일본 포장기술 편람(포장의 기능과 그 역할) - 5 기본 전략의 설정

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(5) 기본 전략의 설정

1) 타겟 설정

자사의 제품을 구입해 줄 가능성이 있는 소비자 그룹을 선별하는 것으로, 타겟을 설정하지 않으면, 내부 자원이 분산하여 투자 효율이 내려가 버린다. 비슷한 니즈를 가진 소비자를 세분화하는 “(시장) segmentation”을 행한다.

타겟 설정을 보다 확실히 하기 위해서는, 도7.4에 제시한 데로 시장 관점(시장규모나 성장성 등), 경합 관점(경합의 위협 등), 자사 관점(강점의 활동 등)의 관점에서부터 평가할 필요도 있다. 이 작업에 의해, 자사의 제품을 가장 필요로 하고 있고, 자사의 사업에 있어서 매력적인 소비자의 그룹(segment)를 찾아가는 프로세스이다.

도7.4 3C 분석으로 segment의 평가

2) Positioning

라이벌과 얼마나 차별화하는 지의 “차이화 포인트”와, 어느 곳을 중심으로 소비자에 appeal하는 지의 “소구 포인트”를 명확화 하는 것이다.

Positioning은, “Positioning 지도”를 이용하여, 디자인의 고저를 세로축으로, 제품의 중경을 가로축으로 놓고, 자사와 라이벌 기업을 지도 상에 배치하여, 자사와 라이벌의 다른 점을 명확히 표현한다.

(6) 구체적 시책(대응책)의 입안

마케팅 전략의 입안의 최후는 “구체적 시책(대응책)의 입안”이다. 지금까지의 작업에 의해 이미 “누구에게 무엇을 소구할까”는 결정되어 있을 것이기 때문에, 이후에는 “마케팅 믹스”의 수법으로 구현화해 가는 것으로 된다.

마케팅 믹스란, 기업이 소비자에 구매 행동을 일으키기 위해서 “대응책”을 어떻게 조합할지, 이것을 결정하는 것을 가리킨다. “대응책”이란, 도7.5에 제시한 것처럼 “제품(Product)”, “가격(Price), “유통채널(Place)”, “프로모션(Promotion)”의 마케팅 수단을 가리키고, 그 앞 글자를 따서 “4P”라고 일컬어지고 있다. 이 4P의 조합으로 구체적 시책을 행하는 것으로 된다.

이제까지의 “기본전략”과 구체적인 “대응책”이 일관성을 갖고 있어야만 한다. 혹시, 차이가 있다면, 어떤 매력적인 타겟을 정하고, 아무리 unique한 프로모션을 생각하여도, 실제의 매출로는 이어지지 않는다.

제품, 가격, 판매 장소, 그리고 그곳으로 유도하기 위한 광고 선전 등이 일관성을 가질수록, 타겟 고객이 제품을 구입할 수 있는 것이, 가능한 것이다.

이상이 대략적으로 본 마켓 전략인데, 이하 전통적인 수법을 포함한 마켓 전략을 구체적으로 기술해 간다.

도7.5 마케팅 믹스의 기본 개념

(7) Big data를 이용한 마케팅

Big data란, 막대한 데이터를 모아 분석하는 것으로 “숨겨져 있던 사실”을 발견하여, 활용하는 것이다. 개개인의 세세한 정보를 막대한 데이터로 탐지하는 것에 의해, 그 사람에 맞는 상품이 제공 가능하기 때문에, needs, wants를 더욱 더 알 수 있게 되고, 마케팅 수법도 변화해 왔다. Twitter나 Facebook과 같은 social media에서는 “작은 불만”을 투덜대는 경우가 많다. 이렇게 많은 정보가 오가고 있고, 전세계에서 매일 2.5 exabyte(EB = 1018 바이트)이고, 플레이 디스크 10억매 분의 데이터가 생겨나고 있다.

현재, social media의 이용자는, “Social media 조사 보고서 2012”(인프레스 R&D)에 의하면, 총 45억명에 달하고 있고, Twitter는 5억인이 이용하고, 1인당 3억 4천만건 이상의 “군소리”가 있다. 따라서, social media가 big data의 수집에는 빠질 수 없는 tool이다.

도7.6에는, big data의 체계를 나타내는데, 하기에 설명을 부가한다.

● 각종 정보의 입력, 발신: PC, 태블릿(저 소비전력, 소 메모리의 하드로 소형, 경량), 스마트폰 사용

● 써넣기: Facebook, Twitter 등의 SNS(Social Networking Service)를 사용

● 데이터 송수신: 센서 카메라 정보를 사용

● 데이터 보관: 클라우드(Cloud = “구름”으로 인터넷 상에 보존하는 사용 방법)를 사용

● 데이터 보관, 분석: 데이터 센터(Data center=고객의 서버를 맡아, 인터넷으로의 접속 회선이나 보수, 운용 서비스 등을 제공하는 시설)를 행한다.

● 데이터의 장기 보존: Storage(데이터를 장기 보존하는 보조 기억 장치) 사용

● 데이터 처리: 서버(Server=Client로부터의 요구에 대해 서비스 제공하는 컴퓨터, 또는 application)에서 행한다.

도7.6 빅데이터의 체계