아이폰 튕김현상

[ZKND]

* 계정 관련 문제, 아이템 및 보상 문제 등 기록 확인이 필요한 상황은 고객센터 1:1문의로 접수해 주셔야 확인 및 안내를 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

[휴대 기기(모델 번호) / 버전 정보 확인 방법]
- Android(구글) 기기
 · [설정] → [휴대전화 정보] → [모델 번호] 확인 → [소프트웨어 정보] → [안드로이드 버전] 확인

- iOS(애플) 기기
 · [설정] → [일반] → [정보] → [모델 번호] 및 [소프트웨어 버전] 확인

1. 발생 일시 : 26년초부터 계속 발생

2. 이용 환경(휴대 기기 / PC) : 

아이폰 15프로, 아이폰 에어

ios26.5

- 휴대 기기인 경우 모델 번호와 버전 정보를 함께 기재 부탁드립니다.

- PC 버전 클라이언트(베타) 설치/실행 오류 현상 발생 시 사용 중인 백신 프로그램명을 함께 기재 부탁드립니다.

3. 발생한 오류(버그) 현상 상세 내용 : 

게임을 하다보면 게임이 강제종료됩니다

실행후 빠르면 1~2분후, 평균적으로 10분쯤 지나면 게임이 강제종료되는 현상

잘될때는 안튕기고 1시간도 버티는데 종료되는 조건을 정확하게는 모르겠습니다

4. 기타 첨부(스크린샷 / 동영상 등) : 

[CM캐럿]

먼저 말씀해 주신 현상은 재현되지 않아 정확한 오류 내용을 파악하기 어려우며,
개인 기기 환경 문제로 추측하고 있어 확실한 해결 방안을 제시해 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

다만, 전달해 주신 내용을 확인했을 때 네트워크 환경 문제가 의심되니
이용하시는 네트워크를 변경해 보시거나 원활한 네트워크 환경에서 접속 시도를 부탁드립니다.

아울러 소중한 시간을 내어 제보해 주신만큼 해당 현상에 대해 확인해 보도록 하겠으나,
지속적으로 문제가 발생하실 경우 보다 정확한 원인 파악을 위해
오류 발생 순간을 영상이나 스크린샷으로 촬영하여 게임 내 고객센터로 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.

■ 고객센터 문의 접수 방법 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25