우크라이나에 대한 항의 이후 대기업, 이스라엘-하마스 전쟁에 대해 침묵

[이매진]

우크라이나에 대한 항의 이후 대기업, 이스라엘-하마스 전쟁에 대해 침묵

https://www.aljazeera.com/economy/2023/10/13/after-outcry-over-ukraine-big-business-muted-on-israel-hamas-war

After outcry over Ukraine, big business muted on Israel-Hamas war

러시아의 우크라이나 침공에 반대하는 주요 브랜드들은 이스라엘-팔레스타인 분쟁에 개입하는 것을 꺼려왔습니다.

Apple CEO Tim Cook은 우크라이나 전쟁에 무게를 둔 이후 이스라엘-하마스 전쟁에 대해 공개적인 입장을 취하지 않은 많은 유명 비즈니스 리더 중 하나입니다. [파일: Brendan McDermid/Reuters]

에린  헤일

게시일: 2023년 10월 13일2023년 10월 13일

지난해 러시아가 전면적인 우크라이나 침공을 시작했을 때 기업계의 반응은 크고 분명했습니다.

아디다스와 디즈니, 뱅크 오브 아메리카(Bank of America), 도요타(Toyota)에 이르는 거대 기업들은 우크라이나와 우크라이나인들에 대한 재정적, 도덕적 지원을 약속했습니다. Apple의 Tim Cook과 Citi Group의 Jane Fraser를 포함한 CEO들은 우크라이나 국기 옷깃을 단결하여 자랑했습니다.

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거대 석유 기업 엑슨모빌(ExxonMobil)과 생활용품 브랜드 유니레버(Unilever)를 포함한 많은 기업들은 모스크바를 노골적으로 비난했다.

모스크바에 대한 인식이 전 세계적으로 악화됨에 따라 1,000개 이상의 기업이 궁극적으로 러시아에서의 사업을 중단하거나 규모를 축소하기로 약속했습니다.

이에 비해 이스라엘-하마스 분쟁에 대한 대기업의 반응은 조용했습니다.

우크라이나 전쟁에 대해 목소리를 높인 많은 유명 브랜드들은 중동 분쟁에 무게를 두는 것을 거부했습니다.

마이크로소프트, 구글, 휴렛 패커드, JP 모건, 골드만 삭스와 같은 이들은 이스라엘에 대한 지지를 표명했으며 토요일 최소 1,300명이 사망하고 약 3,400명이 부상을 입은 무장 단체의 다각적인 공격에 대해 하마스를 비난했습니다.

이와는 대조적으로 주요 기업들은 지금까지 최소 1,799명의 팔레스타인인이 사망하고 6,300명 이상의 부상을 입힌 가자지구에 대한 이스라엘의 보복 공습에 대해 침묵해 왔습니다.

이스라엘이 가자 지구에 갇힌 팔레스타인인 110만 명에게 지상 공격이 예상되기 24시간 이내에 남쪽으로 이동하라고 명령하자 유엔과 구호단체들은 가자지구에 인도주의적 재앙이 닥칠 것이라고 추가로 경고했습니다 .

이스라엘은 지난 주말 하마스의 역대 최악의 공격에 대한 보복으로 가자지구에 수천 개의 폭탄을 투하했습니다. [파일: Ibraheem Abu Mustafa/Reuters]

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마케팅 전문가에 따르면, 사회 정의 자격을 자랑하는 것으로 알려진 기업의 경우, 이스라엘-팔레스타인 분쟁은 관련된 민감성과 복잡한 역학으로 인해 특히 다루기 어려운 문제를 나타냅니다.

업계 간행물 캠페인 아시아(Campaign Asia)의 편집자인 라하트 카푸르(Rahat Kapur)는 분쟁과 관련된 역사적 복잡성과 미묘한 차이로 인해 기업이 자신을 삽입하고 '브랜드화'에 참여하는 것을 경계하게 된다고 말했습니다.

Kapur는 Al Jazeera와의 인터뷰에서 “열정과 힘을 보여주기 위해 이분법적인 관점을 제시하려는 유혹이 있습니다. 이는 추종자나 소비자 기반이 이러한 노력을 간파할 수 있을 때 종종 역효과를 낳습니다.”라고 말했습니다.

"마찬가지로, 소셜 영역에서 성과를 내는 브랜드 태도는 종종 더 많은 반발, 전례 없는 평판 손상, 하룻밤 사이에 고객 감정과 충성도의 상실로 이어질 수 있습니다. 이 모든 것은 복구하기가 엄청나게 어렵고 시간이 많이 걸리고 비용이 많이 듭니다."

특히 팔레스타인에 대한 지지를 보여주는 것은 하마스를 '테러리스트' 집단으로 묘사하는 서방 국가의 기업들에게는 위험한 움직임이 될 가능성이 높습니다.

미국과 영국 등의 국가에서 연대의 표현은 주로 학생회나 켈트 축구 클럽 그린 브리게이드(Green Brigade of Celtic Football Club) 지지자들과 같은 소규모 조직에 국한되었습니다.

미국에서는 지난주 친팔레스타인 집회가 하마스의 폭력을 정당화한다고 주최측을 비난하는 비평가들로부터 거센 반발을 샀다.

프랑스는 공공질서를 이유로 모든 친팔레스타인 시위를 전면 금지했으며, 독일, 호주, 네덜란드, 영국은 하마스를 지지하거나 반유대주의 견해를 옹호하는 혐의로 기소된 친팔레스타인 단체를 경고하거나 제한했습니다.

칼 로즈 시드니 공과대학 경영대학원장은 알자지라에 “철의 검 작전이라는 이름 아래 이스라엘의 대응 조치로 월요일부터 수백 명의 팔레스타인인이 사망했으며 이들 중 다수는 어린이였다”고 말했다.

“진정한 인도주의적이라기보다는 정치적인 행동을 보이는 서구 기업들로부터 눈에 띄는 반응은 없었습니다.”

글래스고 셀틱 풋볼 클럽의 팬들은 팔레스타인인들을 지원해 온 오랜 역사를 가지고 있습니다. [파일: Jason Cairnduff/Reuters]

대기업들은 또한 이스라엘 건국 이후 이스라엘 내부에서 발생한 가장 치명적인 공격에 대해 더 강력한 비난을 하지 않았다는 이유로 비판에 직면해 있습니다.

명예훼손연맹(Anti-Defamation League) CEO 조나단 그린블랫(Jonathan Greenblatt)은 이번 주 CNN과의 인터뷰에서 미국 기업의 반응이 "최고로 실망스러웠고, 최악의 경우 비참했다"고 말했다.

소비자 자신도 사회적, 정치적 문제에 관여하는 기업을 선호하는지 여부에 대해 양가적인 신호를 보냈습니다.

Sprout Social의 2019년 설문조사에서 미국 소비자의 3분의 2 이상이 "브랜드가 사회적, 정치적 문제에 대해 공개적인 입장을 취하는 것이 중요하다"고 말했습니다.

그러나 절반 이상이 “자신의 견해와 일치”하지 않는 브랜드를 보이콧하겠다고 답했고, 34%는 해당 브랜드에 대한 지출을 줄이겠다고 답했습니다.

2020년 퓨 리서치 센터(Pew Research Center)가 실시한 여론 조사에 따르면 미국 소셜 미디어 사용자의 55%가 일반적인 정치적 게시물에 "지쳤다"고 느끼는 것으로 나타났습니다.

옥스포드 사이드 비즈니스 스쿨(Said Business School) 마케팅 부교수인 펠리페 토마즈(Felipe Thomaz)는 기업의 사회 정의 캠페인에 대한 인식은 종종 개인의 개인적인 신념과 가치에 따라 결정된다고 말했습니다.

Thomaz는 Al Jazeera와의 인터뷰에서 “우리는 브랜드를 자신에 대해 전달하는 방법으로 사용합니다. 따라서 브랜드가 세상에 대한 귀하의 의견을 반영하기를 바라는 것은 합리적입니다.”라고 말했습니다.

Thomaz는 전쟁 중에 위험이 특히 높기 때문에 브랜드는 폭력을 비난하는 일반적인 논평을 고수하거나 전혀 아무 말도 하지 않는 것을 선호하는 경우가 많다고 말했습니다.

“브랜드가 대다수 사용자와 반대되는 입장을 취하면 그 발언은 브랜드 정체성에 대한 공격이 되고 반발하게 됩니다. 그래서 위험하다”고 말했다.

출처 : 알자지라