KB국민은행, 코어뱅킹 현대화 1단계 완료… 비대면 가계대출 혁신 본격화대출 신청부터 심사까지 전 과정 디지털 전환…

[박호식 기자 덕양신문]

KB국민은행, 코어뱅킹 현대화 1단계 완료… 비대면 가계대출 혁신 본격화대출 신청부터 심사까지 전 과정 디지털 전환… 고객 편의성과 업무 효율성 동시 제고메인프레임 기반 개인여신 심사 업무 클라우드로 전환… 2027년 4분기 차세대 금융 플랫폼 가동 목표

국민은행 전경

'KB국민은행이 코어뱅킹(Core Banking) 현대화 1단계 사업을 완료하고 비대면 가계대출 서비스의 전면적인 디지털 전환에 나섰다. 대출 신청 절차를 고객 중심으로 간소화하는 동시에 기존 메인프레임 기반의 개인여신 심사 업무를 클라우드 환경으로 전환해 금융 서비스의 신속성과 시스템 운영의 유연성을 높일 수 있는 기반을 마련했다.

KB국민은행은 이번 사업을 통해 비대면 가계대출 플랫폼을 새롭게 구축했다고 밝혔다. 이는 단순한 업무 시스템 개선을 넘어 고객 접점부터 대출 심사에 이르는 주요 업무 프로세스를 재설계하고, 급변하는 금융 환경에 대응할 수 있는 디지털 금융 인프라를 강화했다는 점에서 의미가 있다.

대출 신청 절차 간소화… 고객 중심의 디지털 경험 구현

가장 눈에 띄는 변화는 비대면 대출 신청 과정의 간소화다. KB국민은행은 고객이 한 화면에서 하나의 질문에 답하는 방식인 ‘1Page 1 Action’을 도입해 대출 신청 절차를 보다 직관적으로 재구성했다.

기존의 복잡한 입력 과정과 정보 확인 부담을 줄이고, 고객이 단계별 안내에 따라 대출을 신청할 수 있도록 사용자 경험을 개선한 것이 핵심이다. 이를 통해 비대면 금융 서비스에 대한 접근성을 높이고, 고객이 대출 신청 과정에서 느끼는 불편을 완화할 것으로 기대된다.

비대면 금융 이용이 일상화되는 가운데 서비스 경쟁력은 상품의 금리와 한도뿐 아니라 신청 과정의 편의성, 처리 속도, 이용 경험 등으로 확대되고 있다. 이번 개편은 고객이 체감할 수 있는 서비스 품질을 높이는 동시에 디지털 채널의 경쟁력을 강화하기 위한 조치로 풀이된다.

담보·신용평가 고도화… 대출 심사 효율성 강화

대출 심사 업무의 효율성을 높이기 위한 시스템 개선도 함께 추진됐다. KB국민은행은 담보평가와 신용평가 절차를 고도화해 심사 업무의 처리 속도를 향상시키고, 고객 제출 서류를 실시간으로 확인할 수 있는 ‘가계여신 통합이미지 플랫폼’을 구축했다.

특히 비대면 채널과 영업점 등 대면 채널 간 연계성을 강화해 채널별로 분산될 수 있는 서류 확인 및 업무 처리 과정을 보다 유기적으로 연결했다. 고객이 제출한 서류를 통합적으로 확인할 수 있는 체계를 마련함으로써 업무 연속성과 처리 효율성을 높이는 데 초점을 맞췄다.

대출 신청과 심사 과정의 디지털화는 고객 편의성 개선뿐 아니라 은행 내부 업무의 표준화와 운영 효율성 제고에도 기여할 수 있다. 다만 실제 심사 소요 시간이나 비용 절감 규모 등 정량적인 성과는 향후 운영 결과를 통해 확인될 전망이다.

메인프레임에서 클라우드로… 코어뱅킹 전환 단계적 확대

이번 사업의 또 다른 핵심은 기존 메인프레임 기반의 가계대출 심사 업무를 클라우드 환경으로 전환했다는 점이다. 핵심 금융 업무의 운영 기반을 단계적으로 현대화해 시스템 확장성과 변화 대응력을 높이고, 향후 디지털 금융 서비스 확대를 뒷받침할 토대를 마련했다.

KB국민은행은 코어뱅킹 현대화 로드맵에 따라 관련 시스템의 전환 범위를 순차적으로 확대해 왔다. 지난해 11월 여신지원 업무와 공통 기반 시스템을 클라우드로 전환한 데 이어, 이번에는 비대면 가계대출 영역까지 전환 범위를 넓히며 1단계 사업을 마무리했다.

코어뱅킹은 계정 관리와 거래 처리 등 은행의 핵심 업무를 뒷받침하는 기반 시스템이다. 이 시스템의 현대화는 개별 서비스의 개선을 넘어 신규 금융 서비스 도입과 시스템 운영 체계의 유연성을 확보하기 위한 중장기 과제로 꼽힌다. 다만 클라우드 전환의 성과를 안정적으로 구현하기 위해서는 보안과 개인정보 보호, 장애 대응, 시스템 간 연계 및 운영 안정성을 지속적으로 확보하는 것이 중요하다.

2단계 사업 추진… 2027년 4분기 차세대 금융 플랫폼 목표

KB국민은행은 현재 코어뱅킹 현대화 2단계 사업을 진행하고 있다. 주요 과제는 ▲KB스타(기업)뱅킹 재구축 ▲코어뱅킹 추가 클라우드 전환 ▲멀티 코어뱅킹 기반 구축 등이다. 은행은 이를 통해 핵심 금융 시스템의 현대화를 확대하고 차세대 금융 플랫폼 구축을 추진할 계획이다.

KB국민은행은 2027년 4분기 오픈을 목표로 관련 사업을 추진하고 있다. 1단계가 비대면 가계대출과 개인여신 심사 업무의 디지털 전환에 초점을 맞췄다면, 2단계는 기업뱅킹과 핵심 시스템의 추가 전환, 멀티 코어뱅킹 기반 마련 등을 통해 플랫폼 전반의 구조적 고도화를 추진하는 과정으로 볼 수 있다.

향후 사업의 성패는 시스템 전환 자체를 넘어 고객 서비스의 연속성과 안정성을 유지하면서 디지털 전환의 효과를 실제 업무 성과로 연결하는 데 달려 있다. 특히 금융 거래의 안정성을 확보하는 동시에 새로운 서비스 수요에 신속하게 대응할 수 있는 기술·운영 체계를 정착시키는 것이 주요 과제가 될 전망이다.

KB국민은행 관계자는 “이번 사업은 코어뱅킹 현대화를 통해 디지털 금융 혁신의 기반을 한층 강화했다는 점에서 의미가 있다”며 “앞으로도 디지털 금융 경쟁력을 강화해 고객에게 더욱 편리하고 차별화된 금융 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

이번 1단계 사업 완료는 KB국민은행이 추진하는 차세대 금융 플랫폼 전환의 주요 진전으로 평가된다. 고객 중심의 비대면 서비스 개선과 핵심 업무 시스템의 클라우드 전환을 병행한 만큼, 향후 단계별 현대화가 금융 서비스의 품질과 운영 효율성 향상으로 이어질 수 있을지 주목된다.'