보다 친근한 존재이다.       어느 분관을 방문해도 공통적인 것은, 시민에게 또 하나의 거실, 혹은 의지가 되는 서재와 같은  분위기이며,가벼운      마음으로 들러서 이용할 수 있는 가정과 같은 편안한 공기가 가득 차 있다는 점이다.       "도서관은 시민을 위해 존재하는 것이므로, 항상 시민이 어떤 정보를 필요로 하고 있는지를 정확하게 발견해낼 수      있도록 노력하고 있습니다,"     시민이 필요로 하는 정보를 적극적으로 발굴하여 지원하는 것이 바로 분관의 역할이라고 할 수 있다.   · 테러 정보 사이트의 개설    2001년 9월 11일. 전 세계를 경악시킨 테러 사건의 아침, 이날 뉴욕 공공도서관은 긴급 사태로 폐관했다.    그러나 자택에 돌아온 카렌버그는 지역 정보를 담당하는 자신이 할 수 있는 일은 무엇일까를 진지하게 생각했다.    미디어는 눈 깜짝할 사이에 테러 보도 일색이 되었다. 그러나 사건 자체뿐, 감정적인 톤이 많고, 뉴욕 시민에게 실제    로 도움이 되는 정보는 거의 없었다. 테러 사건을 겪은 시민이 필요로 하는 정보를 상정하여, 그것들에 대응하는 정    보원을 정리한 웹 사이트를 개설하는 빠른 처리 능력을 보여주었다.    미국에서는 '이사를 하면 먼저 도서관으로'라는 말이 있다.     도서관은 지역 커뮤니티의 정보 센터로써 시민에게 확고하게 정착되어 있는 것 같다.   · 매스컴 보도에는 결여되어 있는 것    테러 사건에 관한 보도는 순식간에 미디어를 독점하여 전세계에 대량의 보도가 넘쳐나고 있었지만 정작 뉴요커들이    필요로 하는 정보는 완전히 빠져 있었다.    안부확인, 긴급 전화번호 리스트, 사건 배경을 이해하기 위한 중동, 이슬람 등의 다른 문화 이해, 종교 등을 주제로    한 추천 도서 목록, 고통을 느끼는 시민을 위한 카운슬링 정보, 정신적 안정을 착을 수 있는 시나 소설, 치료 등의    도서일람 등을 인터넷의 특성을 살려 거의 2시간마다 갱신하여 내용의 충실도를 높여 갔다.   · 일터의 제공    테러 사건은 뉴욕 경제에 커다란 타격을 주어 실업자가 속출했기 때문에, 풍부한 구인 정보나 취직 관련 정보를 찾아    많은 시민들이 도서관으로 쇄도했다. '효과적인 이력서 작성법 강좌',취직 정보 검색법 강좌등 지원활동 실시.   · 도서관에서 치료 강좌도   이민이 많은 뉴욕인 만큼, 다른 문화권 사람들이 아닝한 편견에 직면하지 않도록 커뮤니티의 다문화공존을 주제로     한 토론도 개최하였다.     테러가 점차 고통으로 바뀌어 많은 사람의 마음을 잠식하게 된 것도 심각한 사실이었다. 도서관에서는 이러한 사태에    대응하기 위해, 지역의 의료 관련 단체와 공동으로 스트레스, 우울증, 불안, 슬픔, 공허함 등을 주제로 점문가를 초빙    하여 강연이나 질문회를 열었다. 또한 아이들이나 부모, 교사를 위한 활동도 충실히 했다.   · 테러 후 이용자 급증    테러 사태가 발생했을 때, 시민에게 필요한 정보를 제공하는 등 도서관의 신속한 대응은 시민의 커다란 지지를 획득    했다. 지금까지 도서관을 이용하지 않았던 사람들에게도, 도서관이 얼마나 도움이 되는 곳인지를 알 릴 수 있었기     이고, 종래의 이용자는 정보를 찾아 도서관에 발걸음을 하고, 시험 삼아 찾아 온 사람들은 도서관의 가치를 이해하여    계속해서 찾아오게 되었다는 것이다.     얄궂은 이야기이긴 하지만, 테러 사건은 시민 사회에서 도서관의 의의를 알리는 절호의 기회가 되었던 것이다. 2. 높아져 가는 의료 정보에 대한 요구   · 의료 정보에 대한 관심의 고조    도서관은 시민 생활의 모든 상황을 지원하는 역할을 맡고 있는데, 최근 몇 년 동안 의료 정보에 대한 요구가 가장 높    았다. 건강을 유지 하고, 최선의 치료법이나 병원을 선택하기 위해서는 정보 수집이 필요하다.    보험 제도의 개혁이나 소비자 의식의 향상으로 인해 의료.건강 정보를 원하는 시민이 최근 20년 동안 급증했다.    시민의 정보 수집력은 의사와 대등한 관계로 스스로 판단을 내리기 위해서도 효과적이다.     · 지역의 건강 정보센터    '커뮤니티 건강 정보센터' 프로젝트 개시. 각 지역 분관에서는 가종 의학 관련 정보 제공을 충실히 하고 있다.     또한 지역의 각종 의료기관이나 의사,의료보험제도, 지역 주민에 한정된 정보나 이벤트 안내처럼 기간이 한정된 것     은 도서관에서 수집하여 피일 등에 정리함으로써, 시민이 귀중한 지역 정보에 한번에 액세스할 수 있는 환경을 갖추     고 있다.   · 의료 웹 사이트의 개설    언제, 어디서든 이용할 수 있고 총체적인 검색이 가능하고, 자주 갱신되어 최신 정보를 얻을 수 있으며, 무료로 이용    할 수 있다는 인터넷의 장점이 의료 정보의 제공에 적합하다고 생각하여,의료 웹 사이트 '뉴욕 온라인 건강 액세스'    를 개설했다.    사서가 먼저 시민이 필요로하고 있는 항목을 명확히 하고, 의사가 거기에 맞는 정보를 선택하여 어디까지나 시민의    요구에 부응하는 사이트가 되었다.     이민자도 배려하여 영어와 스페인어 2개 국어로 되어 있다.   · 민주화하는 의료 정보    국립의학도서관이 작성하는 세계 최대의 의료 웹 사이트 '메드라인 플러스' 이용도 권장.    국립 도서관에 의해 제작되기 때문에, 광고 게재나 튿정 기업.단체 및 제품에 대한 우대는 하지 않는다는 명확한 방    침을 가지고 있고, 의료 전문가로 구성된 팀이 신중하게 조사한 정보만 추가되며, 반년마다 모든 정보에 오류가 없    는지 체크하는 등 철저하게 관리하고 있다.   · 변화하는 의사와 환자의 관계    의사들 중에는 급헤게 지삭을 얻은 아맟어를 꺼리는 의사도 있으나, 환자나 가족이 정보를 수집함으로써 병을 이해     하고 최선의 치료법을 스스로 선택하는 것이 바람직하다고 생각하는 의사들이 많다.     인터넷이나 데이터베이스를 이용한 온라인 상의 정보는 매일 갱신되기 때문에 항상 최신 정보를 얻을 수 있고, 효율     적으로 정보를 수집해 주는 든든한 원조를 얻은 것과 같다.     도서관에서는 이렇게 인터넷을 매개로 한 정보 제공에 힘을 쏟는 한편, 의료정보의 수집에 있어서는 인터넷의 단편     정보뿐 아니라 다른 미디어와 병행하여 이용할 것을 권장하는 등 다각적으로 정보를 얻을 것을 권장하고 있다.   · 가장 중요한 정보     공공도서관은 지역 사회의 의료 정보의 창구로서, 또한 의료 교육의 장으로서 폭넓은 서비스를 제공함으로써,국민의     건강이나 고령화 사회를 지탱하는 일부분이 될 수 있을지도 모른다.      "공공도서관의 역할은 시민이 필요로 하는 정보를 누구나 얻을 수 있도록 하는 것입니다. 인간에게 있어서 가장 중     요한 생명이나 건겅에 관계된 정보는 도서관에서 제공하는 것 중에서도 가징 귀중하지 않을까요." 3. 미래를 짊어질 아이들을 지역에서 육성한다   · 또 하나의 배움의 장     미래 사회를 짊어질 아이들의 풍부한 창조력이나 정조(情操)를 키우고, 사고 능력을 육성허는 데 있어서도 도서관     은 커다란 역할을 맡고 있다.     취학 전 아동에게는 책의 즐거움을, 취학 아동에게는 새로운 흥미를 끌어내어, 책이나 자료 등 정보를 활용한 학습     방법을 습득하도록 하기 위한 활동을 실시하고 있다.   · 비전을 지닌 사서의 공헌     사서 캐롤 무어는 아동 서비스를 단순히 학교의 보완에 그치지 않고, 아이들의 학습력이나 독서를 사랑하는 마음을     창조적이고 즐거운 환경에서 키우는 것을 목표로 했다. 그녀가 스스로의 손으로 디자인한 공간이 높은 평가를 받아     전미 각지의 도서관에 순식간에 적용되었고, 자료를 구입할 때에도 양보다 질을 고집하였고, 전문적인 문헌도 병행     수집함으로써 아동서의 연구나 창작에 활용할 수 있도록 배려하는 등, 아동 서비스의 충실함과 지위 향상에 크게     공헌했다.   · 육아 문제로 고민하는 부모를 지원    부모는 최초의 교사이며 가정은 최초의 학습장이라는 관점에서, 육아나 교육에 관련된 충실한 자료, 독서 상담 창구,    사서가 엄선한 육아 정보 링크집,추천 도서 책자도 독자적으로 제작한다.    순수하게 오로지 '좋은 것' 이라는 기준에 의해서 출판 시기나 출판사를 가리지 않고 선정한다는 점이 높은 평가를    받아, 많은 학교나 다른 공공도서관에서도 활용되고 있다.    일하는 바쁜 부모라도 참가할 수 있도록 점심시간에 식사 반입이 가능한 육아 강좌도 실시.   · 교원 훈련도 도서관에서    수업 계획이나 교재 제작, 연구를 위해서 폭넓은 분야의 정보가 필요하여, 학교 도서관만으로는 결코 충분하지 못한    교사들에게 공공도서관은 이들을 위한 아이디어의 보고가 되고 있다.     아동실에 교사코너도 있고, 교원 연수도 실시.   · 학교와 도서관을 잇다    뉴욕에서는 자녀교육을 학교에만 맡기지 않고 학교와 가정, 지역커뮤니티가 연대하여 실시한다는 방침을 내세우고      있다. 이러한 지역 전체의 교육 거점으로서 공공도서관이 위치.    '도서관과 학교를 연결한다'는 프로젝트의 목표는 뉴욕의 학교와 공공도서관의 협력 관계 강화에 있다.     교사와의 네트워크를 쌓기 위해 사서가 지역 학교에 나가 도서관의 정보 자원이나 이용을 알기 쉽게 설명하고, 그      자리에서 도서관 이용 카드의 신청을 받거나 반대로 교사가 학생들을 일솔하여 도서관에 찾아와 이용법 설명을 듣거     나 자료를 활용하여 수업을 하는 경우도 있다.     또 도서 선정이나 강좌 기획에 있어서도 도서관은 교사와 빈번히 정보 교환을 실시하여 수업을 서포트하기 위해 필     요한 자료에 대해 의논하기도 한다.   · 브루클린 아동관     매우 참신한 아동서비스로 유명. '도서관에서는 정숙하게' 라는 상식과는 전혀 무관한 세계가 펼쳐져 있다.     부모가 일을 가지고 있어 열쇠 아동이라 불리우는 많은 아이들의 방과 후 활동을 위한 건전한 배움과 놀이의 장을      제공하기 위해 심혈을 기울이고 있다.     아이들은 정말로 즐거워 보인다. 도서관은 예의바르고 조용히 해야만 하는 곳이 아니라 공부하며 친구와 의견 교환     을 나누고 토론을 하는 장으로 받아들여 지고 있다.   · 숙제 지원도 충실히     아이들이 어릴 때부터 정보를 수집.평가하고 그것을 토대로 생각을 정리하여 문장으로 표현하거나 발표하는 능력     을 몸에 익히도록 하기 위해 도서관 이용 교육에 힘을 쏟고 있다.     학교 도서관에 비해 시간상 훨씬 이용하기 좋고, 풍부한 자료가 있으며, 숙제 help가 있고,어린이 전용 사이트를      별도로 개설, 공부뿐 아니라 고민을 상담할 수 있는 창구 안내나 관련 도서 정보도 제공하고 있다.   · 2층의 컴퓨터 천국     '테크놀로지 로프트' 은신처와 같은 분위기가 감도는 공간. 컬러풀한 36대의 컴퓨터.1회 1시간씩 사용.문턱을 없앤     설계.풍부한 교육용 소프트웨어 내장.고속 인터넷 접속.스캐너.프린터 갖춤.     효율적인 이용 시간 구분, 숙제 이용에만 한정하지 않고 게임도 특별하게 금지 하지 않음, '중요한 것은 밸런스의     문제'이며 공부로부터 기분전환이 된다면 괜찮다는 관용을 보인다. 자유로우면서도 구분은 확실하게 짓는 이러한     방침이 로프트를 즐거운 공간으로 만들고, 부모나 교사에게 신뢰를 얻는 이유일 것이다.   · 10대가 강사인 교실도     학교에도 컴퓨터 수업은 있지만, 한정된 시간에 충분히 이해하지 못하는 아이들도 이곳에서 자유롭게 배울 수 있다.     10대 자원봉사자 제도를 실시하는 이유는 자신의 지식을 타인에게 알기 쉽게 전달하기 위한 커뮤니케이션 능력을      익히고, 타인과 교류를 통해 사교성을 키운다는 교육적인 목적과 틀이나 연령을 초월하여 새로운 친구를 만들고,     시야를 넓히도록 한다는 의도도 있다.     정보 테크놀로지의 제공은 '도서관은 따분하다'고 경원시했던 아이들이 컴퓨터를 목적으로 도서관에 찾아오게 되고,     책이나 인터넷을 사용하여 정보 조사 방법을 배우는 동안, 책과 친숙해지고 정보를 활용하는 즐거움을 실감하게      된다. 이러한 효용은 어른들에게도 해당.    4. 고령자.장애인을 위한 서비스    · 고령자가 고령자에게 서비스를      고령자 서비스의 최대 특징은 '시니어 어시스턴트'라 불리는 직원의 존재에 있다. 고령자를 위한 기획이나 운영에     참여시키고 있다.     "시니어를 가장 잘 이해할 수 있는 것은 시니어죠. 게다가 고령자끼리라면 함께 있어도 마음이 편하니까요."     주요 서비스로는 직접 방문할 수 없는 사람들이나, 고령자 시설에 책을 보내주는 활동과 반응 살피기     요청이 있으면 영어 이외의 다언어 서비스, 대활자본, TTY기기 대여 서비스,      다양한 강좌와 이벤트 기획,시니어를 위한 실용적 강좌, 상담회도 충실히 하고 있다.   ·  사회 공헌으로 고령자를 건강하게     '서핑 시니어' 도서관이 고령자 컴퓨터 자원봉사를 양성항 후. 자립하게 해서 그들이 강사로서 다른 고령자에게 인     터넷이나 워드프로세서의 사용법을 가르치는 것. 무엇보다 이메일을 사용할 수 있게 되면, 커뮤니케이션의 폭도 월     등하게 넓어질 것을 기대할 수 있다.     도서관은 시니어들의 지혜나 경험 등 귀중한 사회 체험을 사회에 환원하는 장을 만들어 나가야 한다고 생각한다.     시니어 어시스턴트들의 성실한 활동은 고령자들을 건강하게 하고, 본인들도 일을 토해 사회에 공헌함으로써 좀더 건     강해지고 있는 것 같다. 적지만 급료를 받을 수 있고 친구가 생기고 보람이 있다며 자신들의 역할을 즐기고 있었으     며 그것이 그들을 생기있게 하는 것 같다.   · 장애인에게 지식의 문을 연다     정보 접근의 평등성 보장은 장애인에게도 적용이 되는 것이다. "점자.녹음자료 도서관" (2003년 신체장애인 도서관     에서 개칭)      문턱을 없앤 설계, 장애를 가진 사람들이 자료를 충분히 활용할 수 있도록 활자 낭독기. 확대 독서기, 자료의 색을      조정할 수 있는 장치, 장애인을 위한 형광등, 시각장애인용 테이프 레코더, 타이프 라이터 등이 갖추어져 있다.     이만큼 다양한 서비스가 100년 이상 걸쳐 착실히 실시 되어 옴.   · 인터넷을 듣는다     점자.녹음자료 도서관에는 대활자본,점자본,녹음 도서,자막이 있는 비디오 등이 갖추어져 있다.     출장 서비스 실시, 도서 무료 송부,재생기기 대출, TTY 무료 대출하고 있다.     누구나 인터넷의 혜택을 누릴 수 있도록 컴퓨터 화면의 문자나 화상을 변환시킬 수 있는 소프트웨어 탑재, 읽어주는     소프트웨어를 사용하여 소리로 인터넷을 즐길 수 있다.     이러한 정보를 널리 활용할 수 있도록 강좌도 자주 개최, 각종 강연회,콘서트 등의 이벤트도 진행.     희망하면 보청기 대출이나 수화통역도 받을 수 있다.   · 헬렌 켈러도 이용했던 도서관       · 누구나 이용할 수 있는 도서관을 목표로     그러나 주목해야 할 것은 이러한 존재에도 불구하고 도서관의 정보 사회의 혜택을 직접 누리지 못하는 사람들 또한      적지 않다는 것이다.     정보 사회는 누구에게나 열린 것이어야 한다는 점을 부정하는 사람은 없겠지만, 경제적으로 이익을 창출하지 않는     것은 가차 없이 버려지는 것이 현실이다.    " 장애가 있는 사람도 정보에 평등하게 접근할 수 있는 체제를 만드는 것은 도서관의 기본적인 역할입니다." 라고     점자 녹음자료 도서관 관장은 말한다. 5. 다문화 사회의 활력소   · 또 하나의 미국     「뉴요커지」는 '자유의 여신상이 뉴욕으로의 도착을 환영하는 상징적인 문이라고 한다면, 도서관은 이민자들이 그     가능성을 실현할 수 있는 장이다' 라고 쓰고 있다. 뉴욕 공공도서관은 100년 전 개관 때부터, 이민자가 영어를 습득     하여 미국 문화나 습관을 이해하고 일을 찾을 수 있도록 돕는 등, 신천지에서 사회현실에 대한 교두보 역할을 해왔     고 이민자들의 잠재력이나 능력을 이끌어 내어 육성하는 사회기능도 수행하고 있다.     퀸즈 지구. 미국에서 가장 다양한 문화가 공존하는 지역.      퀸즈 공공도서관. 다양한 문화적 배경을 가진 주민에 대한 도서관의 여러 가지 활동 - 서비스 내용이 너무 다방면에     걸쳐 있어, '여기가 정말 도서관?' 이라는 생각이 들기 때문이다.   · 다문화 사회를 지지한다     피부색이나 언어가 다른 사람들이 각각의 목적에 맞게 도서관이라는 공공 공간을 충분히 이용하고 있다.     이민자를 위한 영어 학습, 영어를 모국어로 하는 사람의 읽고 쓰기 능력을 지원하는 성인 학습 센터, 멀티미디어 교     재 활용, 자신의 소리를 녹음하여 발음 을 체크, 회화를 문자로 롬기는 소프트웨어, 수준에 맞게 다양하게 개설된     영어 교실 등. 회화 능력을 발전시켜 캐리어업을 하는 것이 목표다.     각국의 문화를 이해하고,상호간에 배우면서 영어 능력을 몸에 익혀 가는 수업 방침.     참고 문헌 소개, 도서관 자료를 활용할 수 있도록. 생활과 밀착된 실용적인 것.     국제 비즈니스 - 이민자들이 모국어나 모국의 지식.인맥을 살려 출신국과 미국을 연결하여 무역 관련 비즈니스를     할 수 있도록 총망라한 데이터베이스를 충실히 갖추고 있다.     퀸즈 사서들은 수개 국어에 능통하고, 전통적인 도서관학적 지식뿐만 아니라 디지털 정보에도 강하다.     "공공도서관은 누구나 배우고, 새롭게 발견하여 계속 알아가는 것이 가능하며,원한다면 최고의 것에 접근할 수 있는     현대 사회에 있어서 유일한 장소이다"     이민자를 사회에 별로 도움이 되지 않는 마이너스적 요인으로 파악하는 것이 아니라, 한 사람이 가진 잠재성을 모두     발휘할 수 있도록 다각도로 지원하여, 사회를 향해 비약할 수 있는 발판 역할을 해주는 것이다. 6. 시민 사회를 지탱하는 행정 정보의 창구   · 중국의 역습을 초래한 자유의 대상     공공도서관은 시민의 알 권리나 언론의 자유를 보장하기 위한 토대라는 것을 긴과해서는 안된다.     도서관의 근간은 뭐니해도 소장 자료에 있지만, 수집 방침에 편견이 있다면 정보 제공이 오히려 정보 조작이나 검열     로 연결될 수 있는 위험도 내재되어 있다. 뉴욕 공공도서관은 역사적으로 민주주의 사상이나 언론의 자유에 대한 인     식이 높은 도서관으로 알려져 있다. 좌익 우익 모두에게서 정보를 수집.     골치 라픈 일이 한두 가지가 아니지만 정보의 양면성을 인지하고, 항상 자유로운 정보 유통을 우선시 하는 서비스를     펼치고 있다. 정치적으로 미묘한 주제도 당당하게 거론하는데, 이는 도서관이 중립적이고 공평한 명백한 기준을 가     지고 사회문제를 제기할 수 있는 미디어라는 자각이 있기 때문이다. 행정조직에서 독립되어 있는 곳이라는 점을 간     과 할 수 없을 것이다.    · 정치 참가를 지원     시민이 정치에 적극적으로 참여할 수 있도록 정보를 제공한다. 시민이 많은 정보를 얻고, 후보자의 정책이나 실적을     감시하는 등 정치 과정에 참가하여, 선거민으로서 자신의 힘을 충분히 행사할 수 있는 환경을 만드는 것이다.     또한 시사 문제를 비롯하여 사회 현상에 관련된 정보도 신속하게 제공한다.    · 행정 정보의 창구     다양한 도서관의 기능 중 행정 정보에 대한 접근은 시민의 알 권리를 보장하는 중요한 요소로서 창구의 기능을 담당     한다. 정부 간행물은 정부의 활동을 시민에게 전달하는 귀중한 자료로, 미국에서는 시민이 무료로 행정정보에 쉽게     접근할 수 있도록 기탁 도서관 제도를 운영하고 있다. 이 제도는 200년 전에 성립된 것으로 미국에서는 이미 그 시     대부터 정보 공개의 중요성이 인식되고 있었던 것이다.    · 행정 정보 활용 강좌도     시블도 위탁 도서관 중 하나. 충분한 행정 자료를 소장. 특히 노동과 경제 관련 데이터에 통계와 색인도 충분히 갖추     고 있다. 최근에는 행정 정보 대부분이 인터넷상에 공개되고 있는데, 시블에서는 정부가 발행하는 전자 행정 정보에     대해 항목마다 모아 정리하고, 각각의 특징이나 개요를 첨부하는 등 알기 쉬운 정보 제공에 신경을 쏟고 있다.     그러나 아무리 이러한 시스템이 갖추어져 있어도 행정 정보가 시민들에게 아직 먼 존재라고 느껴짐에 따라 이용자      교육이 요구되고 있다. 행정 정보의 이용 강좌가 실시되고, 이용하기 쉽도록 구축해 놓은 데이터베이스도 시민에게     무료로 제공하고 있다.     정보 존재가 시민에게 널리 알려지고 활용법이 제시되지 않는다면 정보는 존재하지 않는 것과 같다고 할 수 있기     때문에...    · 사회를 바꾸는 행정 정보도 도서관에서     시민 활동이 활발한 미국에서는 NPO가 사회 변혁의 원동력이 되고 있는 사례가 풍부하다. 그들의 활동은 NPO에     있어서 정보 수집과 정보 활용 능력이 얼마나 중요한지를 재인식시켜 준다. 이 NPO가 정보 수집이나 자료 제작에      활용한 것은 지역 공공도서관이었다. 미국에서는 도서관끼리의 제휴가 밀접하고, 상호 대차제도도 발달해 있어,     시민이 공공도서관을 창구로 하여 폭넓은 정보에 접근하는 것이 가능하다. 이런 네트워크는 시민의 정보에 대한      접근을 비약적으로 높여 주어, 조사 활동에는 필수 불가결한 존재가 된다.     폭넓은 정보 접근과 더불어 풍부한 전문 지식을 가진 사서가 요구에 맞춰 정확한 정보를 소개하거나, 정보를 효과적     으로 활용하기 위한 소프트웨어를 가르쳐 주는 것도 고마운 일이다.    · 정보 공개와 도서관      도서관은 공개된 행정 정보뿐만 아니라, 미공개 정보에 대한 접근도 중시하고 있다.      NSA(국가 안전 보장 문서관)는 행정 정보를 시민이 이용하기 쉽도록 정리. 분석하는 것 외에, 시민의 입장에서 정     보 자유법을 활용하여, 정부에 한층 더 정보 공개에 대한 압박을 가하고, 그 성과를 널리 시민에게 제공하는 NPO.     도서관은 미국에서 유일하게 중립을 지키는 귀중한 정보 공간이며, 정부와 도서관 사이에 무엇을 공개하고 무엇을      공개하면 안 되는가에 대한 차이가 생기는 것은 당연하며, 그렇기 때문에 더욱 도서관은 시민의 알 권리를 지키기     위해 검열과 싸우는 것이 중요하다. 또 정보가 오픈 되는 것은 보다 좋은 사회를 창출하는 데 있어서도 중요하다.     200년 전에 매디슨은 이렇게 지적하고 있다. 「 인민이 정보를 가지지 않고, 정보를 입수하는 수단을 가지지 못하는     인민의 정부는 희극인가 비극인가, 혹은 그 양쪽으로의 서막일 뿐이다. 지식을 가진 자가 무지한 자를 영원히 지배     한다. 그리고 스스로의 지배자이고자 한다면, 시민은 지식이 부여하는 힘으로 자신을 무장해야 한다.」     행정 정보의 공개는 행정에 의한 거대한 정보 독점을 타파함으로써 관을 오픈하게 하고, 행정 정보가 시민 사이에      자유롭게 흘러감으로써 '알 권리'가 보장되어, 시민은 다양한 판단의 근거가 되는 귀중한 정보를 얻을 수 있다.     사용하기 어려운 행정 정보를 사용하기 쉽도록 하여, 효과적으로 접근할 수 있도록 구조를 구축해야 비로소, 진정한     의미에서 시미닝 정보를 손에 넣은 것이 가능하다. 그렇게 생각하면 도서관의 역할은 결코 작지 않은 것이다.