갑자기 전원은 들어 오는데 모니터 /키/마 출력이 안되고 BIOS 도 안뜹니다.

해당게시판은 저희매장 구매자 전용 게시판입니다 타업체에서 구매한 제품의 불량문의는 답변없이 삭제 처리됩니다 안녕하세요 2022년 12월에 구입한 PC 잘 쓰고 있었습니다.  ASUS PRIME Z690-P , I5-13600KF , DDR5 16G *2 오버 클럭 해주셔서 사용 하고 있엇으며 그래픽 카드도 3060Ti 입니다.  용도는 게임/인터넷/유투브 용으로 쓰고 있었으며, 최근 몬헌 게임 하며 트레이너 사용 , 어제 세금내며 위텍스에서 보안 프로그램 설치후 납부 한것 외에는 유해 사이트 접속등은 없엇습니다.  근데 24일 (어제) 웹툰 보다 유튜브에 동영상 클릭 순간 MS인터넷창으로 계속 같은 사이트가 연속으로 새탭으로 뜨기 시작하면서 cmd 명령코가 자동으로 같은 내용 같아 보이는게 계쏙 입력이 되기 시작 하며 버벅이기 시작하여 , 얼릉 시스템 종료로 컴퓨터를 끄려고 했습니다.  그뒤로 다시 한번 켜지더니..스스로 꺼지더라구요 근데 그이후로 , 전원은 들어 오며, 그래픽 카드도 전원이 들어오지만, 아예 모니터 자체로 영상 출력도 안되고, 마우스 / 키보드에도 전력들어온 표시가 안 보입니다. 영상 출력이 안되어 BIOS 진입 가능여부는 모르겟지만 마우스/키보드가 아예 먹통인걸로 봐서 BIOS 진입 자체도 안되는걸로 보입니다.   그래픽 카드는 교체하여 GTX 980 으로 다시 시행 해볼 예정입니다.  1. 바이러스로 인한 것일까요? 아니면 메인보드나 나 CPU, 렘쪽이 부하가 가서 나간 것일까요?  2. 제가 집에서 조치 - 메인보드 리셋 같은것  찾아보고  해보아도 괜찮을까요? - 혹시라도 다른 해볼만한 방법이 있다면 알려주시면 감사 하겟습니다.  3. 아니면  A/S 업체쪽으로 맡기는게 나을까요? - 구입한지 1년반 이 넘어서 A/S 안되지만 염치불구 하고 문의 드립니다.  감사 합니다.

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-구매자용 A/S 문의- 갑자기 전원은 들어 오는데 모니터 /키/마 출력이 안되고 BIOS 도 안뜹니다.

오늘도 감사하며 추천 0 조회 100 24.09.25 11:40 댓글 3

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저작자 표시 컨텐츠변경 비영리

신성조
24.09.25 11:43

첫댓글 키보드가 문제가 생겨도 같은창 연속으로 뜨는 경우가 있어 해당 증상만으로 어디가 문제인지 파악이 어렵습니다

(생각하신것 처럼 바이러스가 걸려도 비슷한 증상이 있어요)

메인보드 리셋 및 램 재장착은 기본으로 해보시고

바이러스면 윈도우 다시 진입하는것 자체가 좋지 않은 행동이라 설치 USB를 꼽아 깔끔하게 일단 SSD 포맷부터 해보셔야될듯 싶습니다
오늘도 감사하며
작성자 24.09.27 15:27

그래픽 카드 교체, 렘 재배치등등 하다 마지막으로 메인보드 리셋을 하니 해결 되었네요.
감사 합니다 .^^
신성조
24.09.25 11:47

그래픽카드는 저희측에서 구매한게 아니니 그래픽카드 변경시에는 바로 화면이 뜬다면

수입사에 한번 그래픽카드도 입고해보세요