저 소보로 같은 윗부분이
넘나 딱딱했던것.....★ 원래 애플쨈쿠키는 촉촉하자나
그래서 아니 내가 이상한가 하고
한개 더 먹어봄 ....아니 똑같아 ㅆㅂ...
똑같이 딱딱하다고 근데 이번엔 전체가 딱딱한게 아니라
씹다가 군데군데가 딱딱해 ..
이건 잘못된게 확실하지만
혹시몰라 한개 나눠준 친구한테 물어봄
애플쨈쿠키 엄청 기대하고 있었기때문에
넘나 화났고요 ...
결국 롯데제과 들어가서 게시판에 글을썼어.
솔직히 식감이기때문에 사진을 보여줄수도 없고
그래서 그뒤로 안먹고 아에 보내달라하면 보내줄 생각까지
하고있었는데
글남기고 얼마있다가 롯데에서 전화가왔어
근데 넘나 친절하셔셔 ....화가 다풀림...
사진이 없는 상태인데도 뭐 증거를 보여달라거나
의심하는말 하나도 없이
고객님 너무 놀라셨죠 이러면서 저희제품 이용해주셔셔
감사드리고 이런 증상이 왜 일어나게 됐는지
설명해주셨어
(유통기한은 아직 남았었기때문에
유통기한 문제는 아냐! 그래서 본사에 컴플건거고)
냄새나 이런게 이상한게 아니라 상한건 아닌것같고
폭염으로 인해서 수분이 많이 날라가서
딱딱한 상태가 된것같다고 했어 보관상의 문제 같다고했고
자기네가 직접 판매한건 아니지만 너무죄송하고
앞으로 이런일 없도록 납품처 관리 잘하겠다고도 말했어!
그리고 환불 아니면 과자를 보내주시겠다고 했는데
나는 애플쨈쿠키가 먹고싶었기때문에
과자 보내달라고 했는데 본사다 보니 모든 과자들을 가지고 있지않아서
애플쨈쿠키 말고 딴 과자로 보내주신다고 했어
그래서 그냥 알겠다고 함 ㅠㅠㅠ
목요일날 통화했고
원래 토요일날 도착했ㄴ느데
회사로 시켜서 오늘 받았어 ㅠㅠㅠ
비스켓 보내주신대서 같은가격대 보내주는줄 알았는데
이렇게 기프트 세트가 왔어!!!
넘나행복......롯데 대응이 너무 친절하고 좋아서
컴플레인 건거인데도 기분이 좋더라고
문제시 애플쨈쿠키 사먹으러 감...★
안문제시 기프트 박스부터 조지고
애플쨈 쿠키 사러갑니다요 ㅇㅅㅇ!
첫댓글 우와 진짜 일처리 잘한다...!
롯데가 왠일~~ㅎㅎ
헐 딴말이지만 더워서 과자가 그렇게 되기도 하는구나 ㅠㅠㅠ애플쨈쿠키 촉촉한맛에 먹는건데... 여시 과자길만 걸어랏
내가 먹은 최근 애플쨈쿠키 다 너무 딱딱했어ㅠㅠㅠㅠ 난 그냥 만드는방법이 달라져서 그렇게 바뀐줄 ㅠㅠㅜ 촉촉한애플쨈쿠키로 돌아와쥬라 최애과자인데
헐 ㅠㅠㅠ 다음에 또그러면 롯데에 전화해 !!! 애플쨈쿠키는 촉촉한맛에 먹는거지!!!
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마자..내친구도 맛이 변한거같다고 하더라ㅠㅠ맛없어졌다고.....뭐가문제지 ㅠㅠ
나 교정여시라 과자 애플잼쿠키먹는데 ㅠㅠ 딱딱해잉
ㅠㅠ나눈 과자가 오래된거처럼 딱딱한느끼밍였어ㅠㅠㅠ 마치 누룽지씹는느낌이랄까 ㅠㅠㅠ
헐 나 지금 애플쨈 먹으려고 손에 들고 있다가 이 글 봤엉..
애플쨈쿠키 진짜 맛이 변했어... 최애였는데 속상...
애플쨈 쿠기먹고싶다....
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?난여시까까가 더탐나 ㅠㅠ
나도 ㅠㅠㅠ 딱딱한거 먹으면서 ..엥...내가 관리 잘못햇나하고 ㅋㅋㅋㅋㅋ그냥 와규와구
난 쁘띠첼 컴플 건 적 있는데 씨제이껀가?... 쁘띠첼 떠먹는 거 짜먹는 거 소세지까지 왕창 갖다줌ㅋㅋㅋ
나지군 사오다가봣는데 괜히 내가 먹는 이과자가 딱딱한가 싶기도하고 ..ㅎ?
내가 좋아하는 것들만 다 있다 ♡ 으앙
몽쉘..!! 냉동실에 얼려먹으면 ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ 애플쨈쿠키 맛있는데 왜 딱딱해졌냐 ㅜㅜ
마자 나도 롯데 무슨 사탕에서 검정색 이상한 잉크 묻어있어서 말했더니 전화와서 죄송하다하고 문제된거 보내달래서 보내줬더니 전화와서 왜그론지 얘기해주고 과자박스 보내주더라!
우와 나도 딱딱했으면좋겠다😭!!! 농담이구 피드백괜찮아서 다행이다
피드백 진짜 좋다!! 맨날 컴플레인하면 불친절한 후기만 보가가 이런글 보니깐 훈훈하구 젛당
헐...나 이거 1+1하는거 샀는데 예전에 먹던 그 맛아니라서 어라?하다가 다먹었는데8ㅅ8...
나도롯데빼빼로에서 엄청딱딱한거나와서 말했더니 저 과자박스보내주던데..저 과자들 엄청 눅눅하더라 오래된느낌ㅇ_x 과자쩐내두 나구 엄마도 먹다가 과자가 왜이렇게 오래된과자느낌이라해써 내생각엔 이거 재고처리 하는 느낌 낭낭 ~ 아니면 내것만 그랬을수도있는데 내가받았던건 눅눅 오래된느낌이였어
친구들이랑 같이먹어봤눈데 내 과자는 다멀쩡행! 몽쉘 좀 녹아서 온거빼곤!!
아 먹구십다 애플쨈...ㅠㅠ 나두 초딩때 과자에서 뭐 잘 기억안나는데 하튼 오빠랑 놀래서 롯데 전화했는데 난 그때 한박스 줫어 과자가 좀 심각했음 엄마 아빠 나 오빠 다 놀랠정도로 넘오랴되서 기억은 잘안나 ㅠㅠ 한박스 받앗다고 개좋아햇는대