이거 삼성만의 잘못이라고 할 수 없는게 고객들 잘못이 굉장히 커... 일단 난 브랜드는 밝힐 수 없지만 에어컨 상담사로 잠시 일하고 있는데.. 지금 문의 폭주하는 상황이고 한번 기사 접수할라 치면 삼일은 빠른거고 이주씩 넘어가는 경우가 허다해.. 그만큼 기사에 나온대로 기사님들 일정이 굉장히 빡빡하고 야근까지 시간 다 잡혀있어
그래서 상담사들도 기사님들 힘든거 아니까 되도록 고객한테 원래 스케쥴대로 접수하게 하려고 진심으로 5분 10분씩 붙잡고 설득을 해.. 지금 기사들이 파업했다/ 모든 일정이 꽉 차 있고 야근시간까지 잡혀있다/ 일단 조치방법 안내해드릴테니 기다리시는 동안 이거 해보라 등등등 별에 별 말을 하고 죄송하단 말 몇십번이고 하면서 양해구하는데
이해해주시는 고객이 있는 반면, 그럼 자기는 장사 어떻게 하란거냐/ 애 있는데 어쩌란거냐/ 더운데 어쩌란거냐/ 그건 니네 사정이고 당장와라 라고 하면서 욕설 혹은 욕만 안했지 세상 짜증이란 짜증은 다 부리면서 생떼쓰고 에어컨 부숴버릴거라고 협박하고 본사번호 내놓아라 윗사람바꿔라 하면서 난리치는 사람이 10에 7이야 정말로...
이렇게 고객들이 자기 입장만 고수하면서 생떼를 부리니까 고객 놓치기 싫은 기업에서는 상담사랑 기사들 압박하는 거고 그로 인해서 이런 비극적인 일이 일어난거야.. 다시 말해서 자기입장만 생각하고 생떼쓰는 고객과 직원들의 입장보다 고객을 더 중요시한 기업이 함께 만들어낸 비극인거지..
제발 사람들이 스케쥴대로 접수를 해줫으면 좋겠어... 안되는데 해달라고 생떼쓰고 욕하니까 이렇게 된거야.. 스케쥴대로만 접수했으면 이럴 일 없어.. 오늘도 생떼쓰는 고객들에게 시달리고 한시간동안 엄청 울었는데 이 기사보니까 너무 속상하다.. 기사님들 수고하시는거 너무 잘 알아서 더 속상해.. 이 상황은 비단 삼성뿐만 아니라 다른 에어컨업체들도 현재 다 마찬가지야... 제발 고객님들 억지생떼욕설 하지 말아주셨으면 좋겠어
@6969한고남추일단 내가 아는 선에서 말해보자면, 기사 수가 부족한 지역에는 널널한 지역에서 보충받아서 수리가고 있고 계속해서 채용을 하고 있지만 아무래도 우리나라에서 전문 기술자의 수가 부족하다 보니까 아무리 채용을 해도 수요를 커버할만한 인력을 만들기는 어려운가봐.. 상담사쪽도 계속해서 채용하고 있지만 에어컨 상담물량 따라잡지못해서 다른가전쪽에서까지 전화받고있는상황이야
여시말 진짜 공감... 나도 잠시 이쪽 알바하고 있는데 고객들 진짜 인간의 탈을 쓴 악마들 많음. 이번에 비 많이 왔을 때 위험해서 기사님들이 임의로 스케쥴 취소했다고 컴플레인 거는 사람들이 있었는데 내가 더운데 기사 안위 알 바냐며 얼른 스케쥴대로 진행해달라고 막 그러더라ㅋㅋㅋㅋ...
ㅅㅂ 아...ㅠㅠㅠㅠ
제에발 사람좀 갈아서 쓰지말자 진짜 제발!!
이 더운날..
삼가 고인의 명복을 빕니다
미쳤나봐.... 이 더운날 하루도 못쉬고 ㅠㅠㅠㅠ
삼가 고인의 명복을 빕니다
과로사ㅠㅠㅠ진짜ㅠㅠㅠㅠ
맘아프다 언제쯤 변할까..
삼가 고인의 명복을 빕니다
삼가 고인의 명복을 빕니다
삼가 고인의 명복을 빕니다.
삼성 진짜 망해라. 장례식장에서까지 고객 전화를 받았다는 게 참 마음 아프다.
삼가 고인의 명복을 빕니다..
진심삼성거른다이제 가전제품은엘지죠^^! 삼가고인의명복을빕니다..
오늘 에어컨 설치하러 오신 분들이 이 이야기 하시더라ㅠㅠㅠ자기들도 쉬면서 해야 한다고ㅠㅠㅠ에휴ㅠㅠㅠ
삼가 고인의 명복을 빕니다
삼가 고인의 명복을 빕니다
삼가 고인의 명복을 빕니다...
아 너무마음이 아프다 최소한의 권리조차 보장해주지 못하다니.. 삼가 고인의 명복을 빕니다
시발 삼성 ㅅㅂ 절대 안써 죽어도 안써 모르면 몰랏지 알고 어떻게 써
삼가 고인의 명복을 빕니다
진짜 이민이 답인가 남극이런곳
이거 삼성만의 잘못이라고 할 수 없는게 고객들 잘못이 굉장히 커... 일단 난 브랜드는 밝힐 수 없지만 에어컨 상담사로 잠시 일하고 있는데.. 지금 문의 폭주하는 상황이고 한번 기사 접수할라 치면 삼일은 빠른거고 이주씩 넘어가는 경우가 허다해.. 그만큼 기사에 나온대로 기사님들 일정이 굉장히 빡빡하고 야근까지 시간 다 잡혀있어
그래서 상담사들도 기사님들 힘든거 아니까 되도록 고객한테 원래 스케쥴대로 접수하게 하려고 진심으로 5분 10분씩 붙잡고 설득을 해.. 지금 기사들이 파업했다/ 모든 일정이 꽉 차 있고 야근시간까지 잡혀있다/ 일단 조치방법 안내해드릴테니 기다리시는 동안 이거 해보라 등등등 별에 별 말을 하고 죄송하단 말 몇십번이고 하면서 양해구하는데
이해해주시는 고객이 있는 반면, 그럼 자기는 장사 어떻게 하란거냐/ 애 있는데 어쩌란거냐/ 더운데 어쩌란거냐/ 그건 니네 사정이고 당장와라 라고 하면서 욕설 혹은 욕만 안했지 세상 짜증이란 짜증은 다 부리면서 생떼쓰고 에어컨 부숴버릴거라고 협박하고 본사번호 내놓아라 윗사람바꿔라 하면서 난리치는 사람이 10에 7이야 정말로...
이렇게 고객들이 자기 입장만 고수하면서 생떼를 부리니까 고객 놓치기 싫은 기업에서는 상담사랑 기사들 압박하는 거고 그로 인해서 이런 비극적인 일이 일어난거야.. 다시 말해서 자기입장만 생각하고 생떼쓰는 고객과 직원들의 입장보다 고객을 더 중요시한 기업이 함께 만들어낸 비극인거지..
제발 사람들이 스케쥴대로 접수를 해줫으면 좋겠어... 안되는데 해달라고 생떼쓰고 욕하니까 이렇게 된거야.. 스케쥴대로만 접수했으면 이럴 일 없어.. 오늘도 생떼쓰는 고객들에게 시달리고 한시간동안 엄청 울었는데 이 기사보니까 너무 속상하다.. 기사님들 수고하시는거 너무 잘 알아서 더 속상해.. 이 상황은 비단 삼성뿐만 아니라 다른 에어컨업체들도 현재 다 마찬가지야... 제발 고객님들 억지생떼욕설 하지 말아주셨으면 좋겠어
@6969한고남추 일단 내가 아는 선에서 말해보자면, 기사 수가 부족한 지역에는 널널한 지역에서 보충받아서 수리가고 있고 계속해서 채용을 하고 있지만 아무래도 우리나라에서 전문 기술자의 수가 부족하다 보니까 아무리 채용을 해도 수요를 커버할만한 인력을 만들기는 어려운가봐.. 상담사쪽도 계속해서 채용하고 있지만 에어컨 상담물량 따라잡지못해서 다른가전쪽에서까지 전화받고있는상황이야
여시말 진짜 공감... 나도 잠시 이쪽 알바하고 있는데 고객들 진짜 인간의 탈을 쓴 악마들 많음. 이번에 비 많이 왔을 때 위험해서 기사님들이 임의로 스케쥴 취소했다고 컴플레인 거는 사람들이 있었는데 내가 더운데 기사 안위 알 바냐며 얼른 스케쥴대로 진행해달라고 막 그러더라ㅋㅋㅋㅋ...
삼가 고인의 명복을 빕니다...
우리나라 노동현실 진짜 헬조선답다
삼가 고인의 명복을 빕니다
공감능력재기한거녀겪어봐야만 아 네달동안 풀로일하는게힘들구나를 알수있는거임? 진짜 너무하네
삼가 고인의 명복을 빕니다
진짜 한국사회 미쳐돌아간다...
미친.....
삼가 고인의 명복을 빕니다
너무슬프다..기사분도..이 나라도..삼가 고인의 명복을 빕니다
삼가 고인의 명복을 빕니다
우리나라는 진짜 노동관련 법안 다시만들어야돼 진짜
삼가 고인의 명복을 빕니다...