신뢰도분석-설문지 문항:측정도구

[이한숙]

• 신뢰도의미: 측정도구(설문문항)이 측정하고자 하는 것을 얼마나 일관성 있게 측정하는가를 나타냄
• 신뢰도 분석: 요인 내 항목들이 일관성이 있는지 확인하는 분석. 즉, 요인을 구성하는 문항들에 대해 사람들이 일관성 있게 인식하는지 판단하는 분석. 요인을 구성하는 문항들을 평균하여 점수를 내도 괜찮은가를 검증하는 것

• SPSS신뢰도 분석방법

분석

1. 척도분석-신뢰도 분석을 선택

2. 분석창에서 첫번째 문항수를 클릭+SHIFT를 누룬채 마지막항 변수 클릭:모든 문항 변수 선택-> 오른쪽 이동 버튼 클릭해서 옮기기-> 통계란 버튼 클릭: 통계량 창에서 항목 제거시 척도를 체크-> 계속 클릭-> 확인 체크

3. 기억해야할것: 문항은 분석할것만 선택

출력 결과 해석

결과표: 크론바흐 알파 계수확인: 문항들간의 내적 일관성이 높을 수록 수치가 높음

알파 계수 해석 : 0.6~0.7미만: 수용가능한 수준, 0.7~0.8 미만: 양호한 수준, 0.8~0.9 미만: 우수: 주로 0.6에서 0.7을 기준으로 신뢰성 여부 판단을 하지만 10개 이상 문항은 0.8을 기준으로 본다

신뢰도 분석 결과 요약표: 샘플

변수	하위 요인	크론바흐 알파	항목수
품질	이용편리	0.87	2
	디자인	0.8	2
청결성	의복 청결	0.9	4
	화장실 청결	0.9	3

*** 신뢰도가 0.4~0.5로 나왔다면, 신뢰도를 저해하는 항목을 제거해야함. 항목제거시 척도를 체크했음으로 SPSS 출력결과에서 항목이 삭제된 경우의 크론바흐 알파값을 확인해서 그항목을 제거하고 다시 신뢰도 분석을 실시

항목 삭제시 크론바크 알파값 란에 가장 높은 점수의  하위 요인을 제거하고 분석:  아래표에서는 의복을 삭제시 가장 높음으로 의복삭제하고 다시 신뢰도 분석 실시

결과표 해석 작성하기

1단계 분석내용과 분석법 설명

2단계 신뢰도 분석 결과를 설명

예: 컴퓨서 사용 품질의 하위 요인과 전반적인 만족도의 내적 일관성 검증을 위해 신뢰도 분석을 실시하였다. 컴퓨터 노트북 품질의 하위요인과 전반적 만족도늬 크론바흐 알파 계수를 산출한 결과 모두 0.7이상으로 높게 나타나 본 연구의 주요 변수들의 신뢰도는 양호한 것으로 판단되었다. 또한, 신뢰도를 저해하는 문항은 없는것으로 평가되어 문항 제거 없이 분석을 하였다.