프리코네 정지 푸는 법을 모르겠어요 재결재를 다른 프리코네 들어가서 해야되는지 ㅠㅠ

[호시노아이]

안녕하세요. kakao Games입니다.



보내주신 소중한 문의는 잘 받아 보았습니다.

비정상 결제에 대해 문의를 접수해 주셨네요.



우선, 게임 고객센터가 아닌 결제 스토어나 다른 방법을 통해

임의적으로 결제 취소를 진행하셨을 경우 [비정상 결제]로 분류되며,

비정상 결제로 인한 조치 사항은 아래 링크를 통해 확인을 권유드립니다.



◈ [공지 사항] 비정상 결제 관련 안내

- 링크 : http://cafe.daum.net/priconne/miqO/15



회수되지 않은 결제 상품을 [임의 취소]한 내역이 조회되었으며

이용 제한 해제를 원하신다면

[임의 취소]를 진행한 금액만큼 상품 회수가 필요합니다.



현재 고객님의 데이터를 확인한 결과, 임의로 취소된 상품을 사용한 상태로 회수가 불가하여

추가 결제를 통해 대금 청구 및 상품을 회수를 진행해야 하는 점 참고해 주시기 바랍니다.



고객님께서 임의 결제 취소를 진행한 금액은 아래와 같이 확인되었습니다.



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- 임의 취소 상품 : 매월 갱신 쥬얼 8,000개 (3회 한정)

- 임의 취소 금액 : 88,000원

- 재결제 필요 상품 : 쥬얼 5,000개 88,000원



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계정 이용 제한 해제를 위해 상품 회수를 원하실 경우

아래에 안내해 드리는 동의서를 작성하여 문의를 접수해 주시면

3일 동안 계정 임시 해제로 도움을 드리겠습니다.



■ 계정 이용 제한 임시 해제 동의서

- 플레이어 ID :

- 닉네임 :

- 구글 플레이 계정 : (E-메일 형식 ID)

- 동의 양식 : 결제 취소를 진행한 [88,000원]에 해당하는 상품을 결제하겠습니다.



※ 플레이어 ID는 게임 접속 시 팝업 메시지 내 괄호 안 12자리 번호를 기재해 주시면 됩니다.

※ 구글 플레이 계정은 [Play 스토어] 앱을 실행한 후 [프로필 사진] 터치를 통해 확인이 가능합니다.

※ [금액]은 동의 여부를 확인하는 절차로 고객님께서 직접 기재를 부탁드립니다.



◈ 임시 해제 유의사항

* 대체 회수 상품은 반드시 [재결제가 필요 상품]으로 구매해 주세요.

* 재결제 이후 상품을 사용하면 상품 회수가 불가하여 유의해 주시기 바랍니다.

* 임시 해제 동의서를 문의를 통해 접수 후 계정 이용 제한 해제까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

* 반드시 임의 취소 문제가 발생된 구글 플레이 계정으로 추가 결제를 진행해 주세요.

* 3일 이내 상품 회수 요청 문의가 접수되지 않을 경우 다시 계정 이용이 제한됩니다.

* 추가 결제 후 획득한 상품 구성품은 회수 대상이며, 회수 대상 상품을 사용하면 회수가 불가합니다.



위 안내해 드린 유의사항을 상세히 확인해 주신 후

임시 해제 동의서가 접수되면 조속히 확인하겠습니다.



안내해 드린 내용이 잘 전달되었기를 바라며

이후 고객님의 문의 접수를 기다리겠습니다.



감사합니다.