스크랩 Chapter 3. 용어의 정리 (15) 시그마 수준과 품질 ... !

[유문종]

■ 시그마 수준과 품질 ... !

양품 (결함이 없는 제품)을 생산할 수 있는 능력을 "공정능력"이라고 하고 이 양품을 생산할 수 있는 확률을 아래 그림과 같은 "정규분포"에서 확률범위내에 있는 시그마 갯수로 변환한 것이 바로 시그마 수준이다.

이 시그마 수준은 높으면 높을수록 양품률이 높아지므로 고객의 만족도는 높아지게 된다. 6시그마의 경우 아래 도표에서 보는 바와 같이 1,000,000개를 생산할 경우 3.4개의 불량만이 발생되므로 거의 무결점 수준이라고 보면된다. 뒤에 나오겠지만 "1 : 10 : 100" 이라는 원칙이 있다. 이것의 의미는 생산과정에서 불량을 제거할 때에는 1의 비용이 들고 출고전에 발견할 경우에는 10의 비용이 드나 고객에게 납품이 완료된 후 불량이 발견되었을 때에는 100의 비용이 든다는 의미이다. 그래서 불량은 생산과정에서 발견하여 빠른 조치를 취하는 것이 기업의 대외 경쟁력을 높이는 Key Point 가 되는 것이다.