“빼빼로데이엔 삐삐머리를” 국민은행 콜센터의 황당한 갑질-매일노동뉴스

[사천비정규직센터]

“빼빼로데이엔 삐삐머리를” 국민은행 콜센터의 황당한 갑질

동료 오상담 찾아내면 1천원 상금 주기도 … “국민은행, 용역업체 관리·감독해야”

• 정소희 기자
• 입력 2022.08.23 07:30

<매일노동뉴스>기사원문

http://www.labortoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=210565

KB국민은행 콜센터 노동자들이 용역업체 갑질을 고발하며 은행에 관리·감독을 요구했다.

공공운수노조 대전지역일반지부는 22일 오전 서울 영등포구 KB국민은행 본점 앞에서 기자회견을 열고 은행에 갑질 용역업체를 처벌하라고 촉구했다.

8개 용역업체가 운영하는 국민은행 콜센터는 대전과 서울에 각각 4개씩 있다. 업체별로 은행 업무를 분산해 맡는 식이다. 가장 최근에 노조가 결성된 KS한국고용정보의 경우 관리자 갑질이 심각한 것으로 드러났다. 상담사에게 11월11일 ‘빼빼로데이’에 양갈래머리(삐삐머리)를 하라거나 말복에 개 모양 탈을 쓰도록 시켰다는 증언이 나오기도 했다.

김민영 지부 KS한국고용정보지회장은 “회사는 프로모션이라는 명목으로 보여주기식 행사를 진행하며 간식비를 지급하곤 했다”며 “어버이날에 분장을 시키거나 동료의 오상담을 찾아내면 1천원을 지급하는 프로모션을 하기도 했다”고 말했다. 김 지회장은 “이런 프로모션과 갑질로 상담사들은 엄청난 모멸감을 느끼고 있다”며 “1위 은행이자 최고수익을 내고 있는 국민은행은 상담사들이 이렇게 일하고 있는 것을 알고 있는지 묻고 싶다”고 호소했다.

출처 : 매일노동뉴스(http://www.labortoday.co.kr)

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