GM답변 달릴때까지 꾸준글 남깁니다. 유저한테 거짓말한 GM코니님은 답변 부탁합니다.

[아르트레스]

몇주전 3월 월별 패키지가 초기화가 안되어 지속적인 문의를 하여도 복불답변만 받아서 카페에 문의했었습니다.

그리고 받은 답변입니다.

http://cafe.daum.net/priconne/miqb/10851 원문입니다.

저 답변을 믿고서 모든 유저가 초기화가 안됬다고 믿고 있었습니다.

그런데 어제 초기화가 됬다는 이야기를 다시 들었습니다.

그리고 한분의 도움으로 그분의 구매내역을 받았습니다.

분명 저한테 하신 답변대로면 3월에 구매한 사람들 전부 초기화 안되어서 4월에 구매가 안됬어야됬을텐데 ??????

한두분이 아니시더군요. 4월에 초기화되서 구매했다는 분이

그리고 저와 마찬가지로 전 유저가 초기화 되지 않았다는 답변을 들으신분들이 많더군요.

이거 유저가 뭐 큰거 요구한겁니까?

다른 유저하고 똑같이 패키지 구매를 할 기회를 달라는건데 버그로 인해 구매 기회를 못 받아서 수정을 요청한건데

거기에 거짓 정보로 유저를 기만하시네요?

그렇게 그 작업 하는게 귀챃으셨습니까?

GM코니님은 꼭 답변 달아주셨으면하네요.

혹시 몰라 3월에 패키지 구매당시 뜬 팝업 설명도 올립니다.

매월 1일 05시 구매횟수가 초기화된다고 명시되어있네요.

이건 제가 구매한 내역입니다.

전 30일에 구매한 내역 포함하여 패키지가 하나도 초기화가 안됬습니다.

버그로 초기화안된 유저가 다른 유저하고 똑같은 서비스를 받기위해 초기화를 요청하는게 그렇게 고까웁니까?

거짓말로 무마시키고 넘어가는게 카카오게임 운영방식인가요?

[글쎄요....갓겜?]

근데 이건 코니한테 물으면 안될걸. 코니는 카페 관리. 마케팅. 리뷰 관리하는 서비스 직원이고, 이건 운영 부서에 문의해야 답변 나올걸. 코니도 부서에서 대답할 수 없는 질문이라서 어영부영 넘기는 거임. 괜히 말 잘못했다가 시말서 쓸수도 있으니까.

[아르트레스]

1:1문의 답변과 첫번째 스샷처럼 GM코니 본인의 답변이 있었던 상황입니다. 어영부영 넘기니까 계속 글남기는거고요. 1:1문의로는 같은 내용에 답변 했다는 씩의 답변이나 복불 답변만 오는상황이라 계속 글남기고있습니다.

[글쎄요....갓겜?]

회사 다녀보면 알겠지만, 딱봐도 위에서 떨어지지가 않은거잖아. 밑에분 말처럼 전화해. 제일 빨라. 아니면 찾아가면 더욱 좋음. 본사 방문하면 선물도 받을 수 있어. 머그컵 주더라.

[아르트레스]

알고있습니다. GM코니가 거짓말했다고 적었지만 실제는 GM코니도 들은사실은 전달했을뿐일테고요. 하지만 이런데에라도 남겨야지 이런 문제가있다고 알지 그냥 가만히있으면 문제가 있어도 신경도 안쓸테니까요. 전화문의는 밑에도 뎃글달았지만 찾아봐도 안보이고, 본사 방문은 카카오쪽은 확인안해봤지만 대부분 업무시간에만 유지되고 그게 정상인데 마찬가지로 그 업무시간엔 저도 일을 해야되니 방문이 쉽지 않다보니 유일한 소통창구로 보이는 카페에 글 남기고 있네요..

[마리카]

코니가 먼 죄얌 고객센터 전화행

[아르트레스]

첫번째 스샷에 코니가 직접 답변달았던 부분 있습니다.

[아르트레스]

그리고 게임 고객센터 전화 없어진지 오래로 알고있고 이미 찾아봤지만 전화번호는 없었습니다. 카카오친구 문의하기도 게임부서쪽 문의하려고하면 게임 내 1:1문의와 동일한곳으로 연결되게 되어있고요. 게임쪽은 실시간 문의창구가 안보이더군요.

[마리카]

소통 불가능 만큼 암 걸리는 게 또 없지

잘 해결되길

[CM 코니]

안녕하세요. CM코니입니닷!
매월 갱신 쥬얼 8,000개 관련해서는 정밀하게 다시 확인 진행하도록 하겠습니다 ㅠ.ㅠ
혼동을 드려 죄송합니다.

[미치셨습니까휴먼]

게임이 국내에서 인기도 꽤되고 매출도 잘나오니 물들어올때 대응잘해야 오래감