<p><span style="color: #ee2323;"> <b><span style="background-color: #ffffff;" data-ke-size="size16">※ 인게임에서 발생한 버그는 설정 - 계정 - 고객센터를 통한 문의를 통해 가장 빠른 답변을 받을 수 있습니다.</span></b> </span></p><p> </p><p>1. K13 / 캐릭터명</p><p>2. 2026.10.01</p><p>3. 발생 현상</p><p>4. 휴대 기기명/OS 버전</p><p> </p><p>안녕하세요, 게임을 원활하게 즐기고 있는 유저입니다. 다름이 아니라 기기 변경(또는 아이폰 이용) 중 발생한 캐릭터 및 서버 연동 오류로 인해 문의를 남깁니다.</p><p>현재 아래와 같은 증상이 발생하고 있습니다.</p><ul style="list-style-type: disc;" data-ke-list-type="disc"><li><p><b>정상 작동 기기:</b> PC 및 레노버 태블릿</p><ul style="list-style-type: disc;" data-ke-list-type="disc"><li><p>해당 기기들로는 로그인 및 캐릭터 정보, 서버 접속이 정상적으로 이루어집니다.</p></li></ul></li><li><p><b>문제가 발생하는 기기:</b> 아이폰 (iOS)</p><ul style="list-style-type: disc;" data-ke-list-type="disc"><li><p>아이폰으로 동일한 계정 로그인 시 <b>로그인은 정상적으로 완료되나, 캐릭터 정보와 서버 목록을 전혀 불러오지 못하고 있습니다.</b> (신규 캐릭터 생성 화면으로 유도되거나 무한 로딩/데이터 연동 실패 현상 발생)</p></li></ul></li></ul><p>동일한 계정인데 기기에 따라 데이터 연동 여부가 다른 것으로 보아, 계정 자체의 문제라기보다는 <b>iOS 환경에서의 데이터 동기화 또는 서버 정보 호출 과정에 오류</b>가 있는 것으로 의심됩니다. 확인 후 빠른 원인 파악 및 조치 부탁드립니다. 감사합니다.</p><p> </p><p> </p><p>※ 스크린샷 혹은 동영상 첨부가 가능할 경우 첨부 부탁 드립니다.</p><p><span style="color: #ee2323;"><b><span style="background-color: #ffffff;" data-ke-size="size16">※ 결제, 환불 문의는 인게임 고객센터를 이용 부탁 드립니다.</span></b></span></p>
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첫댓글 안녕하세요. 모험가님.
iOS 환경에서 접속 불가한 현상에 대해 담당 부서 전달 후 빠르게 조치할 수 있도록 하겠습니다.
번거로우시더라도 앱 삭제 후 재설치 시도 부탁 드리겠습니다.
게임 이용에 불편을 드린 점 양해 부탁 드립니다.