<blockquote data-ke-style="style3"><span style="color: #ee2323; font-family: 'Nanum Gothic';">* 계정 관련 문제, 아이템 및 보상 문제 등 기록 확인이 필요한 상황은<span style="color: #006dd7;"> <a style="color: #006dd7;" href="https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25" target="_blank" class="ke-link">고객센터 1:1문의</a></span>로 접수해 주셔야 확인 및 안내를 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.</span><br><br><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b>[휴대 기기(모델 번호) / 버전 정보 확인 방법]</b></span><br><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b>- Android(구글) 기기<br></b><span data-ke-size="size16"> · </span><span style="color: #333333;" data-ke-size="size16">[설정] → [휴대전화 정보] → [모델 번호] 확인 → [소프트웨어 정보] → [안드로이드 버전] 확인</span><br></span><br><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b>- iOS(애플) 기기<br></b><span style="color: #333333;" data-ke-size="size16"> · [설정] → [일반] → [정보] → [모델 번호] 및 [소프트웨어 버전] 확인</span><br></span></blockquote><p style="text-align: left;"> </p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b>1. 발생 일시</b> :  2026.08.31 16시 42분</span></p><p style="text-align: left;"> </p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b><span data-ke-size="size16">2. 이용 환경(휴대 기기 / PC)</span></b><span data-ke-size="size16"> : PC / WIN10 기본 디펜더</span></span></p><p style="text-align: left;"><span style="color: #ef5369; font-family: 'Nanum Gothic';" data-ke-size="size16">- 휴대 기기인 경우 모델 번호와 버전 정보를 함께 기재 부탁드립니다.</span></p><p style="text-align: left;"><span style="color: #ef5369; font-family: 'Nanum Gothic';" data-ke-size="size16">- PC 버전 클라이언트(베타) 설치/실행 오류 현상 발생 시 사용 중인 백신 프로그램명을 함께 기재 부탁드립니다.</span></p><p style="text-align: left;"> </p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b><span data-ke-size="size16">3. 발생한 오류(버그) 현상 상세 내용</span></b><span data-ke-size="size16"> : </span></span></p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><span data-ke-size="size16">PC 클라이언트 로그인 후 공지사항이 뜰때 다음과 같은 에러 코드 창을 띄우면서 공지가 보이지 않습니다.</span></span></p><p style="text-align: left;"> </p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b><span data-ke-size="size16">4. 기타 첨부(스크린샷 / 동영상 등)</span></b><span data-ke-size="size16"> : </span></span></p><div class="figure-img" data-ke-type="image" data-ke-style="alignCenter" data-ke-mobilestyle="widthOrigin"><img src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1ZK1D/123ebc0a61ec45dcd6f29b862b9cbac6adfe88af" class="txc-image" data-img-src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1ZK1D/123ebc0a61ec45dcd6f29b862b9cbac6adfe88af" data-origin-width="1569" data-origin-height="914"></div><p> </p><p>오늘 업데이트 후 발생한 문제 같은데 어떻게 해결할 수 있을까요?</p><p>PC OS는 WIN10 22H2 최신버전입니다.</p>
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제보해 주신 현상과 관련하여 시도해 보실 수 있는 해결 방안을 추가로 확인하여 안내해 드립니다. 해당 현상은 설치 경로의 문제로 발생할 수 있어, 아래 순서에 따라 반드시 기본 설치 경로로 재설치를 부탁드립니다.
1) 게임을 완전히 삭제하신 뒤 이용 중인 PC를 재부팅 2) 기본 설치 경로(C:\kakaogames\umamusume)로 재설치 진행 필수 ※ 클라이언트를 삭제할 경우 포토 라이브러리의 포토도 함께 삭제되므로 삭제를 원치 않으실 경우 해당 파일을 별도로 백업해 주시기 바랍니다.
기본 설치 경로로 재설치한 후에도 현상이 지속될 경우, 해당 내용을 포함하여 고객센터로 문의해 주시길 부탁드립니다. ■ 고객센터 문의 접수 방법 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25
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보다 정확한 확인을 위해 겪고 계시는 상황을 기재하여 게임 내 고객센터로 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.
■ 고객센터 문의 접수 방법 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25
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해당 현상은 설치 경로의 문제로 발생할 수 있어, 아래 순서에 따라 반드시 기본 설치 경로로 재설치를 부탁드립니다.
1) 게임을 완전히 삭제하신 뒤 이용 중인 PC를 재부팅
2) 기본 설치 경로(C:\kakaogames\umamusume)로 재설치 진행 필수
※ 클라이언트를 삭제할 경우 포토 라이브러리의 포토도 함께 삭제되므로 삭제를 원치 않으실 경우 해당 파일을 별도로 백업해 주시기 바랍니다.
기본 설치 경로로 재설치한 후에도 현상이 지속될 경우, 해당 내용을 포함하여 고객센터로 문의해 주시길 부탁드립니다.
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