🏢 착한목자의집 시설장·직원 업무보호 지침

[착한목자의 집 시설장]

시설장 . 직원 업무보호지침.hwpx

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🏢 착한목자의집 시설장·직원 업무보호 지침 (착한목자의집 특수환경 반영)

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1. 목적

본 지침은 착한목자의집 시설장 및 직원이 연중 무휴·주야 교대 근무를 수행하며, 초중증 지적·발달장애인을 24시간 돌보는 특수환경 속에서 신체적, 정신적, 안전상의 부담을 최소화하고, 장기적으로 안정적인 돌봄 서비스를 지속하기 위함을 목적으로 한다.

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2. 적용범위

착한목자의집 시설장과 모든 종사자에게 적용하며, 법인·후원단체·감독기관 보고 및 외부 협력 시 근거 자료로 활용한다.

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3. 우리 시설의 특수성

1. 초중증 지적·발달장애인 전담 – 자기주장 강함, 돌발행동·폭력행동 발생 가능성이 높아 상시 대처 필요

2. 연중 무휴 운영 – 명절·주말 구분 없이 24시간 운영, 주야 교대 필수

3. 과중 근무 환경 – 시설장은 하루 평균 14시간, 직원은 평균 9시간 근무(야간·주간 교대 포함)

4. 소규모 시설 – 인력 대체 어려움, 시설장과 직원의 업무 부담이 과중

5. 응급상황 빈발 – 건강 위기, 안전사고, 돌발행동 등 즉시 대응 필요

6. 법적·제도적 지원 부족 – 장기 휴식·대체인력 지원 체계 미비

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4. 현재 시행 중인 최소한의 보호조치

• 직원 상해보험 전원 가입 – 근무 중 발생할 수 있는 부상·사고 대비

• 휴가 실시 – 인력 부족에도 불구하고 비상식적으로라도 시설장·직원 휴가 보장

• 야간 2인 1조 원칙 – 폭력·응급 상황 발생 시 안전 확보

• 비상연락망 상시 가동 – 119, 경찰, 의료기관과 즉시 연결 가능

• 소진예방 외부 교육 진행 – 연 1~2회, 외부 전문기관과 연계하여 시설장·직원 대상 소진(번아웃) 예방 교육 실시

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5. 기본원칙

1. 건강·안전 최우선 – 종사자의 건강이 곧 입소자의 안전

2. 근무부담 완화 – 합리적 교대·휴식 체계 마련

3. 심리·정서 회복 – 소진 예방 프로그램 운영

4. 업무환경 개선 – 장비·시설·지원체계 지속 점검

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6. 세부 보호대책 6-1. 근무시간 및 휴식 관리

• 주·야 교대 시 최소 8시간 이상의 연속 휴식 보장

• 긴급상황 외 연속 근무 12시간 초과 금지

• 월 1회 이상 연속 2일 휴가 의무 보장

• 휴게시간은 입소자 안전에 지장 없는 범위에서 분리 공간에서 확보

6-2. 대체 인력 및 지원체계

• 지자체·법인 협력으로 단기 대체 인력 풀 구축

• 명절·연휴·휴가 시 대체 인력 우선 투입

• 장기 결원 시 외부 인력 지원 요청

6-3. 건강관리 지원

• 연 1회 이상 건강검진·직무스트레스 검사

• 근골격계 질환 예방 교육 및 보조기구 지원

• 계절별 체력보강 식단 및 보충제 제공

6-4. 심리·정서 보호

• 분기별 심리상담 또는 힐링 프로그램

• 연 1회 직원 워크숍 및 리프레시 활동

• 외부 소진예방 교육 : 외부 전문가 초청 또는 외부기관 방문교육을 통해 스트레스 관리·정서회복 훈련

• 민원·사고 발생 시 심리안정·법률자문 지원

6-5. 안전사고 예방

• 야간 근무 시 2인 1조 원칙 준수

• 비상벨·CCTV·휴대전화 상시 점검

• 폭력·위기 상황 시 매뉴얼에 따른 신속 대응

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7. 기록·관리

• 근무일지, 휴가·휴식 기록, 대체 인력 투입 현황 월별 정리

• 건강검진·상담·교육 내역을 인사기록카드에 반영

• 법인·감독기관 요청 시 즉시 제출 가능하도록 보관

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8. 평가 및 개선

• 연 1회 근무환경 만족도 조사

• 조사 결과를 토대로 지침 개정

• 개선사항은 직원회의를 통해 공유하고 다음 해 운영계획 반영

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📌 비고: 본 지침은 2025년 8월 12일 제정하며, 시설 운영환경·법령·지자체 지침 변화 시 수정·보완한다.