무인경비회사에서 보상을 안 해 주네요

저는 자동차정비공장을 운영하는 사람입니다. 저희는 몇개월전에 성원안전이라는 무인경비회사에 시스템을 설치하고, 회원에 가입을  하였습니다. 그런데 5월3일경 새벽4 시경에 손님차를 도난당하였습니다. 저희 회사에서 ccTV도 설치가 되어 있습니다. 범인이 처음에 담넘고 들어올 때, 경보기가 울렸습니다. 그래서 출동을 했었습니다. 꼼꼼하게 둘러보고 이상 증후가 있는지, 확인을 하고 가야 하는데, 대강대강 훑어 보고 갔습니다. 마침 도 둑은 공장 내에서 숨어 있다가 경비원들이 가는 곳을 보고 공장내에서 쇠톱을 찾아서, 문짝 고리를 절단 낸  다음, 차를 가지고 도망갔 습니다.  공장내에서 40분정도 지체되었고, 마지막에 차를 가지고 나갈적에 경보기가 울렸는데, 출동은 하지 않고, 저에게 이런 사실 도 알려주지도 않고, 완전히 근무가 개판이었습니다. 저희는 이 사실을 가지고, 도난 당하는 것에 대해 보상을 해 달라고 했는데, 키를  사무실에 보관하지 않고, 차에 꽂은 상태로 퇴근 한 것에 과실이 있다며, 보상을 할 수가 없다고 합니다. 또한, 계약 약관에 사무실에  있는 집기만 인정하고, 나머지는 보상을 할 수가 없다고 합니다. 정비공장에서 제일 중요한 것이 차량인데, 회사는 자기네만 유리하게  하려고 합니다. 정말 어이가 없습니다. 출동도 안 하고, 처음에 계약 할 적에 제대로 설명을 해 주지도 않고, 정말 답답합니다. 제가 어 떻게 해야 할지를 알려주시고, 보상을 100% 받을 수 있을지 제발 알려주세요!!