*본 상담센터의 모든 답변(게시판 및 전화상담)은 관련서류의 검토나 세부 사항들의 확인절차 없이 당사자 일방의 주관적 질문에만 근거하여 작성되기 때문에 법적효력이 없으며, 상담자의 법적확신이 부여되지 않은 참고사항에 불과합니다. 구체적 상담이 필요한 경우, 반드시 무료상담전화나 전문가와 대면상담을 받아 보시기 바랍니다.
안녕하세요.
상담지기입니다.
해당 사안은 먼저 한국소비자원에 구제신청을 해 볼 필요가 있으며, 이후 상대방이 반환을 약속한 증거 등을 이용해 민사소송을 통해 청구하는 것이 통상입니다.
안녕하세요 문의드릴게있어 이렇게 글을 올립니다ㅜ제가 다이어트보조식품을 몇달전 인터넷검색을통해 주문하엿고 주문하면서 판매자가 만약 효과가 없으면 자기가 딸가진 엄마로써 어쩌고하며 환불해주겟다는 약속을 했었고100프로효과확신 한다하여 전 그말에 신뢰가되 믿고 구매했고 먹는데 몸이 가벼운느낌도 없고 효과가 없길래 판매자한테 말했고 판매자는 더 먹어봐야안다 못해도 열흘? 2주먹어보라해서 그렇게했고 그래도 효과가없고 몸도 무겁고 자꾸붓고 아이들이 말안들을때마다 평소보다 신경이 더 곤두서 화도 심하게 내서 애들한테도 너무미안하고 이런 내가 너무 싫어 약복용을 중지하고 판매자한테 이런상황을 설명했고 판매자는 더 먹어보라고 지방은빠지고 근육이붙어 몸무게도 늘고 붓는느낌일꺼라고 했고 저는 이제 도저히안되겟다 아이들에게 화도 심하게 내고 스트레스도 장난아니게 받는다고 몸도 붓고 무겁다고 몸무게도 계속해서 늘고있고 아무런효과가 없으니 그때약속하신대로 환불을 해달라했고 판매자는 처음에 거부했으나 그때 구매당시 딸아이가진부모로써 효과없음 환불해준다고 말했던 대화내용을 찍어 카톡에 올리니 알겟다고 환불해주겟다고 했고 하지만 자기가 효과못본것에대한 인바디 체크한 증거도 없이 환불해주는건 알아달라했고 구매당시 판매자가 인바디체크(근육과 체지방 몸무게상태를 측정) 해놓으라는 말도없었으니 당연히 저는 남겨놓을생각도 못했고 저희집 체중계로만 측정했었던 상태셧구요 암튼 그러고 계좌달래서 환불계좌주고 몇칠이 지나고 아직도 환불이안되 언제해줄꺼냐했고 여름휴가다녀와서 못해줫다 했고 또 해준다길래기다렷고 몇칠이지나도 또안됫길래 언제해줄꺼냐고 물어보니 수당받으면 해준다고 날짜약속했고 날짜되서 저녁때 입금또안됫길래 다음날아침에 말하니 자기가 쌩돈인데 주기쉽겠냐고 그런데 준다고 알겟다고 누가 안준다냐고 오히려 화를내고 제품으로 3개월치 먼저 보내줄테니 함 먹어보라고 인바디체크하고 효과보면 그때 입금해달라길래 애들한테 화내고 성질날카로와져서 못먹겟다고 자꾸붓고 몸무게 늘고 무기력해진다고 하니 판매자는 알겟다고 입금해주기로하고 또 어기고 몇차례 계좌받아가고 자꾸 어기고 이젠 아예 카톡도 안보길래 자꾸 이런식으로 하면 나도 법적절차밟겟다하니 그땐 카톡을 보더라구요 집에 무슨일이 있었다고;; 해결하고 연락준다더니 2주가 지났는데도 아직도 연락도 없고 카톡사진은 몇차례 바꿨으면서 제가보낸 카톡내용은 확인도 안하네요ㅜㅜ 민사쪽으로 가면 피해 금액도 적은대다 시간도 오래걸린대서 그냥 판매자한테만 말하다 사람 약올리는것도 아니고 자꾸 미루기만하고 환불도 안해주고 이런소리 하면 판매자는 서로 막말하진말자며 발끈하고ㅜ 이게 무슨 막말이라고 사실그대로인데 ㅜㅜ 정신적피해보상까지 받고싶은 심정이예요 지금은 억울해서라도 환불받는걸 포기못하겠어요ㅜ 판매자하는행동이 너무 화가나서 다이어트제품비 12만4천원인데 솔직히 큰돈은 아니지만 판매자가 너무 많은 거짓말로 약속을 수차례어겻고 그외에 판매자의 저런행동에대해 피해보상을 더 청구할수도 있나요? 아님 환불약속한 제품금액12만4천원만 환불받을수 있나요? 이경우 어떻게되는지 궁금합니다 판매자와의 구매부터 효과없던 중간중간 또 판매자의 환불을 약속한 날짜 대화는 모두 카톡 같은걸로해서 대화내용은 모두 남아 있어요 정말 화나고 약올라서 꼭 받을수있는한 최대받을수있는만큼 다 청구하고싶어요ㅜ 내용이 너무 길어졋네요 죄송합니다ㅜ