□ 요양보호사의 윤리강령

[vante]

1. 요양보호업무의 기본원칙

① 대상자 개인의 삶을 존중하며, 대상자의 성격, 습관 등을 확 인하여 특별히 싫어하는 행동은 피하도록 한다.

② 대상자가 자립생활을 할 수 있도록 대상자의 능력을 최대한 활용한다.

③ 서비스 내용에 대해 대상자에게 충분히 설명한 후, 동의한 경우 제공하도록 한다.

④ 대상자의 비밀을 누설하여서는 아니 되며, 사생활을 보호하여야 한다.

⑤ 기계적으로 서비스를 제공하거나 서비스를 제공받도록 강요하지 말아야 한다.

⑥ 서비스의 변경이나 의료적 진단 등이 필요한 경우 시설장에게 신속하게 연락한다.

⑦ 신체적 학대나 언어적 폭행 등 정서적 학대를 하여서는 안 된다.

⑧ 예기치 못한 사고가 발생한 경우 신속하게 소속된 시설장에게 신속하게 보고한다. (부축 동행하다가 넘어져 부상을 입거나, 목욕물의 온도 조절 실패로 화상을 입는 등)

⑨ 응급상황이 발생한 경우 응급처치의 우선순위에 맞게 응급처치를 제공하고, 의사에게 보고 할 수 없는 경우에는 가장 가까운 의료기관으로 대상자를 옮긴다.

2. 요양보호사의 윤리강령

요양보호서비스 제도는 대상자가 일상생활의 지원을 필요로 하는 노인의 생활을 지지하고 또 그 가족이나 돌보는 이를 지원하여 대상자의 자립을 목적으로 하는 제도이다. 따라서 요양보호사 개개인이 인간의 생명이나 존엄, 기본적 인권을 존중하고 또한 법령을 준수하여 전문직으로서의 자각을 가져야한다.

직업 윤리강령이란 특정 직업에 종사하는 사람들이 지켜야 하는 행동 규범을 말한다.

요양보호사는 자신이 속한 직업의 윤리를 인식하고 실천하여 업무의 효율성을 높이고 대상자와 사회로부터 신뢰를 받아야 할 것이다.

① 차 별 : 요양보호사는 인종, 연령, 성별, 성격, 종교, 경제적 지위, 정치적 신념, 신체․정신적 장애, 개인적 선호 등을 이유로 대상자를 차별 대우하지 않는다.

② 인 권 : 요양보호사는 인도주의정신 및 봉사정신을 바탕으로 대상자의 인권을 옹호하고 대상자의 자기결정 을 최대한 존중한다.

③ 보 고 : 요양보호사는 지시에 따라 업무와 보조를 성실히 수행하고 업무의 경과와 결과를 의료인 및 시설 장에게 보고한다.

④ 자기계발 : 요양보호사는 효율적이고 안전한 업무를 수행하기 위해 지속적으로 지식과 기술을 습득한다.

⑤ 자기관리 : 업무수행에 방해가 되지 않도록 건강관리, 복장 및 외모관리 등의 자기관리를 한다.

⑥ 태 도 : 요양보호사는 업무 수행 시 항상 친절한 태도와 예의 바른 언행을 실천한다.

⑦ 비밀유지 : 요양보호사는 대상자의 사생활을 존중하고 업무상 알게 된 개인정보는 비밀을 유지한다.

⑧ 자원확보 : 요양보호사는 업무와 관련하여 대상자의 가족, 의사, 간호사 등과 적극적으로 협력한다.

3. 요양보호사의 직업적 태도

어떤 직종이든지 그 직업을 선택한 이유와 목적이 분명하지 않으면 업무에 쉽게 지치거나 의욕을 잃을 수 있으나 직업을 선택한 이유와 목적이 분명하다면 어렵고 힘든 상황에서도 이를 쉽게 극복할 수 있다. 요양보호업무의 위기를 극복하고 대상자로부터 신뢰받는 요양보호사가 되기 위해서는 다음과 같은 직업적 태도를 갖출 필요가 있다.

① 요양보호사는 신체적, 정신적으로 허약하고 도움이 필요한 대상자를 하나의 인격체로 존중하는 태도를 갖는다.

- 요양보호대상자의 권리를 이해하고 요양보호서비스 제공시 각 대상자의 권리를 지켜주고 증진시켜 주어야한다.

- 대상자의 종교는 존중되어야 하고 요양보호사 자신의 종교를 선교의 목적으로 강요해서는 안 된다.

- 요양보호사의 판단만으로 서비스를 제공하지 말며 반드시 대상자의 의사를 물은 후 실행한다.

② 요양보호사직에 종사하게 된 처음 동기를 점검하며 겸손한 태도를 갖는다.

- 요양보호사업무는 요양보호사에게 신체․정신적으로 고된 일, 즉 대상자의 배설 요양에서부터 건강관찰까지 다양한 업무를 수행해야 하므로 쉽게 지치고 짜증이 날 수 있지만 항상 초심으로 돌아가 요양보호사 자신을 점검한다.

- 업무를 수행하는 동안 업무가 나와 맞지 않는다는 생각은 직업인이라면 누구나 갖는다. 그러나 그런 생각은 나의 업무능력의 미숙이나 새로운 지식이나 기술을 배우고자 하는 노력의 부족함에서 기인한 것이 아닌지 먼저 생각해보고 나의 능력을 발휘할 수 있도록 한다.

③ 요양보호사 업무는 대상자의 건강과 일상생활에 직접적인 영향을 미치는 중요한 업무이므로 요양보호사는 성실하고 침착한 태도로 책임감을 갖고 업무활동을 해야 한다.

- 매사에 약속을 지키며 책임 있는 언행과 신뢰받는 활동이 되어야 한다.

- 자신의 올바른 활동은 모든 요양보호사를 대표하는 것이라는 마음으로 한다.

④ 요양보호사는 요양보호업무와 관련된 모든 직업인들과는 상호 협조하는 태도 및 조화를 이루려는 자세를 가져야 한다.

- 시설장이나 간호사와의 협조는 필수적이며 의료진의 지시가 있을 경우 반드시 지시에 따라야 한다. 또한, 요양보호사는 시설직원, 동료요양보호사, 대상자의 가족과 협조 및 조화를 이루려는 자세를 가져야 한다.

⑤ 요양보호사는 원활한 요양보호업무수행에 필요한 교육훈련프로그램에 적극적으로 참여하는 등 지속적으로 학습하고 직업적 성장을 위해 자신을 개발하는 태도를 가져야 한다.

- 직무를 수행하는데 필요한 전문적 지식과 기술을 갖춰야 한다.

- 보수교육에 적극적으로 참여하여 자기계발의 기회로 삼는다.

- 자신의 업무활동을 점검하고 일의 경과를 기록하여 자가 평가와 지도 발전의 자료로 보관한다.

⑥ 요양보호사는 대상자로부터 호감의 대상이 되고 상호 신뢰감 형성을 위해 친절하고 예의바른 태도를 갖춰야 한다. 즉, 바른 몸가짐, 바른 동작, 바른 언어생활을 하려고 노력하고 실천하려는 태도가 필요하다.

⑦ 요양보호사는 법적, 윤리적 책임을 다하기 위해 다음과 같은 행위를 범하지 않는 태도를 갖는다.

- 대상자, 가족, 타 직원에 대한 언어적, 신체적 폭력

- 할당된 업무를 수행하는데 있어서의 비효율성, 무능력, 반복되는 태만

- 대상자, 가족, 혹은 타 직원들의 재산을 고의적으로 파괴하거나 훔치는 행위

- 감독자에 대한 불복종이나 반항

- 지시되지 않은 , 비도덕적인, 정직하지 못한 행위

- 알코올이나 약물, 혹은 마약을 복용하고 근무하려는 행위

- 대상자나 가족으로부터 돈을 빌리거나 뇌물 혹은 팁을 받는 행위

- 감독자에게 알리지 않고 근무지를 비우는 행위

- 물건을 팔거나 공용물품을 가져가는 행위

- 대상자 소유나 공용전화로 사적인 전화를 하는 행위

- 대상자의 기록, 의무기록 또는 직무기록에 대해 고의적으로 위조, 변조하여 기록하는 행위

- 대상자를 존중하고 대상자의 위엄이 지켜져야 할 권리를 지키지 않는 행위

- 대상자의 기록, 정보 등에 대한 비밀을 유지하지 못하거나 대상자의 자연스러운 관심을 내외에 발설하는 행위

- 다른 사람의 근무를 대신하거나 자신의 근무를 대신 해달라고 요구하는 행위

- 할당된 장소에서 일하기를 거부하는 행위

⑧ 요양보호대상자는 서비스 제공시 일어날 수 있는 사고(분실, 파손, 부상)를 예방하여야 하고 사고 발생 시에는 즉시 시설장에게 보고한다.

⑨ 전문가의 진단이 필요한 사항은 상식선에서 판단, 조언하지 말아야 한다.

- 간호사나 시설장에게 보고하여 전문가와 상담할 수 있도록 연계한다.

⑩ 법적인 소송에 휘말리지 않기 위해 다음과 같은 전략을 준수한다.

- 대상자의 개인적인 권리를 보호한다.

- 요양보호서비스 제공시 정해진 정책과 절차에 따른다.

- 제공된 요양보호서비스 내용을 정확히 기록한다.

- 대상자의 상태변화를 세심하게 관찰하며 이를 정확히 기록한다.

- 제공해야할 서비스 내용 및 방법이 확실하지 않을 때는 도움을 청한다.

- 누군가에 의해 대상자가 학대를 받는다고 의심되는 경우는 보고 또는 신고한다.