윈도우 다시 시작 시 부팅이 안되는 증상

[meki]

다시 시작하기를 누르면 컴퓨터 전원은 들어와있는 채로 부팅이 되지 않습니다

전원버튼 눌러서 강제로 껐다가 키면 정상 작동은 합니다만.. 원인이 뭔가요?

[신성조]

해당 증상으로는 원인 파악이 어려워보입니다

가장 확율이 높은건 OS 문제일꺼 같은데 포맷해보시는게 좋겠네요

(PC 저희한태 사신거 문의하는거면 19년도로 이미 윈도우가 어느정도 관리가 안되고있는 상태일겁니다)

[meki]

부팅 usb만들어서 설치하는 과정 중에도 이런 증상이 계속 생겼는데 컴퓨터 문제가 아닌가요? 자동으로 재시작 되는 과정중에서도 부팅이 안되서 그때마다 강제로 전원버튼 눌러서 끄고 다시 켜는식으로 반복해서 설치했습니다

[신성조]

이 이야기는 안적으셨으니 그냥 다시 시작하기만 안되는 증상이라고 생각했습니다

증상을 설명할때는 최대한 자세히 하셔야 조언이 가능해요

설치할때 부터 문제였다면 설치 USB 문제일수도 있고

보드 문제일수도있는데 (일단 정상 부팅되면 윈도우 구동이 된다는 것이니 램, CPU는 아님)

이건 안보고 확인은 어렵죠

보드가 연식이 5년이 된터라 AS 는 아마 안남아있을터이니

윈도우 설치 USB 다른 USB로 새로 만드시고 그래도 증상이 같으면

보드 불량이 90%쯤 되는데 불편해도 그냥 감수하고 쓰시는게 더 경제적일겁니다

5년된 PC에 새보드 사는게 그리 좋은 선택은 아니거든요 (수리비도 별도로 드실탠데..)

[meki]

오늘 받은 컴퓨터 윈도우 설치하면서 발생한 증상입니다.. 윈도우 설치 다시 시도해보고 진짜로 안되는거면 설마 다시 택배 통해서 입고해야하나요?

[신성조]

오늘 받은거면 저희 윈도우 구동 다되는거 확인해서 출고한거라

불량 가능성은 1%도 안됩니다 (저희 확인 다하고 나간 PC는 택배 충격으로 인한 접촉 불량 빼고는 초기불량이 나본적이 100대에 한대도 안되요 어느 정도 믿으셔도됩니다!!)

USB 장치는 키보드 마우스 빼고는 다 제거하세요 (스피커든, USB 해드셋이든, USB 허브든, 외장 USB 하드든 전부다요) 해당 제품들이 쇼트가 나도 비슷한 증상이 있으며

설치 USB는 무조건

윈도우 11 최신버전 (1개월 안에 만든) 을 따로 받아서 실치하셔야되며

설치는 후면 USB 포트만을 이용해야되고

혹시나 기존 SSD든 하드든 남는게 있어서 연결하셨다면 전부 제거해주세요

[신성조]

저희 본체 신품 출고할때는

4-5차례의 재부팅 (윈도우 설치까지 추가하셨으면 10여차례 재부팅)

USB 포트 및 렌포트 확인

바이오스 설정 및 버전 확인

윈도우 구동 확인 및

CPU 점수 온도 채크

그래픽카드 점수 및 불량 채크

램 오류 채크

전부 다 해서 나가는 터라 신품의 불량은 가능성이 희박합니다

[신성조]

그리고 드라이버는 공식 홈페이지에서 하나하나 받아서 설치하셔야되고

그뒤에 아무것도 깔지말고 재부팅해보세요 -> 재부팅이 정상적으로 되면 PC는 문제 없는겁니다 (게임이든 사용하는 프로그램 한글이든 오피스든 아무것도 일단 깔지마시구요)

[신성조]

-- 위에 말씀 드린걸 다 해보고 안되면 .. 월요일 전화통화 부탁드려요 증상 좀 자세히 들어봐야될듯 싶습니다 --

(일단 윈도우 구동이 되는거보니 OS 문제 나 USB 장치 문제가 거의 90%는 되는거 같습니다만, 혹여 모르니깐요)

[meki]

내 다시 해보고 연락 드리겠습니다

[meki]

재설치해봐도 똑같이 부팅이 안됩니다

[meki]

월요일 몇시쯤 전화하면 될까요

[신성조]

11시 이후에 전화 주시면되는데 (12시 쯤에 전화주시는게 좋긴합니다 출근하자마자 1시간쯤은 밀린 업무때문에 정신이 없어서요, 저희 점심은 직장인들이랑 시간 다르게 할려고 좀 늦게 먹는편이라 신경쓰지 마시구요)

하드 빼고 SSD 만 단 상태에서 설치하시고

드라이버 다 잡고 새 USB로 설치한거 맞으시죠..?

이게 만약에 OS 설치 문제로 재부팅이 안되는거면 택배비나 , 점검비가 발생할수있어서

미리 확인차 여쭤보는거에요 (하드웨어 불량이면 무상처리가 됩니다만 OS 설치 문제는 저희측 문제가 아니라서요! 윈도우 미구매시고 직접 설치하신거라..)

출고 테스트시 저희측에서는 문제가 없었거든요.. (윈도우 구동 및 몇번의 재부팅, 포트 확인, 성능 및 온도확인 항목이 다 테스트 되야 출고합니다)

만약 택배 접촉불량이나 파손이면 아예 부팅이 안되는 경우가 대부분이고

이 경우 윈도우 설치도 안될태니 일단 켜지고 윈도우 깔리고,

재부팅만 안되는건 높은 확율로 OS 문제 또는 쓰시는 주변 기기 문제라

막상 매장에 오면 (OS 재설치 후) 잘되는 경우가 대부분입니다

[meki]

1. hdd를 제거하라는게 물리적으로 제거하고 하라는건가요?
2. 포장풀고 아무것도 하지 않은 상태에서 윈도우 설치 시도때부터 발생한 증상입니다. 포장풀고 바로 시도한거라 모니터, 키보드, 마우스, 스피커만 연결된 상태로 진행했었어요. 윈도우 11은 드라이버 등등이 자동으로 깔린다고 들어서 따로 손 댄건 없습니다.
3. 설치 USB는 토요일에 만들어서 사용했습니다.
4. 이 용어가 맞는지는 모르겠습니다만.. 웜부팅이 안되는 증상 같아요
5. 월요일 12시 언저리에 전화 한번 다시 드리겠습니다.

[신성조]

1. 네 물리적으로 제거 하시라고 말씀드리는거에요 선빼서 깔고 다시 선 꼽으시면 됩니다 (그렇게 안하고 설치하면 부트 파일과 OS 파일이 서로 다른 저장장치에 깔려서 문제가 종종 생깁니다)

2. 스피커도 연결 하지 않으시는게 좋겠습니다

3. 드라이버 자동으로 안깔립니다 잘못된 정보입니다 하나하나 까셔야됩니다 (엄청 구형 PC나 자동으로 인식합니다)

4. 부팅이 아예 안되면 모를까 보통 재시작이 안되는건 OS가 정상 종료가 안되는 증상인데 이건 백그라운드에 먼가 남아 있거나 제대로OS가 설치가 안될때도 같은 증상입니다

[meki]

1. 오늘 다시 설치하면서 스피커도 떄고 usb포트도 후면에 있는쪽으로 사용해서 설치 시도했는데 똑같은 증상이 나왔습니다.
2. 드라이버는 자동으로 안깔렸다고 한다면 제가 따로 설치한건 없습니다.

[meki]

메인보드쪽에서는 그래픽 카드때문에 선 분리가 힘든것 같고 하드쪽에서 선제거 하고 하려하는데 전원선? 데이터선? 두개 있는데 다 빼고 시도해보면 될까요?

[신성조]

하나만 빼셔도되고 드라이버가 일단 깔려야 이상 증상이 안생겨요..

드라이버는 일단 공식 홈페이지에서 다 잡아주셔야됩니다

(보드 회사 홈페이지 + 엔비디아 그래픽카드 공홈!)

[신성조]

일단 전화통화가 되면 제가 설치 버전 채크 및 빠지신게 있나 한번 여쭤보고

정상적으로 다 설치 됐고 주변기기 전부 제거했는데도 문제가 생기면

그때 입고에 대해서 이야기 드리면 될거같습니다