티핑포인트

[나경실]

tipping point malcolm gladwell

Introcudtion; 3
전염성, 크게 결과를 바꾸는 사소한 원인, 그리고 일순간에 변화를 만드는 것이 티핑포인트의 세가지 조건이다. 종이를 50번 반으로 접으면 2의50승이 되므로 지구에서 태양까지의 거리에 해당하는 두께가 되고 한번 더 접으면 왕복두께가 되는데 이 시점이 바로 티핑포인트다.

1 The three rules of epidemics; 15
2 The law of the few: connectors, mavens, and salesmen; 30
티핑포인트에는 세가지 요소가 필요하다. 우선 정보수집자, 연결자, 그리고 설득자가 연결되어야 많은 사람들에게 필요한 정보가 전달되고 행동으로 연결되기 때문이다. 저자는 이를 미국독립전쟁승리의 원인이라고 보았다. 같은 보스톤에서 영국군의 움직임이라는 정보를 입수한 자원봉사자가 북쪽과 남쪽으로 연락했지만 북쪽만 성공한 이유는 연결자와 설득자의 차이였다고 설명한다. 

3 The stickiness factor: Sesame Street, Blue's Clues, and  the educational virus; 89
유아대상 세세미스트리트의 성공요인은 흡인력이다. 티핑포인트 3가지가 있다고 해도 사람들이 관심갖지않으면 일은 성사되지않는다. 대학졸업반 학생을 대상으로 파상풍예방접종에 대한 실험을 했는데 끔찍한 사진을 포함한 자료를 봤던 실험군이 글만있었던 경우보다 인지도가 높았다. 

하지만 그중 겨우 3%만이 접종을 받았고 실험군간 차이는 없었다. 그런데 여기에 접종장소와 시간을 추가하자 거의 열배로 결과가 증가했다. 따라서 뭔가 행동하게될 계기를 만들어 주는 것이 중요하다. 유아들이 인형을 보는지 글자를 보는지가 실험되었는데 결과는 인형이 나대는 경우 인형을 보게된다는 것이다. 그리고 장난감이 있던 없던 교육효과는 차이가 없는 것으로 나타났다.  

60년대 세세미스트리트를 보고 자랐던 아이들이 90년대에 이르러 이를 능가하는 흡입력을 가진 프로그램인 블루클루스를 만들어냈다. 이들은 유아의 눈높이를 맞추어 생각하고 느리게 대답하는 방법을 활용했으며 일주일간 같은 내용을 재방해서 반응속도를 빠르게 만들었다.  
  
4 The power of context (part one): Bernie Goetz and the rise and fall of New York City crime 133
흡입력외에도 깨진 유리창의 법칙이 80년대 뉴욕의 범죄율을 10년만에 1/4로 급격하게 떨어뜨린 이유다. 시작은 지하철에서 였다. 당시 요금미불과 낙서는 지하철경찰의 주요사항이 아니었다. 하지만 심리학을 아는 서장이 부임하면서 낙서와의 전쟁으로 모든 지하철은 교체시마다 검사를 의무적으로 했고 후임은 더 나아가 요금미불에 대해 집중단속하여 시경찰 총책임자로 임명되고 같은 정책으로 그러한 성과를 냈다.

5 The power of context (part two): the magic number one hundred and fifty 169
채널용량에는 한계가 있어서 대부분의 사람은 6-7개를 초과하면 구분하기 어렵다. 포유류의 뇌의 신피질은 집단의 규모에 비례하고 제일 많은 사람의 경우 150명수준이다. 그래서 대부분의 사냥부족이나 군대는 150명내외로 구분한다. 고어택스로 유명한 고어도 공장면적을 5만평방피트이하로 유지한다고 한다. 150명을 유지하기위해서다. 직급도 없고 급여도 상호협의하여 정한다고 하는데도 35년간 적자가 없었고 최고의 회사로 유지되고 있다. 서로를 잘 알기때문에 가능한 일이다. 

6 Case study: rumors, sneakers, and the power of translation
7 Case study: suicide, smoking, and the search for the unsticky cigarette
쥐를 대상으로한 니코친 실험에서는 어떤 쥐는 니코친이 함유된 설탕물을 좋아하지만 다른 쥐는 독과같이 대했다고 한다. 그리고 사람을 대상으로 한 실험에서는 입양아가 친자보다 부모와는 다르게 성장한다고 한다. 결국 환경보다 유전자가 중요하다는 것이다. 실제로 사과씨와 호박씨는 다른 유전자를 가지고 있어 발현조건이 되면 발아하지만 아무리 호박씨를 사과가 잘 자랄 수있는 환경에 두어도 사과가 되지못하는 것을 보면 확연하다. 

8 Conclusion: focus, test, and believe
Afterword: tipping point lessons from the real world.


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