떡구님!(클리앙)
2023-12-09 20:16:05 수정일 : 2023-12-09 21:56:33
1. 와이프가 일요일에 수영대회가 있어 야놀자를 통해 대전에 호텔 VIP룸(제일 좋은방)을 예약함
2. 당일날 갑자기 호텔에서 VIP룸 대신 한단계 낮은 방을 배정해줌.
3. 야놀자 고객센터에 문의하니 자기네들은 해줄게 없다. 숙소와 해결하라 답변.
4. 그럼 고객이 10만원짜리 방을 예약해도 숙소에서 3만원짜리 방을 배정하면 야놀자는 아무것도 해줄 수 있는게 없냐? 문의하니
5. 그렇다 우린 아무것도 해줄 수 없다고 합니다.
6. 이게 야놀자 공식 입장이라고 합니다.
호텔 명과 상담원 분 성함은 모자이크 처리 했습니다.
진짜 제대로 당했네요.
여러분들도 저처럼 당하지 마세요..
이럴거면 그냥 호텔과 다이렉트로 계약할껄..
뭐하러 야놀자 통해서 했는지 모르겠네요..
첫댓글 댓글 중---
Rapanui
언급@나전설님 호텔에선 보상을 안해줍니다ㄷ 대행사한테 요구해야 해요. 이게 국내 뿐만 아니라 해외갈때도 똑같아서... 숙소예약은 대행사 통하는게 안좋습니다. 어떤 문제가 생기든 예약해준 대행사 통해서 해결해야 하고... 호텔도 대행사 통해 예약한 고객보단 자기 호텔 정규 회원을 더 우선시합니다.
Rapanui
보통 호텔 최저가는 해당 호텔 공식 홈페이지더라구요.
저도 종종 서울 갈때마다 자주 들리는 호텔체인이 있는데... 늘 하던대로 대행업체통해서 예약하려다가
공식 홈페이지랑 이곳저곳에서 가격 알아봤었는데.... 공홈이 최저가였습니다ㄷㄷ
최저가인데다가 회원자격으로 예약하고 가니 미묘하게 응대가 다르고 더 신경써주고 포인트 적립까지...
그거 안 뒤론 무조건 어느 호텔이던 공홈에서 예약하고 있네요ㄷ
야놀자 같은 서비스는 다음부턴 이용하지 마셔요ㅠㅠ 고생많으셨습니다ㄷㄷ
와리와리꽁꽁꽁
10만원짜리방을 10만원 주고 예약했는데.. 3만원짜리 방으로 주면...
방이야 그렇다치고 그럼 7만원은 돌려주는게 최소한의 상식인데..
그냥 꿀꺽하고 3만원짜리 방을 줬다고요??? 허..
와리와리꽁꽁꽁
@떡구님!님
방등급에 따라 가격이 다르게 매겨져있는 숙소고.
결제한 돈을 숙소가 가져갔으면서 결제한것보다 더싼 방을 내줬으면 ..
숙소측에서 방값 차액만큼은 돌려는 줘야죠.
수수료야 제외하더라도요.
방이 없어서 낮은 등급방을 주는것까지야 그렇다쳐도
적어도 3만원짜리 방을 10만원내고 자면 안되는일이잖아요?
7만원은 돌려받아야죠.