원격 지원 정보

[capzzang]

※원격 지원 정보※

때때로 문제를 해결하는 데 가장 좋은 방법은 누군가가 사용자에게 해결하는 방법을 보여 주는 것입니다. 원격 지원은 다른 위치에 있는 상대방이 Microsoft Windows XP와 같이 호환되는 운영 체제가 실행되는 컴퓨터에서 사용자 컴퓨터에 편리하게 연결하여 해결 방법을 제시할 수 있도록 합니다.

상대방이 연결한 후 사용자 컴퓨터 화면을 공유하여 볼 수 있고 같이 보는 것에 대해 실시간으로 채팅할 수 있습니다. 상대방에게 허락하면 마우스와 키보드를 사용하여 사용자 컴퓨터에서 같이 작업할 수 있도록 합니다.

참고

• 사용자와 도우미 모두가 Windows Messenger나 Microsoft Outlook 또는 Outlook Express와 같은 MAPI 규격 전자 메일 프로그램을 사용해야 합니다.
• 원격 지원을 사용하는 동안 사용자와 도우미가 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
• Windows 방화벽을 사용하고 있으면 원격 지원에서 임시로 방화벽 포트를 엽니다.
• 사용자가 연결되어 있는 회사 또는 로컬 영역 네트워크에서 방화벽을 사용하고 있으면 원격 지원을 사용 못할 수도 있습니다. 이런 경우에는 원격 지원을 사용하기 전에 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

원격 데스크톱 개요

원격 데스크톱을 사용하면 다른 컴퓨터에서 작업할 때 사용자의 컴퓨터에서 실행 중인 Windows 세션에 액세스할 수 있습니다. 예를 들어, 집에서 회사의 컴퓨터에 연결할 수 있으며 회사의 컴퓨터 앞에 앉아 있는 것처럼 모든 프로그램, 파일 및 네트워크 리소스에 액세스할 수 있습니다. 회사에서 프로그램을 실행시킨 상태로 집으로 돌아와서 회사의 데스크톱에서 실행되는 동일한 프로그램을 집의 컴퓨터에서 볼 수 있습니다.

회사의 컴퓨터에 연결할 때 원격 데스크톱이 자동으로 해당 컴퓨터를 잠그므로 사용자가 자리에 없는 동안 다른 사람이 사용자의 프로그램이나 파일에 접근할 수 없습니다. 회사로 돌아오면 Ctrl+Alt+Del을 눌러 컴퓨터의 잠금을 해제할 수 있습니다.

다른 사용자가 로그온한 동안 프로그램을 실행 중인 상태로 두고 Windows 세션의 상태를 유지할 수 있습니다. 해당 사용자가 로그오프하면 진행 중인 세션에 다시 연결할 수 있습니다.

빠른 사용자 전환을 사용하면 같은 컴퓨터에서 한 사용자에서 다른 사용자로 쉽게 전환할 수 있습니다. 예들 들어, 집에서 일하고 있는 사용자가 지출 보고서를 업데이트하기 위해 사무실의 컴퓨터로 로그온했다고 가정합니다. 회사 컴퓨터에서 작업하는 동안 가족 중 한 명이 중요한 전자 메일 메시지를 확인하기 위해 집의 컴퓨터를 사용해야 할 경우가 있습니다. 원격 데스크톱의 연결을 끊고 다른 사용자가 로그온하여 전자 메일을 확인할 때까지 기다렸다가 회사의 컴퓨터에 다시 연결하면 작업하던 그대로 지출 보고서를 볼 수 있습니다. 빠른 사용자 전환은 독립 실행형 컴퓨터와 작업 그룹의 구성원인 컴퓨터에서 작동됩니다.

원격 데스크톱은 다음을 포함한 많은 상황에서 사용할 수 있습니다.

• 집에서 일하는 경우 집에서 회사의 컴퓨터로 진행 중인 작업에 액세스하고 모든 로컬 및 원격 장치에 대해 모든 권한을 가집니다.
• 공동으로 작업하는 경우 동료 사무실에서 자신의 데스크톱에 액세스하여 슬라이드 프레젠테이션 업데이트 또는 문서 검토와 같은 프로젝트 관련 작업을 공동으로 수행할 수 있습니다.
• 콘솔을 공유하는 경우금전 출납계나 영업 데스크와 같은 곳에서 여러 사용자가 한 대의 컴퓨터로 별도의 프로그램과 구성 세션을 유지 관리할 수 있습니다.

원격 데스크톱을 사용하려면 다음이 필요합니다.

• 첫 번째 컴퓨터("호스트" 컴퓨터) - Windows XP Professional 서비스 팩 2 또는 Windows Server 2003 서비스 팩 2("원격" 컴퓨터)를 실행 중이고 LAN이나 인터넷에 연결되어 있음
• 두 번째 컴퓨터("클라이언트" 컴퓨터) - 네트워크 연결, 모뎀 또는 가상 사설망(VPN) 연결을 통해 LAN에 연결되어 있음 이 컴퓨터에는 원격 데스크톱 연결이 설치되어 있어야 합니다.
• 적절한 사용자 계정 및 사용 권한

◈원격제어 설명

제어하는 컴퓨터를A, 제어당하는 컴퓨터를B라고 하고 제3의 컴퓨터를 C라하면
 
보통 A,B앞에 모두 사람이 있어야 하고 네이트의 경우도 A에서 B로 원격제어 신청을하면
 
B에서 허락을 해야 원격제어가 이루어 집니다.
 
그러나 B의 전원이 켜진 상태에서 B의 앞에는 아무도 없고
 
멀리 떨어진 A에서 B를 원격제어하고 싶을때는 NQVM이라는 원격 프로그램으로 가능합니다.

서버 자동시작이라는 기능이 있어 가능합니다. 물론 B의 IP주소는 알아야 합니다.

단 오버레이가 비활성화 됩니다. B를 직접적으로 사용시에는 수동으로 조정해주셔야 합니다.

그리고 컴퓨터 C가 B를 원격제어중일때 동시에 A가 B를 제어하는 다중 원격제어는 안되는 것

으로 알고 있습니다. 

▶주의사항◀

원격제어를 당하는사람은 그 사람이 내컴퓨터로 뭐하는지 마우스가 다 보입니다.

그리고 뭔가 수상하다 싶으면  Ctrl + Alt +Shift 누르시면  제어권이 저한테 넘어옵니다.

원격제어를 하실 때에는 절대로 은행이나 다른 사이트에 로그인 하지 마시고

네이트온만 켜두시고 하시기 바랍니다.

◈네트로에 접속하여 원격제어하기

http://neturo.lgdacom.net

여기 접속하시고 회원가입을 하셔야 합니다.

2대의 PC 제어까지는 무료이니 그냥 가입하시면 됩니다.

회원가입 후 로그인을 하면 "네트로"를 다운받을 수 있습니다.

네트로 프로그램을 제어하고 싶은 PC에 설치합니다.

바탕화면에 바로가기가 생성되는 데 부팅 시 자동 로그인 기능에 체크하면 더 이상 추가 설정이나 로그인을 하지 않아도 됩니다.

제어할 PC에 네트로가 실행되고 있으면

인터넷이 가능한 어느 PC에서라도

http://neturo.lgdacom.net

홈페이지에 로그인을 하면 왼쪽에 네트로가 실행되고 있는 PC의 컴퓨터이름이 뜹니다.

컴퓨터이름을 클릭하면 네트로 뷰어 창이 뜨며 원격제어가 가능하게 됩니다.

 

◈rsupport사의 리모트뷰 

  너무 편리하고 강력한 기능때문에 모두가 사용하면 좋습니다.          또 원격제어 제품은 보안이 생명인데 알서포트의 RemoteView는 보안성이 아주 탁월합니다.

http://www.rsupport.com  → 개발회사 홈페이지구요..

http://www.rview.net  → 여기로 가서 데모신청후 가입하시면 됩니다.

먼저 다음과 같은 경우에 사용하면 좋습니다.

1. 회사일을 집에서 할 경우. 즉 회사의 PC에 설치된 소프트웨어를 이용해야만 하는 경우가 가끔 있습니다. 그룹웨어 등과 같은 경우

2. 회사에서 집에 설치해둔 공인인증서를 이용해 뭔가를 해야 할 경우

3. 집에서 작성한 문서등을 회사에 가져와야 하는 경우

4. 원격프린터 기능은  원격지에 접속해서 작업한후 집의 프린터로 출력을 할 수 있습니다.

5. 원격제어 속도가  빠릅니다. 

6. 원격지에서 음악이나, 영화를 틀면 소리가 제어하는 PC에서도 들립니다.

7. 참 게임 제어도 할 수 있습니다.

보안성은 다음과 같은 기준이 있으면 더욱 좋습니다.

1. 원격제어중일때는 반드시 원격지에 표시하고 있어야 합니다.

2. 남몰래 원격제어를 당하고 있지 않다는것을 표시해야 합니다.

3. 보안 프로토콜을 사용해야 하는데 SSL입니다.

4. 기록관리 즉 로그관리가 잘 되어야 합니다.

◈원격제어 방지하는 방법

 내컴퓨터를 오른쪽 마우스를 끌릭 하셔서 속성으로 들어 가신 다음

속성에 들어가게 되면 위에 탭중 원격이라는 탭이 있습니다.....

원격이라는 탭을 끌릭 하시고 거기서 원격지원과 원격 데스크돌을있는 창에 체크가 되었는 것을 모두 해제를

합니다......

그리고 적용을 하고  확인을 누르면 원격조정을 하실 수 없습니다.....