네트워크 102 오류, 프리징 현상 지긋지긋 합니다

[란란루]

* 계정 관련 문제, 아이템 및 보상 문제 등 기록 확인이 필요한 상황은 고객센터 1:1문의로 접수해 주셔야 확인 및 안내를 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

[휴대 기기(모델 번호) / 버전 정보 확인 방법]
- Android(구글) 기기
 · [설정] → [휴대전화 정보] → [모델 번호] 확인 → [소프트웨어 정보] → [안드로이드 버전] 확인

- iOS(애플) 기기
 · [설정] → [일반] → [정보] → [모델 번호] 및 [소프트웨어 버전] 확인

1. 발생 일시 : 

2. 이용 환경(휴대 기기 / PC) :

안드로이드 OS

갤럭시 플립 6

- 휴대 기기인 경우 모델 번호와 버전 정보를 함께 기재 부탁드립니다.

- PC 버전 클라이언트(베타) 설치/실행 오류 현상 발생 시 사용 중인 백신 프로그램명을 함께 기재 부탁드립니다.

3. 발생한 오류(버그) 현상 상세 내용 : 

전당 우마무스메 이적시킬 때 계속 네트워크 102 뜨면서 팅기는데 왜 이런건가요?

이적 뿐만 아니라 다른 상황들에서도 무작위로 빈번하게 네트워크 102에러가 뜹니다. 와이파이, 데이터 환경 어디서나 마찬가지입니다.

그리고 제가 우마무스메 출시 이후로는 아이폰은 안 써서 모르겠는데 갤럭시 기종에서 계속 간헐적으로 프리징 현상이 일어나서 휴대폰을 4번이나 바꿨는데도 마찬가지입니다.

2년 넘게 간헐적 프리징 현상을 겪는 중인데 (화면은 멈춘 채 소리만 나옴, 앱을 종료했다가 켜도 텀을 두고 켜지 않으면 타이틀 화면에서 멈춤) 이것도 일본에서 넘어 올 때부터 문제라서 해결 못하는건가요?

4. 기타 첨부(스크린샷 / 동영상 등) : 

[CM캐럿]

먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
전당 입성 우마무스메 이적 시 네트워크 오류가 발생하는 현상은
트레이너 수첩에 편성한 전당 입성 우마무스메를 이적시키려고 했을 때 발생할 수 있습니다.
번거로우시겠지만, 이적을 시도한 우마무스메의 트레이너 수첩 설정 여부를 확인 부탁드립니다.

혹여 트레이너 수첩에 등록된 것이 아닌 전당 입성 우마무스메를 이적하려 하였으나 본 현상이 발생할 경우,
PlayerID를 기재하여 고객센터 1:1 문의로 접수를 부탁드립니다.
■ 관련 공지 바로 가기 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/Z4os/729

[CM캐럿]

아울러 간헐적으로 겪고 계시는 멈춤 현상의 경우 아래의 내용을 순서대로 진행하여 보시기 바랍니다.
* 사용 중이신 기기는 권장 디바이스가 아니므로 본 안내 내용으로 해결되지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

1. 우마무스메를 설치할 수 있는 저장 공간 확보
2. 메모리 정리
3. 설정 - 애플리케이션 - 우마무스메 프리티 더비 - 저장 공간 - 캐시 / 데이터 삭제 - 우마무스메 프리티 더비 삭제
4. 설정 - 소프트웨어 업데이트 - OS 최신 버전 확인(업데이트 필요시 진행 필수)
5. 기기 재부팅
6. Play 스토어에서 우마무스메 프리티 더비 설치
※ 게임 삭제 시 포토 라이브러리의 포토도 함께 삭제되므로 삭제를 원치 않으실 경우 해당 파일을 별도로 백업해 주시기 바랍니다.

추가로 게임 플레이 중 분할 화면 사용은 권장드리지 않고 있습니다.
만약 해당 기능을 사용 중이라면 분할 화면 사용을 중지해 보시는 것을 권유드립니다.

■ 권장 디바이스 확인 하기 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/10