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<blockquote data-ke-style="style3"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><span style="color: #ee2323;">* 계정 관련 문제, 아이템 및 보상 문제 등 기록 확인이 필요한 상황은</span></span><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><span style="color: #006dd7;"> </span></span><a href="https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25" target="_blank" class="ke-link"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><span style="color: #006dd7;">고객센터 1:1문의</span></span></a><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><span style="color: #ee2323;">로 접수해 주셔야 확인 및 안내를 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.</span></span><br><br><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b>[휴대 기기(모델 번호) / 버전 정보 확인 방법]</b></span><br><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b>- Android(구글) 기기</b></span><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b><br></b></span><span data-ke-size="size16"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"> · </span></span><span data-ke-size="size16"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><span style="color: #333333;">[설정] → [휴대전화 정보] → [모델 번호] 확인 → [소프트웨어 정보] → [안드로이드 버전] 확인</span></span></span><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><br></span><br><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b>- iOS(애플) 기기</b></span><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b><br></b></span><span data-ke-size="size16"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><span style="color: #333333;"> · [설정] → [일반] → [정보] → [모델 번호] 및 [소프트웨어 버전] 확인</span></span></span><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><br></span></blockquote><p style="text-align: left;"> </p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b>1. 발생 일시</b></span><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"> : 2026.09.09 15:00~계속</span></p><p style="text-align: left;"> </p><p style="text-align: left;"><span data-ke-size="size16"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b>2. 이용 환경(휴대 기기 / PC)</b></span></span><span data-ke-size="size16"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"> : 휴대 기기(갤럭시 S10E) 안드로이드버전12</span></span></p><p style="text-align: left;"><span data-ke-size="size16"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><span style="color: #ef5369;">- 휴대 기기인 경우 모델 번호와 버전 정보를 함께 기재 부탁드립니다.</span></span></span></p><p style="text-align: left;"><span data-ke-size="size16"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><span style="color: #ef5369;">- PC 버전 클라이언트(베타) 설치/실행 오류 현상 발생 시 사용 중인 백신 프로그램명을 함께 기재 부탁드립니다.</span></span></span></p><p style="text-align: left;"> </p><p style="text-align: left;"><span data-ke-size="size16"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b>3. 발생한 오류(버그) 현상 상세 내용</b></span></span><span data-ke-size="size16"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"> : 로딩 화면에서 20%에서 계속 멈추고 실행이 안됩니다 하루종일. 폰 재부팅해도 안됩니다.</span></span></p><p style="text-align: left;"> </p><p style="text-align: left;"><span data-ke-size="size16"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b>4. 기타 첨부(스크린샷 / 동영상 등)</b></span></span><span data-ke-size="size16"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"> : </span></span></p><div class="figure-img" data-ke-type="image" data-ke-style="alignCenter" data-ke-mobilestyle="widthOrigin"><img src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1ZK1D/d7808100347dd953e98a3d21704c4c6d6f2589ee" class="txc-image" data-img-src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1ZK1D/d7808100347dd953e98a3d21704c4c6d6f2589ee" data-origin-width="3024" data-origin-height="4032"></div><p style="text-align: left;"> </p>
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카페 게시글
오류 게시판
실행화면 20%에서 무한 로딩 오류
신데그레
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조회 87
26.09.09 20:10
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첫댓글 현재 게임을 설치한 기기 내 잔여 저장 공간 및 메모리(RAM)가 부족할 경우 발생할 수 있습니다.
기기 내 잔여 저장 공간을 확보한 후 리소스 복구를 진행하거나, 게임 완전 삭제 후 재설치 등을 진행하여 문제가 개선되는지 확인을 부탁드립니다.
* 게스트 계정일 경우 게임 정보가 삭제되어 재이용이 불가할 수 있습니다. 반드시 카카오 계정 연동 후 진행 부탁드립니다.
* 게임 삭제 시 포토 라이브러리의 포토도 함께 삭제되므로 삭제를 원치 않으실 경우 해당 파일을 별도로 백업하시길 권장드립니다.
1) 리소스 복구 진행
* 기기의 저장 공간을 먼저 확보해 주신 뒤 시도를 부탁드립니다.
- 게임 타이틀 화면 → 우측 하단 메뉴 아이콘 [≡] 터치 → [리소스 복구] 선택
2) 게임 완전 재설치 (리소스 복구 후에도 동일할 경우)
- 우마무스메 외의 모든 실행 중인 프로그램(앱) 종료 → 우마무스메 삭제 후 기기 재부팅 → 안정적인 네트워크 환경에서 재설치 진행
아울러 현재 이용 중이신 기기는 권장 디바이스 목록에 포함되어 있지 않아
위 조치 이후에도 원활한 이용이 어려울 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
■ 권장 디바이스 목록 안내: https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/10