티엠 100개 쓴 브레인회사 본부장 유튜브 강의 스크립트 텍스트

안녕하세요 저 송지은 본부장입니다제가 저번 시간에TM 영업에 대해서 이제 2탄을준비한다고 했는데 제가 2탄을 갖고왔습니다 뭐 이게 디테일한 그런 뭐스크립트라던가 이런 거에 대한 이해는저희 회사를 입사를 해주시면 제가이제 알려드리겠지만 지금은 전반적인tm에 대한 중요성이라던가 이런부분에 대해서 조금 얘기를 드리려고해요 일단tm에 제일 중요한 점첫 번째 일단 기세입니다 기세tm이라는 거는 어찌 됐든간에손님들하고 대면을 해서 하는 영업이아니라 내가 목소리에 힘으로만손님들한테 어필을 해야 되는 부분이기때문에 내 자신이이 상품에 대해서자신감이 많아야 돼요근데 이제 자신감 없는 목소리로손님들한테 어필을 하다 보면당연히 그게 수학이 너머로도느껴지겠죠그러다 보니까기세를 되게 중요시 하는게 tm이라고보시면 됩니다 어 안녕하세요트임리스타 송지은 본부장입니다 다름이아니라 저희가 이번에 군포역에초역세권 랜드마크 아파트 분양이있어서 연락을 한번 드렸는데요 이렇게얘기를 하시는 거라안녕하세요 저희 군포역 체인 미스터누구누구 본부장인데요 저희가 다름이아니라 이번에군포에 들어가는 레지던스에서연락드렸는데요 이렇게 얘기하는 거랑정말차원이 다르기 때문에이 5초 안에이손님들을 어떻게끌어당길지를 굉장히 많이 연구를하셔야 돼요 근데 그 중에서 제일바탕이 되는 기본이 되는 것은당연히 목소리에 힘과손님을 잘 응대할 수 있는이 당당함기색 제일 첫 번째로 중요한 것같습니다두 번째 상품에 대한 이해입니다 사실저희가tm을 해서 손님들한테궁금증을 자아내는업무거든요 이게근데 손님들이궁금해서 뭐에 대한 질문이 들어왔을때 그걸 받아치지 못하면손님들의 감도가 훅훅 떨어질 수밖에없어요 예를 들면 그걸 몇 층짜리아파트인가요라고 했는데 내가 대답을못하면당연히 손님들 입장에서는 전문가인데이런 것도 대답을 못 하네라고 생각을하시면서 신뢰가 뚝뚝 떨어집니다기본적인이 상품에 대한 어느 정도의지식을 동반을 하셔야 돼요 나는 그냥스크립트만 읽을래라는 마인드로etm에 접근하셨다가는 그 다음섹터가 없으세요네tm은 그래서기본적인지식이 바탕이 되고 내가 tm을 하는거랑 그냥 진짜 응대를 못하는 거랑은정말 천치만별이기 때문에기본적인이 상품에 대한 이해도가이ctm을 진행을 해 주셔야 합니다세 번째스크립트 짜는 겁니다스크립트라는 건 어떤 부분이냐면 저희상품에 대한이야기를손님한테 어떻게풀어나갈지스크립트를 전부 다 이렇게 짜놓는건데요 일괄적으로 이런 스크립트는제일 중요한 부분이도입부라고 보시면 됩니다 그래서 저희같은 경우에는 100명의고객님들한테 전화를 했을 때100분이 전부 다 관심을갖지는 않으세요 그래서 저희는100명 중에 관심자를 찾아내는업무라고 보시면 되시는데 대략적으로100명 중에 들어주시는 분들은5명에서 10명 남짓이라고 보시면됩니다 그럼 저희는 100명 중에서들어주시는 5명 10명의 손님들을놓치지 말아야겠죠근데 그 분들은 어떤 거에 대해서메리트를 느끼고 내 통화를계속해서 듣고 있는지를 보셔야 되는데저희는똑같이 카드사 보험사 자동차 뭐어디서 이렇게 영업 연락이 왔을 때저희도 똑같이 전화를 받았을 때5초만 들어봐도 영업 멘트구나 하고이제 끊으시는 부분들이대부분이시잖아요 저희도 똑같다고보시면 돼요이 5초 안에 어떤게 다들결정이 내시는 건데 예를 들면도입부를 가장 자극적인 멘트들을 바로앞에 삽입을 해 주셔야 됩니다 한번얘를 제가 한번 들어볼게요 저희가투자자분들이 요즘에 관심이 많으신게어떤 걸까 세금 규제가 없는 거겠죠그러면은 그 부분을 도입부에 넣는겁니다안녕하세요 고객님 트윈 미스터에서연락드렸는데요 이번에 주택수에포함이 되지 않고양동세 걱정도 없으신데47층 랜드마크로 저희가20년 만에 최초로 신축 아파트에서연락을 드렸는데요 이게 앞에를도입부를 되게 자극적이게손님들이 조금 더귀를 열게끔 할 수 있는 멘트들이앞쪽으로 와주셔야 손님들이영업사원들의멘트를 들어줍니다 그래서 앞에는 항상자극적인 거 자극적인 거라고 하면은좀 손님들한이 관심을 갖고 있는부동산이라던가 뭐 이런 부분들을 조금어필을 해주시는게 좋다 보시면 돼요그래서 저희가 좀신입 분들 같은 경우에는 제가열통했는데 열통 다 끊어요 열통했는데다 관심 없으시네요라고 하시는 분들이있으세요근데 저희는 10명 중에서 관심있는한두 명을 찾아서이 상품에 대한 걸어필을 해야 되는 거기 때문에 거절에대해서 전혀 두려워 하실게 없으시다고말씀을 드리고 싶습니다저희가 도입부 그리고 상품 설명질문 온 거 다 대답해드리고 그리고호재거리를 얘기하고 피날레인데호재거리에 대한 얘기를 한번 해 봐드리면호재거리는 되게 많죠 일단 첫 번째쪽으로는 교통오제 여기 주변에gtx가 뚫린다 2호선이 뚫린다 뭐몇 호선이 뚫린다 이런 교통오제들에대한 얘기를 중심적으로도 얘기를해주시는 부분도 있고 아니면 여기주변에 거대한 지식산업센터라던가기업체가 들어온다그러면이 기업체에 직장인 수요가얼마가 될 것이며직장인 수요가 많이 몰리면 당연히아파트는 주거이기 때문에요런 아파트 시세가 많이 올라갈수밖에 없다요런 식으로 주변에 대형 호재들을얘기를 해주시는게 굉장히 많이 도움이됩니다 왜냐면 대형 호재들이 어떻게보면 부동산 가격이 굉장히 큰 영향을미치는 거기 때문에호재거리들로 인해서 손님들이메리츠를 느끼시는 경우가 굉장히많으세요 그리고서 이제 피날레 단계로들어가신다고 보시면 되시는데이피날레도요홈쇼핑 같은데 보시면 아시겠지만 뭐3개 남았습니다네 개 남았습니다 그럼사람이 심리가 구매욕구 자체가없을 때 더 사고 싶거든요희소성이 있을 때 사고 싶거든요근데 저희가tm을 할 때 아 저희가 지금 아직널널하게 많이 남아 있고요언제 다시 오셨을 때 계약을 쓰실 수있습니다라고 했을 때는 사실은손님들은 일주일 뒤에 5권 한 달뒤에 5권 1년 뒤에 와도 아이상품은 있겠구나라는 생각이 있기때문에빨리빨리 내 방을 잡으려고 하지않아요 그래서 저희가 메리트 이시손님들한테 어떻게 마감 어필을 할지요런 것들도 조금 많이 생각을 해보시면 좋을 것 같아요그리고 마지막은DM 문자입니다손님들하고 내 방 약속을 잡고서DM문자를 어떤 문자를 보낼지손님들이 이제 저희 거에 대한 기본자료는 보고 이제 오셔야 되잖아요 그부분에 대한 부분을 어떻게 스크립트를짜서 손님들한테 발송을 할지를 저희는직원들하고 팀장님들하고 저하고 같이의논을 하면서이 손님한테는 1일차에는어떤 dm을 보내고 2일차에는 어떤dm을 보내고 3일차에는 어떤 dm을보낼지 저희가 전부 다 작성을해드린다고 보시면 돼요 그래서이tm이라는 거 자체는당일날 손님이 잡히는 것도 있지만대부분은관리를 통해서손님들이방문을 하시거든요 그럼이 손님들을어떻게 관리하는 방법에 대한 거를신입 분들은 잘 모르시다 보니까요런 부분에 대한 교육들도 저희가전부 다 마련이 돼 있다라고 보시면될 것 같아요 그래서 여러분들도 지금이제 들으신 전반적인 TM 교육의내용 이외에 저 딥하게 배우고 싶으신분들은 여기 하단 에 저희 회사 입사지원 문의를 한번 해보시면 좋을 것같습니다감사합니다[음악]한국어 (자동 생성됨)모두부래인TV - 부동산 분양상담사 전문채널 제공관련 콘텐츠추천감상한 동영상