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zero defects운동에 대하여 한번 생각해봅시다^^
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우리말로 '무결점운동'이라 한다.
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개별 종업원에게 계획기능을 부여하는 자주관리운동의 하나로 전개된 것으로 종업원들의 주의와 연구를 통해 작업상 발생하는 모든 결함을 없애는 것이다.
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zd운동의 기원은 1962년 미국의 마틴사가 미사일을 제조하는 과정에서 납기단축에도 불구하고 종업원의 창의적 노력에 의해 결함없이 미사일을 완성하는 데서 비롯되었다.
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이 운동의 목적은 고객의 만족을 높이기 위해 종업원에게 계속적으로 동기를 부여하려는 것으로 인간의 사회적 욕구에 착안해 자발적인 행동을 유도하려는 점이 특징이다.
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또한 품질관리 기법을 제조면에만 한정하지 않고 일반관리 사무에까지 학대 적용하여 전사적으로 결점이 없는 일을 하자는 것이다.
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zd운동의 창안자는 품질경 분야의 선구자인 크로스비(p.b. crosby)이며 그는 <품질은 무료 (quality is free)>라는 저서에서 zd란 기술적으로 가능하며 보다 경제적이라고 주장하고 있으며, 이를 품질의 4대 절대원칙 중 하나로 들고 있다.
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이후 무결점 운동은 이후 미국 기업의 소집단 활동으로 시작되어 미국뿐 아니라 전세계의 산업현장에서 활용되었다.
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그러나 현실적으로 기술의 무대에서는 완전무결의 성취가 불가능한 경우가 적지 않으며, 완전무결이 가능하다 하더라도 이를 실현하기 위해서는 엄청난 비용상승이 불가피한 경우가 많기 때문에 '완전무결은 현실적으로 성취가능할 뿐 아니라 오히려 경제적이다'라는 크로스비의 주장은 논란의 여지가 많다.
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섭시간에 경영자의 리더십 부족이라고 그랬던 것 같은데..... 일본은 주랑이나 데밍의 품질 교육시 라인계통의 운영자 및 실무 경영진이 교육을 받았지만 미국은 등한 시 했다. 그리고 일본은 품질에 대해 깊이 생각하게 된 것이 지역적 특색 반도국이라는 특성때문이라고 알고 있습니다.
첫댓글 출처는? "1962년 미국의 마틴사가 미사일을 제조하는 과정에서 납기단축에도 불구하고 종업원의 창의적 노력에 의해 결함없이 미사일을 완성하는 데서 비롯되었다." 이 후 미국의 경영 기법이 일본에 뒤질 수 밖에 없었던 이유가 무엇이라고 생각하십니까?
섭시간에 경영자의 리더십 부족이라고 그랬던 것 같은데..... 일본은 주랑이나 데밍의 품질 교육시 라인계통의 운영자 및 실무 경영진이 교육을 받았지만 미국은 등한 시 했다. 그리고 일본은 품질에 대해 깊이 생각하게 된 것이 지역적 특색 반도국이라는 특성때문이라고 알고 있습니다.
리더십과 교육훈련 그리고 지역적 특색에 대해서만 언급하셨는데 기본적으로 TQC가 일본기업에서 성장할 수 밖에 없었던 배경에 대해서 어떻게 생각하시는지요!!!