코레일, 올 추석 승차권 8월 20~21일 예매

[노도]

코레일, 올 추석 승차권 8월 20~21일 예매

20일 경부·경전·동해·충북선, 21일 호남·전라·강릉 · 장항선 등 예매
홈페이지·모바일 오전 7시, 역 · 대리점 오전 8시로 1시간 앞당겨
예매 선호도와 판매 비율 고려해 온라인 비중 80%로 높여…편의성 제고
시각장애인 예매 모바일로도 확대…소요시간 고려해 30분으로 연장

□ 코레일이 올 추석 승차권을 8월 20일(화)과 21일(수) 이틀간 온라인(PC·모바일)과 지정된 역 창구 및 승차권 판매대리점에서 예매한다고 24일 밝혔다.

 ㅇ 20일(화)은 경부·경전·동해·충북선 등의 승차권을, 21일(수)에는 호남·전라·강릉·장항·중앙선 등의 승차권을 예매한다.

 ㅇ 홈페이지와 모바일 등 온라인 예매는 기존과 같이 오전 7시부터 오후 3시까지다.

 ㅇ 또한 예매를 위해 새벽부터 기다리는 고객의 대기시간을 줄이기 위해 역과 승차권 판매대리점의 예매 시작시간을 오전 8시로 1시간 당겼다.

 ㅇ 예매 대상은 9월 11일(수)부터 9월 15일(일)까지 5일간 운행하는 KTX·새마을·무궁화호 열차와 관광전용열차의 승차권이다.

 ㅇ 온라인에서 예약한 승차권은 8월 21일(수) 16시부터 8월 25일(일) 24시까지 결제해야 한다. 결제하지 않은 승차권은 자동으로 취소돼 예약대기 신청자에게 우선 제공된다.

 ㅇ 예매기간에 판매되고 남은 좌석은 8월 21일(수) 16시부터 일반 승차권과 동일하게 구매할 수 있다.

□ 코레일은 올 추석부터 온라인 판매 비중을 높이고, 시각장애인을 비롯한 장애인이 명절 열차표를 구매할 수 있도록 접속시간을 연장하는 등 고객 편의를 높였다.

□ 꾸준히 높아지는 온라인 예매 선호도를 반영해 인터넷에 80%, 역 및 판매 대리점에 20%를 배정했다.

 ㅇ 2019년 설 예매 결과 온라인과 역 창구 비율이 각각 93%, 7%로, 역 창구 비율은 역대 최저치를 기록했다.

 ㅇ 지난해부터 도입한 모바일 예매로 출근길이나 이동중 어디서든지 승차권을 구매할 수 있다.

□ 기존 시각장애인과, 지체장애인, 뇌병변 장애인(사전 등록절차 완료한 회원)에게 제공됐던 예매 서비스*는 올 추석부터 모바일로 확대된다. 
    * 장애인 예매 서비스 : ‘여행정보 미리 설정하기’(사전에 희망 날짜·열차종류·구간 등의 여행정보를 미리 저장)와 ‘접속시간 연장’ 서비스를 제공 중

 ㅇ ‘접속시간 연장’ 서비스도 텍스트 리딩 등의 소요시간을 고려해 기존 15분에서 30분으로 늘어난다.

□ 또한 코레일은 추석 승차권의 편리한 온라인 예매를 위해  ‘추석 승차권 예매 전용 홈페이지’를 8월 16일(금) 오후 2시에 사전 오픈한다.

 ㅇ 예매 전용 홈페이지에서는 열차시각표, 결제기한, 예약매수 등 예매사항에 대한 안내와 예약방법을 확인할 수 있다.

 ㅇ 또한, 여정 입력, 열차 선택 등 예매와 동일환 환경을 체험할 수 있어 예매가 익숙하지 않은 경우 미리 홈페이지에 접속해 예매 계획을 세울 수 있다.

□ 추석 승차권을 예매할 때 유의할 사항은 다음과 같다.

 ㅇ 더 많은 고객에게 예매 기회를 제공하고 승차권 불법유통과 부당 확보를 방지하기 위해 1회에 최대 6매까지 예매 가능하며, 1인당 최대 12매까지 구입할 수 있다.

 ㅇ 장거리를 이용하는 고객에게 승차권 구입 기회를 우선 제공하기 위해 서울(용산)~수원(광명), 부산~삼랑진, 목포~나주, 진주~마산 등 단거리 구간의 승차권은 8월 21일(수) 16시부터 구매가 가능하다.

 ㅇ 모바일 예매는 승차권 예매 앱인 ‘코레일톡’에서 할 수 없고 웹브라우저를 통해 명절승차권 예매 전용 홈페이지( www.letskorail.com )에 접속해 예매해야 한다.

 ㅇ 예매기간 동안 역 내 자동발매기로는 명절 승차권을 예매할 수 없으며 8월 21일(수) 16시부터 구매가 가능하다.  

□ 예매와 관련된 자세한 사항은 레츠코레일 홈페이지( www.letskorail.com )를 참조하거나 철도고객센터(1544-7788, 1588-7788)에서 확인할 수 있다.

□ 이선관 코레일 고객마케팅단장은 “최근 예매 추세를 반영하고 좀더 편하게 명절 승차권을 예매할 수 있도록 했다”며 “모두가 즐거운 명절이 될 수 있도록 전 직원이 최선을 다하겠다”고 말했다.

<참고 : 모바일 예매 방법>

□ 모바일 예매는 승차권 예매 앱 ‘코레일톡’에서는 할 수 없고 인터넷 웹브라우저를 통해 ‘명절승차권 예매 전용 홈페이지’에서 가능하다.

 ㅇ 주소창에 ‘www.letskorail.com’를 입력하거나 △구글 크롬, 애플 사파리, 삼성 인터넷과 같은 웹브라우저에서 ‘레츠코레일(letskorail)’을 검색해 접속하면 된다. 모바일앱 ‘코레일톡’에서는 팝업창으로 접속할 수 있는 링크만 제공한다.

□ 모바일 예매가 가능한 운영체제(OS)는 안드로이드 5.0 이상, iOS 8.0 이상이며 브라우저는 크롬, 삼성인터넷, 사파리를 권장한다. 그 외의 SNS, 포털 앱 등을 통해 접속 시 정상적으로 동작하지 않을 수 있으니 각별한 유의가 필요하다.

□ 또한 무선인터넷(WI-FI)을 이용하거나 예매 도중 화면을 전환하면 데이터 전송이 끊어져 대기번호가 초기화 될 수 있다. 예약 접속 상태를 유지하고 가급적 유선 인터넷이나 LTE망을 이용하는 것이 좋다.