Walmart의 '감각 친화적' 영업시간은 ADHD, PTSD가 있는 쇼핑객을 돕는 것을 목표로 합니다. 머리 위 라디오는 끄고 조명은

[이매진]

Walmart의 '감각 친화적' 영업시간은 ADHD, PTSD가 있는 쇼핑객을 돕는 것을 목표로 합니다. 머리 위 라디오는 끄고 조명은 어둡게 합니다.

https://nypost.com/2023/11/07/business/walmarts-sensory-friendly-hours-aim-to-help-shoppers-with-adhd-ptsd-overhead-radio-off-lights-dimmed/

Walmart’s ‘sensory friendly’ hours aim to help shoppers with ADHD, PTSD — overhead radio off, lights dimmed

금요일부터 Walmart 고객은 아침에 매장을 방문하는 동안 평소보다 시끄러움이 조금 줄어든 것을 느낄 수 있습니다. 

거대 소매업체인 월마트는 11월 10일부터 미국 내 모든 월마트 매장이 매일 오전 8시부터 10시까지 '감각 친화적인' 시간을 열 것이라고 발표했습니다. 이 시간 동안 오버헤드 라디오는 꺼지고 가능하면 조명도 어두워집니다. 모든 텔레비전은 환경을 덜 자극적으로 만들기 위해 정지 이미지를 유지합니다.

월마트는 자폐증과 같은 감각 장애가 있는 고객을 위해 매장을 더욱 포용적으로 만들기 위한 계획의 일환으로 올해 초 파일럿 프로그램에서 보다 조용한 쇼핑 경험을 만드는 개념을 테스트했습니다. 

개학 시즌 동안 시범적으로 운영된 소매업체는 토요일 아침에 감각 친화적인 시간을 열었습니다.

고객과 직원의 압도적인 긍정적인 피드백에 따라 회사는 매일 조용한 시간을 보내고 영구적으로 이전하기로 결정했습니다.

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Walmart 임원인 Denise Malloy Deaderick, Cedric Clark 및 Alvis Washington은 "대면 대화, 이메일, 청취 세션, 소셜 미디어 및 매장에서의 개인적인 경험을 통해 이러한 변화가 고객과 직원에게 어떤 의미인지 확인했습니다."라고 썼습니다. 조용한 시간의 확대를 알리는 공동 블로그 게시물에서.

월마트는 매일 오전 8시부터 오전 10시까지 좀 더 조용하고 "감각 친화적인 시간"을 발표했습니다.로이터

Walmart 임원인 Denise Malloy Deaderick, Cedric Clark 및 Alvis Washington은 "대면 대화, 이메일, 청취 세션, 소셜 미디어 및 매장에서의 개인적인 경험을 통해 이러한 변화가 고객과 직원에게 어떤 의미인지 확인했습니다."라고 썼습니다. 조용한 시간의 확대를 알리는 공동 블로그 게시물에서.

월마트 매장 관리자인 타일러 모건(Tyler Morgan)은 “여러 직원이 이 프로그램을 일년 내내 계속하고 싶다는 의사를 밝혔습니다.”라고 말했습니다. “저희 매장에는 자폐증, ADHD 등을 앓고 있는 직원이 있는데, 한 직원은 회사가 자신을 위해 뭔가를 한 것은 이번이 처음이라고 말했습니다. 스트레스가 많은 연휴 기간 동안 우리 모두가 차분함을 가질 수 있다는 것을 알고 있으므로 이 프로그램이 계속될 수 있기를 바랍니다.”

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월마트 수석 부사장이자 디지털 시민권 담당 수석 고문인 누알라 오코너는 성명을 통해 “자폐증 스펙트럼에 걸린 아이가 있어서 감각 과부하가 우리 집에서 생생한 경험이 됐다”고 말했다. “ASD(자폐 스펙트럼 장애) 및 기타 형태의 신경 다양성은 눈에 보이지 않는 장애인 경우가 많습니다. Walmart가 감각 시간을 시행하는 것은 많은 가족에게 의미가 있습니다.”

블로그 게시물에서 월마트 경영진은 회사가 매장의 감각 친화적인 조치를 더욱 향상시킬 수 있는 방법에 대한 피드백을 환영한다고 말했습니다.