논란이 되고 있는 명륜진사갈비 송파구 지점

[연구소장 이기철]

지난 18일 온라인 커뮤니티 '보배드림'에 명륜진사갈비에 방문한 후기를 올라왔습니다.

글쓴이 A씨는 가족들과 서울 송파구 지점에 갔는데, "바로 옆에 주유소가 있는데도 식당 입구에서 중국인들로 보이는 남녀가 담배를 피우고 있어서 뭔가 께름칙했다"며 "식당 안은 중국인들이 단체 관광을 온 건지 만원이었다"고 운을 뗐습니다.

사람이 많았지만 당시 가게의 사장은 "식당 이용할 수 있다. 음식은 곧 채워놓을 거니까 조금 기다리시면 된다"고 안내하였으며, 이에 A씨는 식당에 앉아 대기했다고 합니다.

그러면서 "중국인들이 술잔 들고 이 자리, 저 자리 옮겨 다니면서 너무 시끄러웠다. 하지만 연휴라 문 연 곳도 별로 없고 다른 지점도 이용해 봐서 그냥 기다렸다"며 "몇 분 지나 화로가 들어왔고 아내와 처제들은 사이드 음식 챙기러 갔는데 계산 후 나올 때까지 사이드 음식이 채워지지 않았다"고 주장했습니다.

이어 "4인 가족 손님이 왔는데, 사장은 또 우리한테 말한 것처럼 금방 음식 갖춰진다고 앉으라고 하더라"라며 "아버지로 보이는 분이 사이드 음식 가지러 갔으나 역시 빈손으로 돌아왔다. 음식은 이미 중국인들이 싹쓸이했다"고 설명했습니다.

결국 참다가 폭발해버린 A씨가 중국인들을 향해 한국어로 "조용히 좀 합시다"라고 말했지만, 소용이 없었따고 합니다.

A씨는 "채소와 고기 먹는 둥 마는 둥 했고 중국인들과 마찰 생길까 봐 나가려고 하자, 중국인들이 하나둘 퇴장했다"며 "서너 테이블엔 우리나라 사람 빼곤 없던 상황인데도 음식은 갖춰지지 않았다"고 적었습니다.

결국 A씨 일행은 식당 이용을 멈추고 계산하면서 사장에게 "오늘 바쁘시네요"라고 돌려 말하며 불만을 표출했다고 합니다.

이에 사장은 "가이드한테 용돈 주고 관광객들 모아 오는데 오늘 바쁘다"고 말했다고 합니다.

A씨는 "그래도 이렇게 손님 받으시면 안 되죠. 뒷사람들은 제대로 이용도 못 했다"고 토로하자, 사장은 "그럼 중간에 가시든가 오질 말았어야죠"라고 뻔뻔한 태도를 보였다고 합니다.

끝으로 A씨는 "'미안하다. 신경 썼어야 하는데 죄송하다' 말 한마디가 중요하다는 거 다시금 느낀다. 다시는 이용할 생각도 없다"며 "우리 뒤에 오신 가족분들은 민원 넣고 본사에 얘기한다더라. 근데 고쳐지겠냐?"라고 덧붙였습니다.

한편 해당 지점에 대한 별점은 상당히 낮으며, 불만 리뷰가 상당히 많은 편입니다.

한 네티즌의 경우 "절대 가지 마라. 사장님부터 고기 품질까지 정말 최악"이라며 "삼겹살은 비곗덩어리에 리필되는 고기는 갈비만 주야장천 내놨다. 위생적이지도 않고 그 넓은 매장에 이모님 단 두 명만 일해서 호출해도 아무 말도 없다"고 말했습니다.

그런가하면 또 다른 누리꾼은 우리 테이블에서 고기 굽다가 에어컨 바람 때문에 여학생들 있는 테이블 쪽으로 연기가 갔는데, 사장님이 와서는 '여자들 XX 구멍이 커서 연기를 흡입해 버린다'며 큰 소리로 성적인 장난을 치고 갔다. 밥 먹으면서 상당히 불편했다"고 리뷰를 남겼습니다.

이외에도 "무례하다", "외식하면서 제대로 짜증 나고 싶을 때 가면 된다", "다시는 안 올 곳", "내 돈 내고 기분 더럽고 싶을 때 가는 곳", "사장, 직원, 서비스 모두 최악", "직원이 손님 우산 훔쳐 갔다" 등 악평이 끊임없이 이어져 있습니다.