욕구 계층 이론

[민혜]

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욕구 계층 이론

1. 개요
메슬로의 욕구계층이론
欲求階層理論 / Maslow's Hierarchy of Needs

욕구 8단계 이론, 욕구 위계 이론이라고도 한다.[1]
심리학자 에이브러햄 매슬로우(Abraham Maslow 1908~1970)가 1943년 주창한 이론[2]. 인간의 욕구가 그 중요도에 따라 낮은 수준의 욕구에서 높은 수준의 욕구로 일련의 계층을 구성한다는 내용이다. 초기(1943)에는 5계층이었으나, 1969년 매슬로우가 죽기 1년 전 1계층을 추가하여 6계층이 되었고, 매슬로우의 사후에도 수정을 거쳐 최종적으로 총 8단계가 되었다.

생리적 욕구: 산소, 물, 의식주등 생물학적 생존 및 기본적인 생활을 유지하기 위한 원초적인 욕구. (1943 매슬로우)
안전 욕구: 신체의 위험과 생리적 욕구의 박탈로부터 자유로워지려는 욕구(1943 매슬로우)
소속감 및 애정 욕구: 다른 사람들과 관계를 맺고 사랑하고 사랑받고 싶은 욕구(1943 매슬로우)
존중 욕구: 다른 사람들로부터 존중과 인정을 받으며, 사회적 지위를 확보하기를 원하는 욕구(1943 매슬로우)
인지적 욕구: 지적 호기심을 충족시키며, 지적으로 성장하고자 하는 욕구
심미적 욕구: 아름다움을 선망하고 추구하며, 자기자신을 외적으로 발전시키기고자 하는 욕구
자아실현 욕구: 자기 발전을 위하여 잠재력을 극대화, 자기의 완성을 바라는 욕구(1943 매슬로우)
자아 초월 욕구: 자기 자신을 초월하여 다른 것을 만들어내고자 하는 이타적인 욕구(1969 매슬로우)

경우에 따라 1~2단계를 물질적 욕구, 3~6단계를 정신적 욕구로 분류하기도 하고, 1~4단계를 결핍 욕구, 5~6단계를 성장 욕구로 분류하기도 한다.
충족욕구와 성장욕구

(1943기준) 매슬로우의 5단계 욕구위계이론의 그래픽 예시

본래 성장 욕구에 속하는 자아실현 욕구는 만족할 수 없는 형태이나, 극히 드물게 5단계의 욕구가 극도로 실현된 일부는 소실점(Disappearing Point)에 도달했다고 하여, 6단계의 자아 초월로 넘어가 예수나 석가와 같은 성자의 삶을 살게 된다고 한다.[3]

6단계에 이르면 더 이상 자기 자신만을 위한 삶이 아니라 타인을 위해 살아가며, 더 나아가서는 특정 사회, 종교계, 과학계, 예체능계 더 나아가서 전 세계 인류나 심지어는 다른 생명체들을 포함한 자연, 극한에 이르러선 우주 그 자체를 위해서 살아간다.# 3~4단계의 욕구와의 차이점은, 철저한 아가페, 즉 이타성을 띤다는 것이다.

이 이론을 간략히 정리하면 다음과 같다.
인간은 무엇인가를 필요로 하는 결핍의 존재로서, 충족되지 않은 욕구만이 행동을 일으킨다.
인간의 욕구는 충족되어야 할 순서대로 계층화되어 있어서, 하위 욕구가 충족되면 다음 단계의 충족을 위해 동기화된다.
일단 욕구가 한번 충족되어 만족감을 느끼고 나면, 사람은 그다음 단계의 고수준 욕구를 또다시 추구하게 된다.
동기 유발에 작용하는 욕구는 충족되지 않은 욕구이고, 충족된 욕구는 다시 그 욕구가 나타날 때까지 동기 유발의 힘을 상실한다.

하지만 매슬로가 죽기 직전 6단계를 만들었음에도 불구하고 치명적인 약점이 있었는데, 바로 지적 욕구와 미적 욕구는 자기실현만으로 설명하기 애매모호한 개념이었다는 것이다. 그래서 1990년 메슬로의 제자들이 존중 욕구와 자기실현 욕구 사이에 2단계를 추가하여 8단계로 최종의 최종판을 만들었으며, 인지적 욕구와 심미적 욕구는 둘 다 성장 욕구에 해당한다.

인지적 욕구: 지식과 기술, 주변 환경에 대한 호기심과 이해의 욕구
심미적 욕구: 질서와 안정을 바라며 아름다움을 추구하는 욕구

이렇게 되면 1~4단계를 결핍 욕구, 5~8단계를 성장 욕구로 둔다. 다만 어디까지나 5~6단계는 낮은 수준의 성장 욕구이며, 7~8단계는 높은 수준의 성장 욕구가 된다.

2. 의의와 한계

매슬로의 욕구 계층 이론은 사람이 어떻게 동기를 갖고 목표를 실현시키려는 힘을 품게 되는지에 대한 유용한 설명을 제공했다. 실제로 39개국에서 수행된 삶의 만족도 조사는 매슬로가 옳았음을 증명한다.

ERG
매슬로와 1972년 ERG의 비교

그러나 후에 클레이턴 앨더퍼의 ERG 이론 등을 통해 반박되기도 했다. 이론에 대해 주로 가해지는 비판은 다음과 같다.
과연 실제로 모든 사람들에게 욕구가 5가지 계층의 형태로 나타난다고 봐야 하는가?
인간의 욕구 위계에 대한 이 계층화는 방법론적으로 실증적이라기보다는 임의적인 것이 아닌가?
욕구가 충족되었다 하더라도 과연 그것이 동기 유발 유인으로서의 역할을 완전하게 상실하게 하는가?
인간의 행동을 한 가지 욕구만으로 설명하는 것이 타당한가?[4]
인간이 욕구 위계 이론에 위배되는 행동을 하는 반례도 있지 않은가?(단식투쟁, 소신공양)[5]

이렇듯 욕구 위계 이론을 다루는 많은 분야에서는 이어져 나오는 수많은 이론의 첫 단추이자 바탕이 되었다는 가치는 인정하지만, 한계점이 명확함을 분명히 하고 핵심 이론으로 다루지는 않는다. .