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□ 미국 시장조사 전문기관 Nielsen은 남녀 소비자들에게 신뢰받는 브랜드 리스트를 발표
ㅇ 미국 소매시장 생태계는 시시각각 변화하고 있는 양상을 보이나, 신뢰받는 브랜드의 시장 내 입지는 여전히 굳건하여 높은 시장점유율을 차지
- 신뢰받는 브랜드들은 오랜 기간 고객 만족도 보장과 정직함을 바탕으로 고객 충성도와 신뢰를 쌓아온 것으로 나타남
<미국 남녀별 신뢰받는 브랜드 리스트>
순 위 | 남 성 | 여 성 |
1 | BAND-AID Adhesive Bandages | Ziploc Food Storage Bags |
2 | Heinz Ketchup | BAND-AID Adhesive Bandages |
3 | Neosporin Antiseptic | Reynolds Aluminum Foil |
4 | Reynolds Aluminum Foil | Neosporin Antiseptic |
5 | Duracell Batteries | Dawn Dish Soap |
6 | Ticonderoga Pencils | Kleenex Facial Tissues |
7 | Glenlivet Single Malt Scotch Whiskey | Sharpie Markers |
8 | Energizer Batteries | Q-Tips |
9 | Ghirardelli | Clorox Bleach |
10 | Scotch Tape | Tide Laundry Detergent |
주: 미국 15세 이상 소비자 88,609명으로 대상으로 실시
자료: Harris Poll EquiTrend study
□ 미국 내 자녀가 있는 가정의 40%의 가장은 여성으로 이들은 활발한 경제 활동을 통해 시장에 막대한 영향을 미치는데 이들의 경제력은 US 4.3조 달러에 이름
ㅇ 여성 소비자는 삶의 편의성과 관련된 생활용품(예: 가정용품, 가사용품, 편의품 등)의 브랜드를 높게 신뢰하는 것으로 나타남
- 지퍼락, 호일, 주방 세제 등 가사용품 관련 브랜드들은 여성 소비자에게 많은 신뢰를 받고 있음
ㅇ 남성 소비자는 여성 소비자에 비해 다양한 브랜드를 신뢰하는 것으로 나타났는데 건강, 테크, 사치품(예: 술, 초콜릿 등) 등 여러 상품들이 포진해 있음
ㅇ 전자상거래의 발전과 더불어 국내외 새로운 브랜드들의 유입으로 기업 간 경쟁이 더욱 치열해지는 가운데 브랜드 신뢰를 쌓기가 어려워지고 있는 실정
- 브랜드 신뢰도를 높이기 위해 기업들은 상품과 서비스의 품질을 높이는 등 여러 방면으로 노력
□ 대형 제조업체들은 생산력과 판매망의 결합을 통해 일반 제품보다 낮은 가격에 주력하여 판매하는 자체브랜드(Private Brand) 개발을 통해 수익 창출을 이룸
ㅇ 자체브랜드(PL)의 경우 유통업체에서 자사상품을 상품화하여 가격 면에서 경쟁력이 있을 뿐만 아니라, 품질과 유행을 선도할 수 있는 상품까지 섭렵 가능
- 유통업체에서 자사의 브랜드 제품을 상품으로 판매하여 유통의 단순화를 통해 마진을 줄여 기존 제품보다 가격이 저렴한 것이 강점
ㅇ BAND-AID의 경우 고객 충성도가 높아 다른 업체들의 자체브랜드(PL)와 경쟁에서 뒤쳐지지 않은 반면, Nielsen의 조사에 따르면 소비자 71%는 자체브랜드 품질이 일반제품에 비해 별 차이가 없다고 답변
- 소비자 59%는 신제품 구입 시 익숙한 유명브랜드의 제품을 선호하는 것으로 나타남
- 가격 경쟁력이 있는 자체브랜드(PL)의 시장점유율이 지속적인 상승세를 보이나, 가격에 민감하지 않은 저가 유명브랜드(예: BAND-AID, Ziploc 등)들은 시장점유율을 유지할 것으로 전문가들은 전망
[출 처] Nielsen
미국 소비자에게 신뢰받는 브랜드 리스트(뉴욕지부_201509_07).pdf