[정보] 중국 경제발전에 빼놓을 수 없는 한 축, '웨이신'

[스프링]

- 정보 소비의 촉진 외 고용창출, 생활방식 변화 등 막대한 영향력 자랑해 -

- 개인영역을 넘어 기업의 홍보, 관리 등 다양한 기업관리 프로그램도 인기 -

□ 취업과 정보산업 수입에 직접적인 영향을 미치는 '웨이신'

  ㅇ 2016년 말까지 집계된 '웨이신' 전 세계 MAU(Monthly Active Users) 계정은 동기대비 28% 증가한 8억8900개로 전 세계 인구의 1/10을 초과함.

    · 유엔인구기구의 통계 자료에 따르면 2016년 세계 인구는 약 74억 명

자료원: 치어싱크탱크 (企鹅智库)

  ㅇ '웨이신'은 발전과정에서 많은 사용자를 확보했을 뿐만 아니라 끊임없이 새롭고 혁신적인 기능을 선보여 중국의 경제와 사회생활에 큰 파급력을 일으키는 중요한 수단으로 자리잡음.

    - 2016년 '웨이신'이 직접 창출한 정보 소비는 동기대비 26.2% 증가한 1743억 위안으로 중국 전체 정보 소비의 4.54%를 차지함.

    - 그중 데이터 소비는 동기대비 26.6% 증가한 1587억 위안으로 업계 데이터 수입의 1/3을 차지함.

    - '웨이신'은 2016년 기준 동기대비 7.7% 증가한 1881만 명의 일자리를 창출했으며, 그 중 직접취업 인구는 466만 명, 간접취업 인구는 1416만 명에 달함.

    - 2016년 말 2519개 마을에서 '농촌을 위한' 오픈 플랫폼 개통을 신청해 100개의 마을이 접속했음. 인증을 거친 마을 주민은 9537명, 공식계정의 팔로워는 4만1372명, 인증된 마을 주민의 상호교류 건수는 87만5000번에 달함.

    - 또한 농업부, 외교부, 공상총국 등 부서와 협력해 온라인 국가 관리업무 '웨이신' 및 도시 서비스 등 공공서비스를 간편하게 이용할 수 있는 미니 애플리케이션인 '샤오청쉬(小程序)'*를 출시함.

    * 미니응용프로그램으로 앱을 다운로드하지 않고 다양한 서비스 이용 가능

'웨이신'이 사회와 경제에 영향을 미치는 경로

자료원: 중국정보통신연구소(中国信息通信研究所)

  ㅇ 특히 '웨이신'은 개인의 사교모임 범위 확장에 크게 기여하는 것으로 나타남.

    - 조사에 따르면 2016년 '웨이신' 사용자가 추가한 대화상대는 1인당 평균 194명으로 2년 전 대비 2.4배에 달함.

    - 인류학 '던바의 법칙'에 따르면 인류가 진정한 교류 관계를 맺을 수 있는 최대치는 150명이지만, '웨이신'은 새로운 기술과 모델을 끊임없이 선보이면서 교류비용을 절감하고 소통의 편리함을 도모해 기존 정설을 뛰어넘는 사교범위 확장을 위해 더 많은 가능성을 제공함.

자료원: 중국정보통신연구소(中国信息通信研究所)

□ 지속적인 정보소비 창출

  ㅇ 2016년 중국 정보소비 총액은 약 3조8000억 위안으로 2020년 6조 위안을 달성해 전 세계 1위를 차지할 것으로 예상됨.

    - 현재 중국의 정보소비량은 크지만, 1인당 연평균 정보소비 규모는 미국의 1/10에 불과한 300달러로 정보사회기초단계 수준으로 정보소비의 발전 가능성이 큼.

    - 3년간 '웨이신'에 따른 정보소비 규모와 소비 경로가 증가해 파급력이 계속해서 확대됐으며, 최근 1년간 '웨이신'이 직접 창출한 정보소비 규모는 1743억 위안으로 동기대비 26.2% 증가함.

    - '웨이신'은 데이터소비를 창출하고 '웨이신' 플랫폼을 통해 풍부한 양질의 콘텐츠 및 부가가치 서비스를 제공하며 정보소비영역을 확장함.

    - 앞으로 1년간 '웨이신' 공식 계정의 정보소비 규모는 56억3000만 위안으로 동기대비 20.4% 증가할 것으로 예상

'웨이신'이 창출한 정보소비 비율

자료원: 중국정보통신연구소(中国信息通信研究所)

□ 사회구성원의 취업률 제고

  ㅇ 2016년 '웨이신'에 의한 사회구성원의 취업규모는 1881만 명으로 동기대비 7.7% 증가함.

    - 그 중 직접 취업 인구는 6.2% 증가한 466만 명, 간접 취업 인구는 8.2% 증가한 1415만 명임.

    - '웨이신'은 기술과 플랫폼자원을 대외적으로 개방해 '웨이신 오픈클래스'를 구성, 대중창업공간(众创空间)을 제공함. 이는 창업지원을 통해 취업능력, 근로자 소양을 제고해 더욱 많은 사람이 디지털경제 분야로의 진출을 장려하는 효과가 있음.

    - '웨이신' 공식계정, 샤오청쉬, 기업 '웨이신'의 개발, 유지, 운영, 관리 인원, 그리고 공식계정과 전자상거래에 따른 마케팅, 애프터서비스, 고객 서비스, 배송 관련 인력의 채용 등 새로운 일자리를 대거 창출함.

'웨이신'에 따른 사회구성원의 취업 규모

자료원: 중국정보통신연구소(中国信息通信研究所)

□ 생활방식의 변화: 정보수집, 지불방식, 건강한 생활

  ㅇ '웨이신'은 사용자들의 생활패턴에 큰 영향을 끼치며 '디지털 생활시대'로 인도했음.

    - 조사에 따르면 인터넷 사용자 중 2/3는 인터넷 앱 가운데 '웨이신'을 가장 많이 사용하며, 하루 평균 사용시간이 1.5시간 이상은 50% 이상, 4시간 이상은 1/3 이상을 차지함.

    - 통계에 따르면 31.5%의 사용자는 '웨이신'이 정보전파를 촉진시켰으며, 24%는 정보수집 루트가 바뀌었다고 응답했는데, 공식계정은 사용자에게 다양하고 완성도 높은 정보를 제공함.

    - 그 중 취미활동에 관한 공식계정이 전체 사용자의 41.1%가 팔로우하는 계정으로 1위를 차지했으며, 신문정보 계정은 36.1%의 팔로워를 보유하며 2위를 차지함.

사용자들이 많이 찾는 주요 공식계정

자료원: 중국정보통신연구소(中国信息通信研究院)

  ㅇ '웨이신'은 사용자들의 소비지출방식과 패턴을 변화시킴.

    - 위챗페이를 포함한 텐센트(腾讯) 모바일결제 시스템을 사용하는 MAU 사용자는 6억 명이고, 연계된 오프라인 매장은 100만 개에 달함.

    - 통계에 따르면 30.4%의 사용자는 위챗페이 사용 후 결제 방식이 달라졌으며, 다수의 사용자들이 '휴대전화만 가지고 외출하는 것'에 익숙해지고 있음.

    - 기념일이나 명절마다 '웨이신'으로 메시지나 홍빠오(紅包)*를 보내는 것이 사용자들의 습관이자 문화현상으로 자리잡았으며, 2017년 음력 섣달 그믐날 하루 동안 발송된 '웨이신' 홍빠오는 140억 개로 전년동기대비 76% 증가함.

    * 홍빠오(紅包): '붉은 종이봉투'라는 뜻으로 축의금이나 세뱃돈 등을 통칭

  ㅇ '웨이신'은 운동과 독서 등 건강한 취미생활을 하도록 장려함.

    - '웨이신 운동(微信运动)'이라는 미니 애플리케이션은 '웨이신' 친구들과 운동 상태를 공유할 수 있어, 전국적인 헬스열풍을 일으켰으며, 20%의 APP 사용자는 운동량을 증가시켰다고 응답함.

    - '웨이신 독서(微信读书)' 미니 애플리케이션은 친구들과의 독서교류를 증진해 전체 사용자 중 41.3%는 독서시간, 40%는 독서량이 증가한 것으로 나타남.

자료원: '웨이신' 공식 홈페이지

□ '기업 웨이신': 기업관리를 편리하게 함

  ㅇ 2016년 4월 18일 텐센트는 개방형 기업 사무 앱인 '기업 웨이신(企业微信)'을 정식 공개함.

    - '기업 웨이신'은 하나의 모바일 진입경로를 제공해 내부 업무협력, CRM, HR 및 교육훈련, 정보공지 및 업·다운스트림의 공급업체 관리, 유통채널 및 매장 관리, 판매 및 재고 관리 등 과정을 연계했으며 동시에 여러 주요 SaaS 공급업체와 깊은 협력 관계를 형성함.

자료원: '기업 웨이신' 공식 홈페이지

  ㅇ 인터넷+를 활용한 '기업 웨이신'은 다방면에 걸쳐 기업에 서비스를 제공함.

    - 인터넷+와 결합한 '기업 웨이신'은 판매, 운영, 제조 등 다양한 산업 사슬에 영향을 미치며 더 나아가 사람과 사물, 사물과 사물의 전반적인 연결고리를 형성해 생산 과정의 개성화, 운영 관리의 스마트화, 홍보타깃팅의 정확화를 지향함.

    - '기업 웨이신'은 기업이 사용자의 수요에 맞춤형으로 충족시킬 수 있도록 정보 수집을 도우며, 해당 수요정보는 연구 개발자와 판매원이 함께 공유해 수요와 공급이 적절한 균형을 이루도록 함.

    - 또한 온라인으로 기업이 부가서비스를 제공하도록 해 제품의 전 주기 관리 및 서비스를 통해 제조에서 '제조+서비스+'로의 전환을 추진함.

    - '기업 웨이신'은 내부적으로는 기업소통을 관리하는 새로운 플랫폼이며, 외부에서 산업의 업·다운스트림을 연결하는 플랫폼으로 활용되고 있음.

    - 또한 중소기업이 탄력적이고 효율적인 공급능력을 갖출 수 있도록 중소기업의 제조자원과 인터넷 플랫폼을 연결해 줌.

    - '웨이신' 공식계정은 기업과 사용자의 소통을 원활하게 해 마케팅에 효과적인바 통계에 따르면, 55.2%의 사용자는 공식 계정의 홍보효과가 빠르며 약 50%의 사용자는 '파급력이 크다'고 답변함. 약 30%의 사용자는 홍보의 타깃이 분명하다고 응답함.

  ㅇ 통계에 따르면 '기업 웨이신'을 사용하는 기업 가운데 IT기업이 20%, 소비재 기업이 17%, 무역유통 기업이 9%, 건축·부동산 기업이 8%를 차지함.

  ㅇ 사례: 양광(阳光)보험의 '기업 웨이신'

    - 양광보험그룹유한책임회사(阳光保险集团股份有限公司)는 중국의 500대 기업, 중국 100대 서비스업 기업임.

    - 양광보험기업은 '기업 웨이신'의 VIP고객으로 해당 앱을 통해 기업 OA, 재무관리 및 정산, 뉴스 구독, 업적보고, 회의 서비스, 구매 입찰, 기업문화 구성, 직원 생활 등 중요한 내부 플랫폼을 형성하고 앱 시스템 사용을 활성화했음.

    - 직원은 시간과 장소에 상관없이 업무처리, 업적확인, 신문구독 등 서비스를 이용할 수 있으며 사무용 전화, 화상회의, 기업내부 연락망 등 기능을 사용할 수 있어 전국 각지에서 협업할 수 있음.

    - 현재 회사는 업무 과정의 심사 및 관리 중 20% 정도를 플랫폼을 통해 진행하고 있음.

양광보험의 '기업 웨이신'

자료원: '기업 웨이신' 공식 홈페이지

□ 전망

  ㅇ '웨이보'와 사용자 쟁탈전에 나선 '웨이신'은 이미 8억 명의 사용자를 확보했음. '웨이신'은 앞으로 중국 사회, 경제생활의 다방면에 걸쳐 영향력을 더욱 펼칠 전망

  ㅇ '웨이신'은 이미 개인의 생활에 국한된 서비스가 아닌 업무를 연결하는 중요한 매개체로 발전했음.

    - 지난 4월 24일 치어 싱크탱크가 발표한 '2017년 웨이신 사용자 및 생태연구보고'에 따르면, '웨이신'에 추가된 대화상대는 업무 환경에서 만난 사람들이 많았으며 80% 이상은 '웨이신'을 통해 주로 업무연락, 준비, 공지 등 업무를 처리했음.

    - 이는 '웨이신'의 교류 서비스 가운데 비즈니스 교류가 큰 비중을 차지하며, 비즈니스에서의 '웨이신' 중요성을 보여주는 결과임.

  ㅇ 아울러 기업은 '웨이신' 공식계정을 통해 보다 많은 비즈니스 활동을 할 수 있어 결코 무시할 수 없는 플랫폼임.

    - 기업의 홍보부터 기업 관리까지 다양한 서비스를 활용해 중국에서의 비즈니스를 효율적으로 이끌 필요가 있으며, 중국에 진출한 한국기업들도 활용방안에 대해 고민해볼 필요가 있음.

자료원: 중국정보통신연구원(中国信息通信研究院), '웨이신' 공식 홈페이지, 치어 싱크탱크(企鹅智库), 허쉰망(和讯网), KOTRA 상하이 무역관 자료 종합